Je suis tombé ce matin sur un post du pape de l’ergonomie, j’ai nommé Jakob Nielsen. Intitulé “10 High-Profit Redesign Priorities”, il y décrit une dizaine d’opérations simples à mettre en oeuvre qui peuvent largement améliorer le rendement de votre boutique. Curieusement, ces actions, qui peuvent paraître naturelles pour de nombreux habitués du web comme moi, ne semblent pas être la règle, loin de là.
Amis anglophones, vous pouvez lire l’article directement là. Pour les autres, je vais m’efforcer de rendre la pensée de Jakob Nielsen intelligible en Français et surtout instructive. J’y ajouterai d’ailleurs probablement mes propres remarques. A vous dy ajouter les votres.
Du bon usage de la newsletter
Aussi incroyable que cela paraisse, beaucoup de e-marchands méconnaissent l’usage de la newsletter. Pensant qu’un bon référencement suffit, ils en oublient carrément un des éléments essentiels d’Internet : c’est que l’information ne vient pas seule aux usagers. Il faut en effet leur apporter régulièrement comme lorsqu’on leur livre les journaux : c’est pour ça que la newsletter a été inventée, pour maintenir une relation avec vos acheteurs qui dure après leur visite sur votre site. Qu’un internaute soit un simple visiteur ou simple acheteur, il est ou peut devenir potentiellement un client : ce serait dommage tout de même de ne jamais pouvoir le relancer.
La newsletter a, en outre, un avantage persuasif, c’est qu’elle ne coûte rien ou presque rien. A peu près n’importe qui sachant manier un peu Dreamweaver ou un éditeur HTML standard pourra composer sa propre newsletter et l’envoyer. L’envoi en lui même ne consomme qu’un peu de bande passante. C’est bien peu cher payé quand on peut envoyer 10.000 emails en quelques minutes depuis son simple PC (attention à ne pas devenir considéré par un spammeur par FAI !). Et c’est aussi le premier et le meilleur moyen d’améliorer la visibilité de votre site en plus du référencement (les flux RSS arrivent, mais tous les gens n’en comprennent pas encore bien l’usage), car la newsletter est le moyen primaire pour vous affranchir de la dépendance aux moteurs de recherche.
Si vous n’en avez pas encore, pensez donc à créer une newsletter !
Photo Eürodäna
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Ce blog (je parle de Capitaine Commerce en général) est de mieux en mieux, à chaque fois que je m’y rend. Féllicitations à son auteur. Par contre faut répondre aux demandes faites par mail via le formulaire de contact ;)
Bien amicalement et bonne continuation !
Oui, ben j’ai l’impression que mon formulaire de contact est légèrement buggé. Il va falloir que je jette un oeil sous le capot pour arranger ça.
Ha et moi qui croyais qu’on voulais pas me répondre.
Bonne continuation, c’est du bon travail.
++