Plat de spaghetti |
Photo Aaron K   |
Vous l’avez peut-être constaté, mon blog est resté inaccessible plusieurs fois aujourd’hui, comme s’il avait disparu de la surface du Web. Sans doute avez-vous eu très peur de ne pas pouvoir lire votre feuille de choux électronique préférée, mais rassurez-vous, j’ai mis en place une cellule psychologique pour ceux qui n’auraient pas supporté le choc et seraient restés à cliquer frénétiquement des minutes durant sur le bouton recharger de leur navigateur (faites F5 plusieurs fois de suite, c’est moins fatigant).
Ces incidents à répétition (je ne dis pas merci à OVH) m’amènent à dire un ou deux mots sur l’hébergement d’un site de e-commerce. Je ne m’adresse pas ici aux sociétés de taille importante qui ont les moyens de mettre en oeuvre une politique de sécurité adéquate (mais, même les plus grands peuvent se planter). Non, je souhaite avertir les e-commerçants qu’on ne doit pas choisir un hébergement e-commerce à la légère. Une des particularités du e-commerce, si elle ne vous a pas sauté aux yeux, est qu’un site de e-commerce reste ouvert 24h/24 7j/7. Il a donc besoin d’être 100% opérationnel 100% du temps, ce qui est, je préfère le dire tout de suite, impossible. Rien ne pourra jamais empêcher une machine de tomber en panne ou de se faire hacker par des méchants pirates informatiques. C’est déjà là le principal risque, bien qu’une multitude d’autres incidents peuvent se produirent : problème réseau (votre site ne peut plus se connecter à votre terminal de paiement), problème de base de données (serveur qui plante), entre autres exemples. Il faut donc prévoir d’emblée une solution adéquate, considérant le fait qu’un site e-commerce est ce qui vous fait vivre et n’a donc pas le droit à l’erreur. Ceux qui ne connaissent pas les avalanches de coups de téléphones de clients mécontents lorsque votre serveur plante peuvent mourir heureux, car ils n’ont pas connu l’enfer.
Hébergement mutualisé ou dédié ?
Pour les ignares, je rappelle la différence entre un serveur dédié et un serveur mutualisé. Un serveur mutualisé est une machine puissante qui abrite plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de sites. Un serveur dédié est un serveur que vous contrôlez complètement et sur lequel vous pouvez n’héberger qu’un site : le votre.
Rappelons également les avantages des uns et des autres :
Avantages d’un serveur mutualisé
- Coût de location et de maintenance minime
- Aucune connaissance technique nécessaire pour gérer son hébergement
Inconvénients
- Faible contrôle sur la machine
- Partage de la bande passante avec les autres utilisateurs
Avantages du serveur dédié
- Contrôle total de la machine
- Plus grande puissance et rapidité
- Bande passante personnalisée
Inconvénients
- Coûts
- Maintenance technique nécessaire
Ce bref aperçu pourra sembler succinct aux puristes, mais il est déjà suffisament exhaustif.
Ayant considéré ces éléments, quels critères vont nous décider à choisir quel hébergement ?
Le trafic et la bande passante
C’est bien sûr l’aspect le plus important de votre hébergement et également le plus difficile à déterminer, car le lancement d’un site, quelqu’il soit, ne permet pas de déterminer à l’avance quel nombre de visiteurs uniques viendront déambuler dans vos pages. Ce nombre dépend d’un grand nombre de critère et notamment de votre budget en référencement payant et de vos moyens de promotion. Mettre 1000 euros/jour dans Google Adwords peut générer un certain trafic à partir duquel il est important de prendre en compte la bande dont vous disposez. Si votre stratégie commerciale consiste à compter uniquement sur le référencement naturel et le bouche à oreille, ne vous préoccupez pas trop de la bande passante dans un premier temps.
La puissance machine
C’est une question que, en principe, vous ne devriez pas vous poser au lancement de votre projet, un peu pour les mêmes raisons que dans le paragraphe précédent. Vérifiez toutefois que la solution technique (osCommerce, par exemple) « tourne » bien sur l’hébergement que vous allez choisir. Il est notoire qu’osCommerce supporte mal les hébergements mutualisés du fait de sa gourmandise en ressources systèmes.
La suite demain…
