Wired, le magazine américain branché sur les NTIC, attire notre attention sur les débordements du web 2.0 et des abus commis par certains pour bénéficier de gains de trafic notables et, par extension, de gains tout courts.
L’article revient en détail sur les différentes méthodes employées par les « crowdhacker » ou « scammers » pour usurper de la notoriété ou pour faire afficher une news en tête de page d’un site de news communautaire comme Digg. A la clé, beaucoup, beaucoup de trafic !
La première victime de ces scammers fut Ebay
La première victime de ces scammers fut Ebay à cause de son système de notation des vendeurs. En effet, meilleur est la réputation d’un vendeur, meilleures sont ses chances de parvenir à conclure ses ventes. Certaines personnes mal intentionnées parvinrent donc rapidement et facilement à détourner le système de notation d’Ebay pour obtenir des profils surnotés et devenir des Power Seller irréprochables. Wired cite notamment le cas de cette femme qui avait d’abord vendu à bas prix des cd-rom à des prix discounts, puis, ayant acquis une très bonne réputation grâce aux bonnes affaires qu’elle proposait, avait continué à proposer des bonnes affaires, mais sans livrer les produits vendus. Résultat : 100,000 $ d’arnaque. Et ce n’est pas le seul exemple.
L’article nous met donc face à la question de l’emploi des communautés pour le ecommerce et de ses dangers, car s’il est indéniable qu’une communauté peut construire une réputation pour un produit, par exemple, ou pour une boutique, cette réputation peut simplement être usurpée ou artificiellement fabriquée, et les parades pour éviter les abus sont très compliquées à mettre en oeuvre, surtout si on ne compte que sur la surveillance mutuelle des internautes.
De plus en plus de e-commerçants sont tentés par le web 2.0 et ses avantages. Il devraient toutefois se méfier grandement et réfléchir à deux fois avant de mettre en place des systèmes communautaires sur leurs boutiques.
