Hermes nous la joue “simplitude” avec une boutique au design épuré, mais drôlement créatif, preuve qu’on peut faire luxueux sans être prétentieux.
Hermes.com et la "simplitude"
| Par Capitaine | mai - 15 - 2007 | 4 commentaires |
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Auteur de ce billet : Olivier Sauvage est le fondateur de Capitaine-Commerce.com. En plus de super-héros à collants verts, il propose désormais ses services via Wexperience, agence de marketing digital, spécialisée dans l'optimisation de la conversion des sites ecommerce.
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Autant Gucci ça claque, la navigation est originale, et les produits bien mis en avant. autant Hermes là je suis déçu. Le mélange de typo enfantine et le verdana, ça marche pas du tout.
Les dessins sont omniprésents et sapent un peu la visibilité des produits.
Mon expérience à moi :
Je suis arrivé dessus en sachant que c’était hermes. Ca ma bien aidé.
J’ai regardé 2/3 ptits dessins sans prêter attentions aux produits (les dessins ne m’y ont pas amené)et…
je suis parti avec le sentiment de n’avoir rien vu, et surtout, de ne plus vouloir y revenir.
Bref, quand le graphisme prend le pas sur l’utilisabilité, c’est rapé faut recommencer
Salut Thious,
Je ne suis pas tout à fait d’accord avec toi. Je trouve, au contraire, que les graphismes simples mettent en scène de manière originale les produits, bien qu’effectivement on ne soit pas obligé d’aimer la typo utilisée, assez rarement utilisée sur le web. De plus, la lisibilité du site est plutôt bonne du fait d’un nombre limité d’éléments par page. L’utilisateur du site n’est pas envahi par l’information et il y a juste ce qu’il faut, placé de manière lisible : liens d’informations en bas de page, panier avec son contenu, listing des catégories en haut de page.
De plus, il y a quelques petites astuces visuelles qui rendent le site plaisant à surfer, comme le choix des couleurs de cravate représenté par une petite palette de crayonnés de couleurs ou le bouton “Acheter” écrit à la main qui se surligne au passage de la souris.
Par contre, ce qui est un peu dommage, c’est le processus de commande qui semble un peu lourd par rapport à tant de légèreté. Il aurait été bien aussi d’afficher dès l’entrée du site les frais de port (bon, je sais que les gens qui achètent du Hermès ne se soucient peut-être pas de ce genre de détail, mais quand même !)
J’ai trouvé le site Hermes tellement bien fait que j’en ai fait un billet : http://www.ziserman.com/blog/200...
A mon sens, il y a encore des axes d’amélioration (les catégories qui apparaissent à gauche sont peu lisibles, le processus achat n’est pas au niveau du reste) mais c’est un vrai site marchand, dans le secteur du luxe, et j’en vois pas beaucoup d’autre !
François
Allez, c’est l’heure de mon mea-culpa… (ya que les cons qui changent pas d’avis…et ce sont les lâches qui retournent leur veste
)
J’avoue connaitre très peu la marque hermes, son ambiance, son positionnement etc… et partant de là, certaines choses m’ont braqué direct…que voici :
Mon plus gros soucis sur ce site, c’est qu’on dirait tout, sauf un site eCommerce (au premier coup d’oeil j’entend).
L’environnement "enfantin" inspiré par le design serait parfait pour la catégorie, "cadeau de naissance", et peut être pour la catégorie femme et encore. Mais pour un homme, je ne trouve pas ça adapté.
Au dela des aspects purement graphique (melange d’une typo froide et carrée avec une typo manuscrite), ils brisent certaines règle ergonomiques habituelles, qui m’ont complètement désorienté.
Et c’est là où le bas blesse, OUI c’est joli mais NON ce n’est pas conventionnel et donc efficace.
Ca me fait peur ce que j’écris, car cela entère toute créativité. Mais pour du e-commerce, je pense que le dernier risque à prendre, est de briser les règles ergonomiques.
La première chose que je dis à mes clients, c’est : "Je ne fais pas un site pour vous, je fais un site pour vos clients" et je dois pas être le seul…
On sait à quelle point l’attention de l’utilisateur est frivole, et qu’en l’espace d’une seconde il peut être déjà chez notre concurrent. Donc si on le désoriente et qu’en plus (et ça je ne l’avais meme pas relevé) le processus de commande n’est pas des plus clair et rapide, ça devient qd même troublant. Et à partir de là, je ne peux être d’accord avec vous sur sa la valeur que vous lui accordé.
Maintenant, je suis d’accord avec toi et ziserman, c’est propre, d’une réalisation technique digne des plus grands et une originalité à faire palir les créatifs.
Mais maintenant l’efficacité n’est elle pas le premier objectif ?
Peut être que quand on s’appelle hermès, on peut se le permettre ?
Mais là on en revient à ma propre expérience : je connais très mal Hermès.
Donc j’en arrive à cette question : ce site n’est il pas parfait pour les hermès addict, mais par contre tout sauf efficace dans l’appropriation de nouveaux clients ?
ps : j’avoue en relisant mon commentaire précédent que j’ai été expéditif et peu clair dans mon argumentation. J’espère que le mal est réparé et que tu comprends mieux mon point de vue même si tu as toujours le droit de ne pas être d’accord avec moi :p
ps2 : je lis vos 2 blogs assidûment, et j’y glane bcp d’infos, merci(s)
++