Commentaires sur : Votre ecommerce est-il senior compatible ? http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/ Blog Ecommerce, ergonomie, open source Thu, 11 Mar 2010 14:47:08 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 Par : serriere http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-1810 serriere Fri, 18 Jul 2008 15:22:38 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-1810 <p>L'accessibilité est importante tout comme, par exemple, le mode de navigation qui diffère entre les générations.<br /> <br /> www.lemarchedesseniors.com<br /> </p> L’accessibilité est importante tout comme, par exemple, le mode de navigation qui diffère entre les générations.

http://www.lemarchedesseniors.com

]]> Par : ergonomiks http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-822 ergonomiks Sun, 27 Jan 2008 17:00:00 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-822 <p>Les sites à destination des seniors (damart, daxon, etc.) valorisent ce qui touche les seniors : le cadeau ou offre spéciale, le panier qui ressemble à un bon de commande, la facilité pour commander en utilisant les références des catalogues, le mannequin qui a l'air plus âgé (mais avec 20 ans de moins que la cliente). Cela dit, on est encore loin de bien coller à la demande. Il semble qu'on applique le concept qui marche en magasin ou sur catalogue au canal web, sans plus.<br /> <br /> Il y a plusieurs vies dans un senior. Entre le jeune retraité actif et encore dans le coup (le néo-senior ou selon mes termes, le "junior-senior") et le centenaire (j'appellerai ce segment le "senior-senior") qui a perdu son autonomie, vous avez de quoi segmenter.<br /> <br /> Il y aura toujours des seniors réfractaires à l'e-business, c'est pourquoi, je propose une super idée de création de business : le chien surfeur ! Eh, oui, comme les chiens pour les non ou mal-voyants, pourquoi ne pas former des chiens savants au e-commerce...<br /> Un petit pas pour l'homme, un grand pas pour le canidé !<br /> <br /> ...Bon, je vous prépare une brève sur les jeunes qui ont toujours connu internet. Pas brillant tout ça ! Vous allez voir que vous allez préférer travailler avec les seniors !</p> Les sites à destination des seniors (damart, daxon, etc.) valorisent ce qui touche les seniors : le cadeau ou offre spéciale, le panier qui ressemble à un bon de commande, la facilité pour commander en utilisant les références des catalogues, le mannequin qui a l’air plus âgé (mais avec 20 ans de moins que la cliente). Cela dit, on est encore loin de bien coller à la demande. Il semble qu’on applique le concept qui marche en magasin ou sur catalogue au canal web, sans plus.

Il y a plusieurs vies dans un senior. Entre le jeune retraité actif et encore dans le coup (le néo-senior ou selon mes termes, le "junior-senior") et le centenaire (j’appellerai ce segment le "senior-senior") qui a perdu son autonomie, vous avez de quoi segmenter.

Il y aura toujours des seniors réfractaires à l’e-business, c’est pourquoi, je propose une super idée de création de business : le chien surfeur ! Eh, oui, comme les chiens pour les non ou mal-voyants, pourquoi ne pas former des chiens savants au e-commerce…
Un petit pas pour l’homme, un grand pas pour le canidé !

…Bon, je vous prépare une brève sur les jeunes qui ont toujours connu internet. Pas brillant tout ça ! Vous allez voir que vous allez préférer travailler avec les seniors !

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-844 Capitaine Commerce Wed, 23 Jan 2008 17:59:16 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-844 <p>@Matt : ah ben ouais, t'es situé où ? Si tu veux me contacter, fais-le sur Facebook :http://www.facebook.com/profile.php?id=578349912</p> @Matt : ah ben ouais, t’es situé où ? Si tu veux me contacter, fais-le sur Facebook :http://www.facebook.com/profile.php?id=578349912

]]> Par : Matt http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-843 Matt Wed, 23 Jan 2008 17:00:58 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-843 <p>@Capitaine Commerce : On doit tjs se prendre une bière pour en discuter !</p> @Capitaine Commerce : On doit tjs se prendre une bière pour en discuter !

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-842 Capitaine Commerce Wed, 23 Jan 2008 11:32:21 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-842 <p>@Matt : Entièrement d'accord, ça fait d'ailleurs partie des recommandations de Nielsen.</p> @Matt : Entièrement d’accord, ça fait d’ailleurs partie des recommandations de Nielsen.

]]> Par : Matt http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-841 Matt Wed, 23 Jan 2008 09:52:44 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-841 <p> Comme tu le mentionnes la forme est très importante pour des sites orientés Senior, mais c'est aussi le wording qu'il faut travailler.<br /> <br /> Les codes et usages de l'internet ne sont pas encore totalement assimilés par ces "jeunes" internautes, et il convient d'être très très didactique !</p> Comme tu le mentionnes la forme est très importante pour des sites orientés Senior, mais c’est aussi le wording qu’il faut travailler.

Les codes et usages de l’internet ne sont pas encore totalement assimilés par ces "jeunes" internautes, et il convient d’être très très didactique !

]]> Par : Matt http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-840 Matt Wed, 23 Jan 2008 09:48:25 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-840 <p><br /> je parle d'enseignes effectivement typées plutot Senior : Blanche Porte, Daxon, Bleu Bonheur, Damart ...<br /> <br /> Ces enseignes ont des moyennes d'ages supérieures à 50 ans... </p> je parle d’enseignes effectivement typées plutot Senior : Blanche Porte, Daxon, Bleu Bonheur, Damart …

Ces enseignes ont des moyennes d’ages supérieures à 50 ans…

]]> Par : eblanche http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-846 eblanche Wed, 23 Jan 2008 09:01:38 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-846 <p>Bonjour,<br /> pour quelques ressources ou idées concernant les Seniors, vous pouvez consulter mon blog.<br /> <br /> <a href="http://eblanche.blogspot.com/" title="http://eblanche.blogspot.com/" rel="nofollow">eblanche.blogspot.com/</a><br /> <br /> :-)</p> Bonjour,
pour quelques ressources ou idées concernant les Seniors, vous pouvez consulter mon blog.

eblanche.blogspot.com/

:-)

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-849 Capitaine Commerce Wed, 23 Jan 2008 08:41:52 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-849 <p>@Matt : Tu veux dire les enseignes ? En ce qui me concerne, je suis tombé sur un site spécialisé pour les seniors dont LeMonde, il y a 2 semaines, se faisait l'écho et ma première impression fut que les concepteurs du site n'avaient pas passé beaucoup de temps sur ce problème.</p> @Matt : Tu veux dire les enseignes ? En ce qui me concerne, je suis tombé sur un site spécialisé pour les seniors dont LeMonde, il y a 2 semaines, se faisait l’écho et ma première impression fut que les concepteurs du site n’avaient pas passé beaucoup de temps sur ce problème.

]]> Par : Matt http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-848 Matt Tue, 22 Jan 2008 23:59:11 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-848 <p><br /> Et tu n'as pas dit si les anciennes logiquement spécialisées sénior étaient bonnes éléves ou pas... :-)</p> Et tu n’as pas dit si les anciennes logiquement spécialisées sénior étaient bonnes éléves ou pas… :-)

]]> Par : LaurentLC http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-847 LaurentLC Tue, 22 Jan 2008 22:36:53 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-847 <p>Capitaine (mon Capitaine),<br /> Pour facedebouc, on est assez d'accord j'ai l'impression, c'est d'une ergonomie fumeuse, et ça me fait parfois fulminer, c'est vrai :)<br /> Pour le reste, on avait acheté l'étude au bureau en 2002 ou 3, et on ne l'a pas regretté ; elle devrait te satisfaire : Nielsen, c'est quand même pas le dernier des glandus, mine de rien.<br /> De fait, peu de choses en français sur tous ces sujets, c'est peu de dire qu'on est pas dans le peloton de tête des réflexions sur l'utilisabilité et l'ergonomie (qui ne sont pas exactement la même chose). Ya du boulot sur ce terrain, et c'est pourquoi tes billets ici sont fort bienvenus.</p> Capitaine (mon Capitaine),
Pour facedebouc, on est assez d’accord j’ai l’impression, c’est d’une ergonomie fumeuse, et ça me fait parfois fulminer, c’est vrai :)
Pour le reste, on avait acheté l’étude au bureau en 2002 ou 3, et on ne l’a pas regretté ; elle devrait te satisfaire : Nielsen, c’est quand même pas le dernier des glandus, mine de rien.
De fait, peu de choses en français sur tous ces sujets, c’est peu de dire qu’on est pas dans le peloton de tête des réflexions sur l’utilisabilité et l’ergonomie (qui ne sont pas exactement la même chose). Ya du boulot sur ce terrain, et c’est pourquoi tes billets ici sont fort bienvenus.

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-850 Capitaine Commerce Tue, 22 Jan 2008 22:17:14 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-850 <p>Pour les ressources, j'en recherche moi même. J'essaierai de mettre ce que je trouve dans la suite de cet article.</p> Pour les ressources, j’en recherche moi même. J’essaierai de mettre ce que je trouve dans la suite de cet article.

]]> Par : anteane http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-851 anteane Tue, 22 Jan 2008 21:56:07 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-851 <p>Bonsoir,<br /> Merci pour ses recommandations, pour aller plus loin pourriez vous poster des ressources, sites web qui traite de l'accessibilité pour les seniors? Je suis en plein sur ce sujet et ai vraiment du mal a trouver des recommandations... j'essaie de me fier à mon bon sens, mais j'aimerais pouvoir profiter d'autres expériences.<br /> </p> Bonsoir,
Merci pour ses recommandations, pour aller plus loin pourriez vous poster des ressources, sites web qui traite de l’accessibilité pour les seniors? Je suis en plein sur ce sujet et ai vraiment du mal a trouver des recommandations… j’essaie de me fier à mon bon sens, mais j’aimerais pouvoir profiter d’autres expériences.

]]> Par : Alexis Mons http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-853 Alexis Mons Tue, 22 Jan 2008 21:31:38 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-853 <p>@ Capitaine Commerce :<br /> Ce n'est ni absurde ni important, car la réponse ne se résume pas à ces quelques bonnes pratiques, mais dans l'application de la grosse centaine qui participent de l'accessibilité et plus encore de l'utilisabilité. Cf ce que fait Elie Sloim et Opquast par exemple. <br /> Quand au fait de sacrifier le design sur l'autel de l'utilisabilité, il ne manque pas d'exemples qui prouvent le contraire. Etre efficient n'empêche pas d'être beau.</p> @ Capitaine Commerce :
Ce n’est ni absurde ni important, car la réponse ne se résume pas à ces quelques bonnes pratiques, mais dans l’application de la grosse centaine qui participent de l’accessibilité et plus encore de l’utilisabilité. Cf ce que fait Elie Sloim et Opquast par exemple.
Quand au fait de sacrifier le design sur l’autel de l’utilisabilité, il ne manque pas d’exemples qui prouvent le contraire. Etre efficient n’empêche pas d’être beau.

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/01/22/487-votre-ecommerce-est-il-senior-compatible/comment-page-1/#comment-858 Capitaine Commerce Tue, 22 Jan 2008 19:56:02 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=141#comment-858 <p>@Laurent :Pour "fulmineux", oups ! J'avais bien aimé le néologisme, mais je l'ai laissé passé à la relecture. Moi, je trouve que ça définit pas mal l'interface de Facebook, non ?<br/> Sinon, oui l'étude Nielsen n'est pas toute jeune. Je viens d'ailleurs de l'acheter et j'espère ne pas le regretter ;-) A la vérité, il est cependant très difficile de trouver ce genre d'étude actualisée et en français qui plus est. D'après, ce que je sais, l'utilisabilité web n'est pas une science bien développée en France et la documentation que l'on trouve en ligne est la plupart du temps écrite en anglais. Mais, je me trompe peut-être ?<br/<br/> @Alexis : je ne comprends pas bien le sens de ta remarque. Est-ce critique ou bien es-tu d'accord avec le fait qu'il faille sacrifier au design pour se préoccuper un peu plus d'usabilité pour les seniors ? Oui, il faut augmenter les polices de caractères, oui, il faut sur-surligner les liens hypertextes. Pourquoi pas ? Est-ce absurde ou important ?</p> @Laurent :Pour « fulmineux », oups ! J’avais bien aimé le néologisme, mais je l’ai laissé passé à la relecture. Moi, je trouve que ça définit pas mal l’interface de Facebook, non ?
Sinon, oui l’étude Nielsen n’est pas toute jeune. Je viens d’ailleurs de l’acheter et j’espère ne pas le regretter ;-) A la vérité, il est cependant très difficile de trouver ce genre d’étude actualisée et en français qui plus est. D’après, ce que je sais, l’utilisabilité web n’est pas une science bien développée en France et la documentation que l’on trouve en ligne est la plupart du temps écrite en anglais. Mais, je me trompe peut-être ?
@Alexis : je ne comprends pas bien le sens de ta remarque. Est-ce critique ou bien es-tu d’accord avec le fait qu’il faille sacrifier au design pour se préoccuper un peu plus d’usabilité pour les seniors ? Oui, il faut augmenter les polices de caractères, oui, il faut sur-surligner les liens hypertextes. Pourquoi pas ? Est-ce absurde ou important ?

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