Commentaires sur : Réinventer les interfaces du commerce électronique : la personnalisation de contenus http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/ Blog Ecommerce Thu, 09 Feb 2012 12:00:39 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : Revue de presse 28/09/07 | Ebizz http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-9125 Revue de presse 28/09/07 | Ebizz Wed, 02 Jun 2010 22:31:25 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-9125 [...] Réinventer les interfaces du commerce électronique : la personnalisation de contenus : Encore une fois, un très bon article de capitaine commerce sur base d’une réflexion sur le futur des interfaces. [...] [...] Réinventer les interfaces du commerce électronique : la personnalisation de contenus : Encore une fois, un très bon article de capitaine commerce sur base d’une réflexion sur le futur des interfaces. [...]

]]> Par : Matt http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-500 Matt Sat, 06 Oct 2007 09:40:13 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-500 <p>La personnalisation peut effectivement s'entendre de 2 manières, radicalement différentes : à la Netvibes (l'utilisateur fait tout) et à l'Amazon (le marchand le fait pour l'internaute). A mon sens pour des sites marchands classiques (si vous n'avez pas une audience folle composée que de technophiles), seule la seconde a de l'intérêt, de mon point de vue en tout cas.<br /> L'avenir est donc au profiling et au testing/optimisation automatique (Il ne manque pas grand chose à Google Website Optimizer pour ça...).<br /> Yann, l'étude dit que la plupart des acheteurs aiment arrivent sur la "home", en revanche elle ne dit pas si ce choix est du au fait que les marchand ne travaillent pas assez leurs pages intérieures pour le moment...</p> La personnalisation peut effectivement s’entendre de 2 manières, radicalement différentes : à la Netvibes (l’utilisateur fait tout) et à l’Amazon (le marchand le fait pour l’internaute). A mon sens pour des sites marchands classiques (si vous n’avez pas une audience folle composée que de technophiles), seule la seconde a de l’intérêt, de mon point de vue en tout cas.
L’avenir est donc au profiling et au testing/optimisation automatique (Il ne manque pas grand chose à Google Website Optimizer pour ça…).
Yann, l’étude dit que la plupart des acheteurs aiment arrivent sur la "home", en revanche elle ne dit pas si ce choix est du au fait que les marchand ne travaillent pas assez leurs pages intérieures pour le moment…

]]> Par : Le Capitaine http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-546 Le Capitaine Fri, 05 Oct 2007 17:32:07 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-546 <p>La logique de cDiscount est volontairement celle d'un big bazar. Pour les grands vépécistes, je dirais que la logique n'est pas la même et ce qu'on pourrait leur reprocher est justement leur approche trop massive sur la page d'accueil : il y a beaucoup de monde dans la nature, donc j'essaye de tous les satisfaire avec une page. Cette ambition me semble se faire au détriment d'une offre plus fine que les outils d'aujourd'hui offrent.</p> La logique de cDiscount est volontairement celle d’un big bazar. Pour les grands vépécistes, je dirais que la logique n’est pas la même et ce qu’on pourrait leur reprocher est justement leur approche trop massive sur la page d’accueil : il y a beaucoup de monde dans la nature, donc j’essaye de tous les satisfaire avec une page. Cette ambition me semble se faire au détriment d’une offre plus fine que les outils d’aujourd’hui offrent.

]]> Par : jeff.keyser http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-544 jeff.keyser Fri, 05 Oct 2007 17:23:30 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-544 <p>Je crois que l'approche 'sapin de noel' rime avec "pas cher" ... un peu comme une plaquette publicitaire lidl !<br /> Les site qui vendent plus cher les memes produits ou des produits de meilleure qualité se démarquent avec un design plus épuré et une meilleure approche de navigabilité.<br /> ... Le succes de Cdiscount n'est pas lier au design du site, mais au TARIFS des produit. Mais du coup ils ne peuvent plus faire un 'beau' site (bien qu'ils progressent), car les visiteur attendent le truc moche qui clignote (cela les reassurent ! OK je suis chez Cdiscount, le site pas cher)</p> Je crois que l’approche ‘sapin de noel’ rime avec "pas cher" … un peu comme une plaquette publicitaire lidl !
Les site qui vendent plus cher les memes produits ou des produits de meilleure qualité se démarquent avec un design plus épuré et une meilleure approche de navigabilité.
… Le succes de Cdiscount n’est pas lier au design du site, mais au TARIFS des produit. Mais du coup ils ne peuvent plus faire un ‘beau’ site (bien qu’ils progressent), car les visiteur attendent le truc moche qui clignote (cela les reassurent ! OK je suis chez Cdiscount, le site pas cher)

]]> Par : Diagnosite http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-451 Diagnosite Tue, 02 Oct 2007 17:48:06 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-451 <p>Ceci me rappelle l'époque de la bulle où l'on ne parlait que de push et de personnalisation et où chaque start-up voulait son Vignette ou autre solution Broadvision. <br /> Le vrai push est là aujourd'hui, avec le RSS, mais il n'est pas mur. A part quelques utilisateurs avancés, la grande majorité des internautes ne l'a pas encore adopté. <br /> Néanmoins, la personnalisation et le one to one vont s'en doute revenir à l'affiche prochainement car les gens aiment se sentir valorisés par des offres exclusives et personnalisées d'une part et que c'est techniquement plus facile et plus abordable.<br /> Quand aux sapins de noël, j'imagine que ce type d'approche a dû faire ses preuves, et que c'est une transposition de ce que l'on trouve dans les grands magasins à certaines époques pour attirer le chaland : relire Aux Bonheur des dames, Zola ;-)</p> Ceci me rappelle l’époque de la bulle où l’on ne parlait que de push et de personnalisation et où chaque start-up voulait son Vignette ou autre solution Broadvision.
Le vrai push est là aujourd’hui, avec le RSS, mais il n’est pas mur. A part quelques utilisateurs avancés, la grande majorité des internautes ne l’a pas encore adopté.
Néanmoins, la personnalisation et le one to one vont s’en doute revenir à l’affiche prochainement car les gens aiment se sentir valorisés par des offres exclusives et personnalisées d’une part et que c’est techniquement plus facile et plus abordable.
Quand aux sapins de noël, j’imagine que ce type d’approche a dû faire ses preuves, et que c’est une transposition de ce que l’on trouve dans les grands magasins à certaines époques pour attirer le chaland : relire Aux Bonheur des dames, Zola ;-)

]]> Par : D.VDA http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-468 D.VDA Tue, 02 Oct 2007 11:25:29 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-468 <p>Salut,<br /> <br /> D'accord avec GeoOrges sur l'état du moindre agrégateur après plusieurs mois d'utilisation, il s'inscrit dans la tendance du sapin de Noël dans laquelle nombre de blogs eux-même montrent le chemin à grands coups de widgets et de liens inutiles.<br /> <br /> Alors est-ce nuisible ? Tout dépend, si le visiteur si retrouve. Dans la quête de confiance, l'internaute veut probablement "garder le contrôle" sur sa navigation. Lui permettre, clairement, un mode manuel et un mode de vol automatique avec une rubrique myTruc (supposé : internaute fidélisé) répondra aux exigences de nombreux profils.<br /> <br /> Un navigation claire, un moteur contextuel et qui fonctionne, un onglet personnalisé sans login, un vrai système de push RSS/mail à la demande.</p> Salut,

D’accord avec GeoOrges sur l’état du moindre agrégateur après plusieurs mois d’utilisation, il s’inscrit dans la tendance du sapin de Noël dans laquelle nombre de blogs eux-même montrent le chemin à grands coups de widgets et de liens inutiles.

Alors est-ce nuisible ? Tout dépend, si le visiteur si retrouve. Dans la quête de confiance, l’internaute veut probablement "garder le contrôle" sur sa navigation. Lui permettre, clairement, un mode manuel et un mode de vol automatique avec une rubrique myTruc (supposé : internaute fidélisé) répondra aux exigences de nombreux profils.

Un navigation claire, un moteur contextuel et qui fonctionne, un onglet personnalisé sans login, un vrai système de push RSS/mail à la demande.

]]> Par : Irwan http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-560 Irwan Tue, 02 Oct 2007 00:56:35 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-560 <p>Je pense que la tendance est plutôt au 'portail' perso (genre Netvibes) et que les e-commerçants seront de plus en plus nombreux à vouloir y coller leurs widgets et autres RSS paramétrables. UPS vient par exemple de faire une grosse campagne pour que les gens téléchargent leur gadget Vista.</p> Je pense que la tendance est plutôt au ‘portail’ perso (genre Netvibes) et que les e-commerçants seront de plus en plus nombreux à vouloir y coller leurs widgets et autres RSS paramétrables. UPS vient par exemple de faire une grosse campagne pour que les gens téléchargent leur gadget Vista.

]]> Par : footrix47 http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-421 footrix47 Fri, 28 Sep 2007 15:21:03 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-421 <p>je pense qu'il y a 2 approches ecommerce en la matiere<br /> soit avoir un long catalogue et dans ce cas là il est primordial d'avoir une page d'accueil fournie<br /> soit vous concentrer votre offre sur des produits spécifiques type vente-privée et alors vous jouez plus sur l'achat opportuniste.<br /> Amazone joue sur les 2 tableaux et clairement c'est eux qui ont raison, je suis toujours impression par leur enewsletter personnalisé, pas très régulière mais à chaque fois on a envie de cliquer sur 1 ou 2 produit présenté<br /> Récemment j'avais lu une étude sur les promotions croisées et en gros il disait que par exemple multiplier les appels produits sur une page produit ou catégorie, pouvait nuire à l'acte d'achat...<br /> Ensuite perso j'ai l'impression quand je vois rue du commerce ou cdiscount j'ai plus l'impression qu'ils cherchent à se rassurer en remplissant toutes leur pages du site.<br /> Pour moi le bon exemple c'est vente-privée.com qui est plus dans la suggestion d'achat et qui connait la plus forte croissance du ecommerce français.</p> je pense qu’il y a 2 approches ecommerce en la matiere
soit avoir un long catalogue et dans ce cas là il est primordial d’avoir une page d’accueil fournie
soit vous concentrer votre offre sur des produits spécifiques type vente-privée et alors vous jouez plus sur l’achat opportuniste.
Amazone joue sur les 2 tableaux et clairement c’est eux qui ont raison, je suis toujours impression par leur enewsletter personnalisé, pas très régulière mais à chaque fois on a envie de cliquer sur 1 ou 2 produit présenté
Récemment j’avais lu une étude sur les promotions croisées et en gros il disait que par exemple multiplier les appels produits sur une page produit ou catégorie, pouvait nuire à l’acte d’achat…
Ensuite perso j’ai l’impression quand je vois rue du commerce ou cdiscount j’ai plus l’impression qu’ils cherchent à se rassurer en remplissant toutes leur pages du site.
Pour moi le bon exemple c’est vente-privée.com qui est plus dans la suggestion d’achat et qui connait la plus forte croissance du ecommerce français.

]]> Par : Yann | Produits-bretons.fr http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-387 Yann | Produits-bretons.fr Fri, 28 Sep 2007 12:01:52 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-387 <p>Bonjour,<br /> <br /> voila une question d'une étude réalisé en 14 mai 2007 : une étude sur un échantillon de 1364 personnes<br /> <br /> Quand vous cliquez sur un lien menant à un site web commercial vous aimez être dirigé(e) :<br /> à l’intérieur du site, au cœur du catalogue de produits et services 126<br /> sur la page d’accueil 798<br /> sur une autre page 16<br /> sur une page correspondant à la recherche que vous avez effectuée 424<br /> Total 1364<br /> <br /> Donc même si ce mais pas vraiment esthétique, ces gdes pages d'accueil, je pense qu'il faut qd même mettre pas mal d'infos ou rubriques sur cette page d'accueil.<br /> C'est comme le glossaire d'un livre : tout ou presque tout doit y être dessus.<br /> <br /> Je pense que c'est la page par ou tout le monde passe ou revient de tte façon.<br /> <br /> Après bien sur l'organisation, le graphisme c'est un autre point de vue ;-)<br /> Voila ...</p> Bonjour,

voila une question d’une étude réalisé en 14 mai 2007 : une étude sur un échantillon de 1364 personnes

Quand vous cliquez sur un lien menant à un site web commercial vous aimez être dirigé(e) :
à l’intérieur du site, au cœur du catalogue de produits et services 126
sur la page d’accueil 798
sur une autre page 16
sur une page correspondant à la recherche que vous avez effectuée 424
Total 1364

Donc même si ce mais pas vraiment esthétique, ces gdes pages d’accueil, je pense qu’il faut qd même mettre pas mal d’infos ou rubriques sur cette page d’accueil.
C’est comme le glossaire d’un livre : tout ou presque tout doit y être dessus.

Je pense que c’est la page par ou tout le monde passe ou revient de tte façon.

Après bien sur l’organisation, le graphisme c’est un autre point de vue ;-)
Voila …

]]> Par : GeoOrges http://www.capitaine-commerce.com/2007/09/28/347-reinventer-les-interfaces-du-commerce-electronique-la-personnalisation-de-contenus/comment-page-1/#comment-385 GeoOrges Fri, 28 Sep 2007 10:20:27 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=125#comment-385 <p>Je ne connais pas d'équivalent dans l'e-commerce.<br /> Mais pour en revenir au début de l'article, ma page d'accueil est netvibes, et elle ressemble de plus en plus à un bazar digne de cdiscount!!!!<br /> Même si ca va à l'encontre de tout principe d'ergonomie et de lisibilité, je pense qu'il y a qq interêt à mettre beaucoup d'information sur la première page:<br /> - le client trouve forcement se qu'il vient chercher directement sur la page d'accueil sans avoir a fouiller le site<br /> - le "touriste" a de la lecture sans clic et sera plus facilement accrocher<br /> - globalement, ca rend le site plus dynamique <br /> - j'éprouve un certain sentiment de solitude sur les sites trop dépouiller. Je pense, mais c'est un avis perso, qu'une page d'accueil bien fourni donne le sentiment d'un magasin vivant.<br /> <br /> Pour modérer mes propos, je suis en train de monter un site sur OSC, et il est plutot dépouillé ;) </p> Je ne connais pas d’équivalent dans l’e-commerce.
Mais pour en revenir au début de l’article, ma page d’accueil est netvibes, et elle ressemble de plus en plus à un bazar digne de cdiscount!!!!
Même si ca va à l’encontre de tout principe d’ergonomie et de lisibilité, je pense qu’il y a qq interêt à mettre beaucoup d’information sur la première page:
– le client trouve forcement se qu’il vient chercher directement sur la page d’accueil sans avoir a fouiller le site
– le "touriste" a de la lecture sans clic et sera plus facilement accrocher
– globalement, ca rend le site plus dynamique
– j’éprouve un certain sentiment de solitude sur les sites trop dépouiller. Je pense, mais c’est un avis perso, qu’une page d’accueil bien fourni donne le sentiment d’un magasin vivant.

Pour modérer mes propos, je suis en train de monter un site sur OSC, et il est plutot dépouillé ;)

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