Connaissez vous Sherpa ? Si oui vous devez savoir que cette société réalise chaque année plusieurs études portant sur l’email marketing, le search marketing, le BtoB marketing, et beaucoup d’autres dont le nom de famille est « marketing ». Pour tout dire, c’est l’une de mes ressources de confiance préférée en matière de marketing en ligne. Je les visite régulièrement depuis des années et je n’ai jamais pu les prendre en défaut à propos des préconisations ou des constats qu’ils font régulièrement. Pour la cinquième année consécutive, Sherpa nous délivre ses conseils au travers du benchmarking qu’il réalise annuellement.

Le marketing Wisdom 2007 fait émerger trois tendances de fond :

- Des idées simples peuvent facilement augmenter vos ventes: renvoyer une deuxième fois votre newsletter aux abonnés qui ne l’ont pas ouverte lors du premier envoi est une excellente illustration, ajouter un bouton « accéder à mon compte » avec les login & mot de passe déjà rentrés…
- L’émergence du Web 2.0 avec le partage des vidéos, la démocratisation des Blogs…
- Ne pas oublier le « monde réel »: il n’y a pas qu’internet et les email pour toucher les clients.

Vous trouverez aussi dans cette étude 110 conseils (en anglais) pour aider les entreprises à optimiser leur marketing en ligne. Parmi ces conseils figurent notamment :

dans la rubrique Emailing :
- Mentionnez dans l’objet sur quel lien le client doit cliquer sinon il cliquera pas forcément sur le sujet que vous souhaitez mettre en avant.
- GFK sur la commande d’Epsilon a conduit une enquête en juillet dernier sur la gestion des emails aux USA, 65% des américains déclarent avoir reçu au moins un email avec des images non affichées et que dans 80% des cas ils acceptaient d’afficher ces images s’ils en reconnaissent la provenance. La proportion d’activation des images augmente en fonction de la relation qui a été établie avec l’expéditeur de l’email

dans la rubrique Adwords :
-Dans votre pub Adwords, réalisez toujours des pages spécifiques (landing pages).
-Si possible indiquez un prix dès l’annonce Google. Cela permet dans certains cas de diviser par 3 le coût d’acquisition d’un client : seuls les prospects vraiment intéressés cliqueront sur vos pubs.
Si nécessaire indiquez une fourchette de prix pour vos produits. En résumé, il est conseillé d’indiquer les facteurs clés d’achat de vos clients dans vos annonces.

De plus, dans ces alerts 2008, Sherpa nous explique comment le destinataire de newsletter explore la lettre qu’il reçoit.

Sur la base d’un Eye Tracking, nous pouvons constater sur l’image ci-dessous que l’attention du lecteur décline au fur et à mesure qu’il prend l’habitude de recevoir une maquette toujours identique à elle-même.
L’étude révèle que dès la 3ème visualisation, les groupes témoins ont une attention proche de zéro et ne lisent pratiquement plus les informations que vous souhaiteriez pourtant voir exploitées. La bannière publicitaire dont nous pourrions penser qu’elle est située à un endroit très stratégique est en fait parfaitement ignorée par les lecteurs.
Sherpa nous révèle ainsi que la rotation des publicités n’a aucun effet tant que sa localisation et sa taille reste toujours la même pour tous vos envois. En effet d’autres tests ont indiqué qu’un changement de format et d’emplacement des bannières publicitaires permettait de continuer à capter l’attention de vos cilbes.

liens externes :

Marketing Wisdom 2007

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