Voici, en substance, un très gentil mail, du genre de ceux qui réchauffent le coeur et désaltèrent l’âme desséchée des vieux briscards comme moi. Et comme, c’est si gentiment demandé, je vais donc me livrer devant vos yeux esbaudis à une critique en ligne du site de ce e-commerçant courageux. Tous les lecteurs de ce blog sont donc également conviés à émettre leur propres avis sur Hysterias.com, puisqu’il s’agit ici du site en question.

Bonjour Captain,



J’ai lu une grande partie de votre blog, félicitation. J’ai appliqué plusieurs de vos conseils sur mon site e-commerce comme contact, payement, mentions légales,…et autres.

C’est un site belge d’e-Commerce développé avec Joomla et Virtuemart, j’ai tout fait moi-même, nous proposons à la vente les cd, mp3, places de concerts, merchandising de la plupart des artistes belges…le site à une fréquentation de plus de 59.000 visiteurs uniques/mois.

J’aurais souhaité avoir vos remarques, suggestion si c’est possible…

En attendant je bois une bonne Duvel à votre santé, je vous suggère aussi L’Orval ou la Triple Wesmalle

Je suis à votre disposition pour toutes infos, questions

Bie à vous

Hysterias

Page d’accueil : l’objet du site pas évident

Selon moi, l’objet du site, c’est à dire sa fonction principale, qui est de vendre de la musique, n’est pas assez évident.

1. Il n’est pas évident qu’il s’agisse de musique (le titre Last Entries ressort nettement, mais il pourrait s’agir de n’importe quoi d’autre que des groupes de musique) et il faut commencer à lire les articles pour comprendre de quoi il s’agit. Si c’était moi, je rajouterais un lien dans l’entête vers une page expliquant le concept du site, comment il vend, pourquoi, à qui il s’adresse. Cette page pourrait d’ailleurs aussi expliquer sous quel format est vendue la musique : MP3, CD, vynil ? D’ailleurs, il ne serait pas inutile de dire dès la page d’accueil que l’on peut acheter de la musique en MP3 et en CD.
2. Il n’est pas évident non plus qu’il s’agisse d’une boutique. Seul le baseline sous le nom du site (The independant belgian music shop) nous indique de quoi il s’agit, mais je trouve que c’est insuffisant. On trouve seulement en bas de page la mise en avant de produits, mais il faut faire trois tours de molettes de souris avant de les voir. Pourquoi ne pas avoir mis les boxes « produits du mois » et « dernières entrées » tout en haut de page ?

Les bons points :

• Le moteur de recherche me semble judicieusement placé
• La possibilité de s’abonner au flux RSS des nouvelles entrées (expliquez quand même à vos visiteurs ce qu’est le RSS, tout le monde n’est pas abonné à 50 fils RSS comme moi)
• Fil d’ariane en haut de page
• Affichage des moyens de paiement
• Même si c’est un template, le design est clair, sobre et sympathique et ne vient pas perturber la lecture de la page (éceuil fréquent dans les sites dédiés à la musique). Grâce à cela, la navigation est simple et claire et l’ensemble des contenus du site est bien visible grâce au menu latéral et au menu du haut.

Une page produit complète

Le point fort du site se trouve ici, dans la page produit, qui offre la possibilité d’écouter indépendamment des uns des autres chaque morceau de chaque album, mais elle manque également d’un problème d’organisation de l’information.

Puisqu’il est possible d’acheter un album sous deux formats, CD et MP3, pourquoi ne pas mettre plus en avant cette possibilité ? J’imagine qu’il est plus rentable de vendre du CD que du MP3, mais que pour l’acheteur, le MP3 est plus intéressant. Pour résoudre cette dichotomie, il serait intéressant de mettre beaucoup plus en avant le CD :

• par des visuels plus grands montrant la pochette et ce qu’il y a à l’intérieur du CD,
• en offrant, pourquoi pas, un bonus pour l’acheteur de CD (je dis n’importe quoi parce que je suis vieux et issu des années 80, mais on pourrait avoir en plus avec le CD un badge du groupe ou un poster exclusif, non ?).

Bon, sinon, concernant la présentation du groupe, il faudrait peut-être penser à rajouter des liens et des beaux visuels (plus grands et plusieurs). Je pense qu’une des missions d’Hysterias est aussi de faire découvrir le rock indép’ belge (que personnellement, je trouve foisonnant et étonnant par rapport à la scène française). Il ne faut pas hésiter à rajouter des pages à en mettre des tonnes (avec l’autorisation du groupe naturellement). Ca permet d’avoir plus de contenus, d’être mieux référencé et de se positionner comme un véritable spécialiste de la chose, ce que les internautes apprécieront sans doute beaucoup.

On retrouve d’ailleurs un intéressant aspect social shopping en bas de page (page trop longue, il faut dérouler comme un malade pour y arriver) avec la mise à disposition d’un bloc de commentaire et des boutons vers les sites de news, de blogs et autre digg-like. Ca, c’est très bien, mais, ça aurait pu être mis plus en haut de page. Par contre, le design du bloc commentaire n’est pas vraiment homogène avec le reste du site, ce qui est dommage et ne fait pas très pro.

Je ne sais pas si c’est volontaire ou non, mais sous Firefox, les liens « ajouter au panier » des MP3 ne fonctionnent pas. En revanche, il fonctionne pour l’album CD et je me suis donc mis dans la besace un petit Hank Harry que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam, mais qui est le premier article à m’être tombé sous la main.

Bon, les délais de livraison sont annoncés d’emblée, mais 24h, est-ce bien réaliste ? Ou est-ce le temps de livraison du transporteur auquel il faudrait ajouter (en théorie), le temps de traitement de la commande. Attention, à ne pas tromper l’acheteur sur ce point, crucial.

Le reste du processus de commande est celui de Virtuemart, je ne le commenterai pas.

Conclusion brève

Au global, voilà un bon début de site, prometteur, mais qui aurait besoin d’être encore rôdé en mettant vraiment beaucoup plus en avant sa spécificité. Personnellement, je suis un adorateur des marchés de niche (comme le rock belge) et pense qu’il y a de très bonnes place à y prendre, mais dans ce cas, il est impératif de se positionner comme un véritable spécialiste.
Un bel effort a été mis sur les aspects communautaires du site, mais il est dommage que le forum ne soit pas ouvert non plus aux conversations liées à la musique, aux groupes, aux concerts, etc. Ce serait un bon moyen de fédérer une partie de la communauté des auditeurs de rock belge sur un lieu privilégié pour la vente en ligne.

En tout cas, mes félicitations pour ce nouveau site qui inaugure en même temps une nouvelle catégorie sur ce blog (revues de site). Je signale pour ceux que ça pourrait intéresser que Hysterias repose sur une solution open source Joomla-Virtuemart, dont déjà parlé dans ce blog.

Je demande à tout le monde d’apporter également ses critiques (constructives, car je sais qu’il n’est pas facile de lancer un nouveau site web) et pour ceux qui m’aiment bien de me payer une Duvel ou autre. (Ca fera de l’affiliation gratuite à monsieur Lemarchand !)

PS : je dois des excuses à Toucouleur qui m’a envoyé plusieurs fois des demandes de critiques de sites et je ne l’ai jamais fait. Eh bien, qu’il me renvoie un lien vers son meilleur site et je lui ferai son affaire.

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