Tout le monde n’a pas les moyens de se lancer dans une étude live comportementale des internautes : question de temps, d’argent, d’expérience, de mise en oeuvre. Voilà pourtant quelque chose qui pourrait bien aider de nombreux e-commerçants à analyser leurs problèmes d’usabilité et à se mettre enfin dans la peau de leurs internautes, et tout cela, grâce à un petit applicatif en ajax de 15ko, nommé malicieusement Robot Replay.
Robot Replay , c’est votre caméra de vidéo surveillance pour le web. Abandons de panier récurrents, formulaires mal remplis, taux de rebond en entrée de page trop fort, soulevez le voile de l’anonymat et découvrez pixel par pixel le cheminement et le comportement de vos visiteurs et comprenez ce qui se passe sur chaque page de votre site. Robot Replay enregistre TOUS les mouvements de souris des internautes, TOUS leurs clics, TOUTES leurs entrées au clavier. Absolument rien ne semble lui échapper. Enregistrez-vous sur Robot Replay, donnez l’URL de votre site, placez un petit bout de code de rien du tout et c’est parti ! Tous les faits et gestes de vos utilisateurs seront désormais enregistrés dans la base de données de Robot Replay (et cela gratuitement pour l’instant, alors, profitez-en). Chaque navigation peut ensuite être rejoué à la manière d’un film sur votre écran d’ordinateur.
Robot Replay ne ralentit pas la navigation des utilisateurs de votre site et est capable d’encaisser d’importants pics de trafic. Toutes les données analysées sont stockées sur les serveur de Robot Replay, mais ne sont, toutefois, pas conservées indéfiniment (la société éditrice de Robot Replay, Nitobi, n’étant pas encore Google).
