Commentaires sur : Esquisse d’un moteur de recherche pour le e-commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/ Blog Ecommerce Thu, 09 Feb 2012 12:00:39 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : Pierre Col - Antidot http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-14816 Pierre Col - Antidot Fri, 13 May 2011 09:08:51 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-14816 AFS@Store, le moteur de recherche développés par Antidot spécialement pour répondre aux besoins spécifiques des sites marchands, est disponible - seul, et nos clients l'ont intégré dans du Magento, de l'OSCommerce, ou des plateformes propriétaires - en OEM, intégré dans les solutions de Compario, Dotsoft et Digitas. Il est disponible sous forme de licences logicielles ou en SaaS. 3 Suisses Benelux, 3 Suisses Culture, Camaïeu, Château Online, Cultura, Damart, Discounteo, Feu Vert, Galeries Lafayette, IKKS, Internity, King Jouet, Made in Design, Made in Sport, La Maison de Valérie, Mathon, MotoBlouz, NM Médical, Pecheur.com, Petit Bateau, Pimkie, Privilège Discount, Sexy Avenue, Wanimo... utilisent AFS@Store, la déclinaison e-commerce du moteur de recherche AFS, directement ou dans les solutions e-commerce de nos partenaires. AFS@Store, le moteur de recherche développés par Antidot spécialement pour répondre aux besoins spécifiques des sites marchands, est disponible
- seul, et nos clients l’ont intégré dans du Magento, de l’OSCommerce, ou des plateformes propriétaires
- en OEM, intégré dans les solutions de Compario, Dotsoft et Digitas.
Il est disponible sous forme de licences logicielles ou en SaaS.

3 Suisses Benelux, 3 Suisses Culture, Camaïeu, Château Online, Cultura, Damart, Discounteo, Feu Vert, Galeries Lafayette, IKKS, Internity, King Jouet, Made in Design, Made in Sport, La Maison de Valérie, Mathon, MotoBlouz, NM Médical, Pecheur.com, Petit Bateau, Pimkie, Privilège Discount, Sexy Avenue, Wanimo… utilisent AFS@Store, la déclinaison e-commerce du moteur de recherche AFS, directement ou dans les solutions e-commerce de nos partenaires.

]]> Par : tchatche http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-11685 tchatche Sun, 16 Jan 2011 15:31:37 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-11685 Tout à fait d'accord avec vous. Tout à fait d’accord avec vous.

]]> Par : Victor ( www.be2.fr ) http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-10865 Victor ( www.be2.fr ) Wed, 24 Nov 2010 10:02:24 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-10865 L'idéal serait de passionner et le mec qui cherche pour acheter, et celui qui regarde sueulement. Mais pour cela, il faudrait rentrer dans sa tête... L’idéal serait de passionner et le mec qui cherche pour acheter, et celui qui regarde sueulement. Mais pour cela, il faudrait rentrer dans sa tête…

]]> Par : rencontres http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-5707 rencontres Tue, 22 Sep 2009 11:05:45 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-5707 Je pense que le moteur de recherche semantique apporte veritablement un confort et une utilité deconcertante, apparenté à un catalogue bien structuré sous forme de menu accordeon je crois que le couple apporte robustesse à un site d'ecommerce rapide simple et pratique Je pense que le moteur de recherche semantique apporte veritablement un confort et une utilité deconcertante, apparenté à un catalogue bien structuré sous forme de menu accordeon je crois que le couple apporte robustesse à un site d’ecommerce rapide simple et pratique

]]> Par : site de rencontre http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1609 site de rencontre Tue, 15 Jul 2008 16:04:00 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1609 <p>Ou encore que le client puisse noter la pertinence de sa recherche et du résultat obtenu afin de déclasser certains au profit d'autres.</p> Ou encore que le client puisse noter la pertinence de sa recherche et du résultat obtenu afin de déclasser certains au profit d’autres.

]]> Par : rencontre http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1773 rencontre Sun, 15 Jun 2008 00:38:25 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1773 <p>Je pense que pour un moteur de recherche ecommerce il serait important d'analyser le comportement du client. C'est à dire que pour une requête formulée il faudrait enregistrer aussi les clics générés sur tel ou tel produit par le client.<br /> <br /> La pertinence du résultat augmenterait donc aussi avec le nombre de recherches effectuées sur une requête.</p> Je pense que pour un moteur de recherche ecommerce il serait important d’analyser le comportement du client. C’est à dire que pour une requête formulée il faudrait enregistrer aussi les clics générés sur tel ou tel produit par le client.

La pertinence du résultat augmenterait donc aussi avec le nombre de recherches effectuées sur une requête.

]]> Par : loic http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1953 loic Wed, 28 May 2008 14:53:50 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1953 <p>il est évident qu'un système de recherche évoluéest un vecteur extrêmement important pour augmenter le taux de transformation d'un site e-commerce. Pour ma part sur mon e-commerce j'ai installé en plus de mon moteur de recherche traditionnelle, une assistance en ligne par live chat proposé par www.live-support-solution.com ... . Leurs opérateurs offrent un service client en direct permettant de renseigner mes visiteurs d'une façon largement plus convaincante que n'importe quel moteur de recherche. À l'usage, le nombre de demandes d'information et trois à quatre fois plus importants sur le live chat que le moteur de recherche. Il me semble évident qu'il ne faut pas supprimer mon moteur de recherche, mais au vu des tarifs proposés par les moteurs de recherche évoluée je préfère rester dans ma solution de services clients en ligne qui me semble être la solution la plus pertinente pour diriger mes client vers leur acte d'achat</p> il est évident qu’un système de recherche évoluéest un vecteur extrêmement important pour augmenter le taux de transformation d’un site e-commerce. Pour ma part sur mon e-commerce j’ai installé en plus de mon moteur de recherche traditionnelle, une assistance en ligne par live chat proposé par http://www.live-support-solution.com … . Leurs opérateurs offrent un service client en direct permettant de renseigner mes visiteurs d’une façon largement plus convaincante que n’importe quel moteur de recherche. À l’usage, le nombre de demandes d’information et trois à quatre fois plus importants sur le live chat que le moteur de recherche. Il me semble évident qu’il ne faut pas supprimer mon moteur de recherche, mais au vu des tarifs proposés par les moteurs de recherche évoluée je préfère rester dans ma solution de services clients en ligne qui me semble être la solution la plus pertinente pour diriger mes client vers leur acte d’achat

]]> Par : loic http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1957 loic Wed, 28 May 2008 14:53:02 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1957 <p>il est évident qu'un système de recherche évoluéest un vecteur extrêmement important pour augmenter le taux de transformation d'un site e-commerce. Pour ma part sur mon e-commerce j'ai installé en plus de mon moteur de recherche traditionnelle, une assistance en ligne par live chat proposé par www.live-support-solution... . Leurs opérateurs offrent un service client en direct permettant de renseigner mes visiteurs d'une façon largement plus convaincante que n'importe quel moteur de recherche. À l'usage, le nombre de demandes d'information et trois à quatre fois plus importants sur le live chat que le moteur de recherche. Il me semble évident qu'il ne faut pas supprimer mon moteur de recherche, mais au vu des tarifs proposés par les moteurs de recherche évoluée je préfère rester dans ma solution de services clients en ligne qui me semble être la solution la plus pertinente pour diriger mes client vers leur acte d'achat</p> il est évident qu’un système de recherche évoluéest un vecteur extrêmement important pour augmenter le taux de transformation d’un site e-commerce. Pour ma part sur mon e-commerce j’ai installé en plus de mon moteur de recherche traditionnelle, une assistance en ligne par live chat proposé par http://www.live-support-solution... . Leurs opérateurs offrent un service client en direct permettant de renseigner mes visiteurs d’une façon largement plus convaincante que n’importe quel moteur de recherche. À l’usage, le nombre de demandes d’information et trois à quatre fois plus importants sur le live chat que le moteur de recherche. Il me semble évident qu’il ne faut pas supprimer mon moteur de recherche, mais au vu des tarifs proposés par les moteurs de recherche évoluée je préfère rester dans ma solution de services clients en ligne qui me semble être la solution la plus pertinente pour diriger mes client vers leur acte d’achat

]]> Par : denel http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1081 denel Fri, 08 Feb 2008 20:12:36 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1081 <p>salut captain !<br /> oui en effet il te faut fourbir encore tes armes sur le sujet mais c'est en forgeant qu'on devient forgeron<br /> <br /> je rebondis sur le theme : la boiboite de recherche qui tue c'est bien celle qui renvoie dès le premier caractère saisie des infos sur l'arborescence puis sur le contenu tout en intégrant des techniques avancées de sémantique.<br /> <br /> A part ca si quelqu'un tape un jour ce type de requete :<br /> "Appareil photos numériques rouges pesant moins de 300g et d'une résolution de 8M de pixels" et que ca renvoit un résultat pertinent merci de me contacter ca m'intéresse de le voir en vrai !<br /> <br /> Compario n'est pas une techno de recherche sémantique mais permet d'améliorer le fonctionnement d'un moteur de ce type et notamment pour obtenir (enfin) ce type de résultat<br /> <br /> Avec antidot on est sur la bonne voie. A suivre sur www.milongamusic.com <br /> </p> salut captain !
oui en effet il te faut fourbir encore tes armes sur le sujet mais c’est en forgeant qu’on devient forgeron

je rebondis sur le theme : la boiboite de recherche qui tue c’est bien celle qui renvoie dès le premier caractère saisie des infos sur l’arborescence puis sur le contenu tout en intégrant des techniques avancées de sémantique.

A part ca si quelqu’un tape un jour ce type de requete :
"Appareil photos numériques rouges pesant moins de 300g et d’une résolution de 8M de pixels" et que ca renvoit un résultat pertinent merci de me contacter ca m’intéresse de le voir en vrai !

Compario n’est pas une techno de recherche sémantique mais permet d’améliorer le fonctionnement d’un moteur de ce type et notamment pour obtenir (enfin) ce type de résultat

Avec antidot on est sur la bonne voie. A suivre sur http://www.milongamusic.com

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1024 Capitaine Commerce Thu, 07 Feb 2008 07:21:51 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1024 <p>Je m'aperçois depuis que cet article a été publié que ma connaissance du sujet demanderait à être appronfondie : merci pour vous remarques à tous.</p> Je m’aperçois depuis que cet article a été publié que ma connaissance du sujet demanderait à être appronfondie : merci pour vous remarques à tous.

]]> Par : Irwan http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1016 Irwan Wed, 06 Feb 2008 23:35:52 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1016 <p>Je crois qu'on doit se centrer avant tout sur le comportement client. Et on peut déjà dire qu'il y a deux grandes catégories : le shopping "je me promène pour voir" (TTR 5%) et le shopping "j'ai une idée précise" (TTR objectif 100%). Bien sûr, ce qui est compliqué, c'est que ces comportements ne sont pas disjoints.<br /> <br /> Et la solution... c'est de laisser le choix de la solution. Parfois, il ira droit au but : ex. recherche facetée par marque, prix, couleur, taille. Ou saisie de codif. papier.<br /> Parfois, il "butinera" au grès des catégories (taxinomie), des promos, du cross, du up, des tag-clouds et autres.<br /> <br /> Et un bon moteur de recherche sait faire tout ça... plus ou moins bien : EasyAsk, Fredhopper, Antidot, Endeca, etc.<br /> <br /> Là, je n'ai parlé que du conteneur. L'effort doit être aussi porté à part égale sur le contenu. Sa qualité, sa normalisation mais aussi son intégration. Et on sait bien que dans un vieux SI, le contenu a de multiples sources/usages. Ca se retrouve dans les applis métier, les flux catalogue, puis dans la base front, puis dans l'index du moteur. Autant de maillons où on risque de perdre l'info pertinente !</p> Je crois qu’on doit se centrer avant tout sur le comportement client. Et on peut déjà dire qu’il y a deux grandes catégories : le shopping "je me promène pour voir" (TTR 5%) et le shopping "j’ai une idée précise" (TTR objectif 100%). Bien sûr, ce qui est compliqué, c’est que ces comportements ne sont pas disjoints.

Et la solution… c’est de laisser le choix de la solution. Parfois, il ira droit au but : ex. recherche facetée par marque, prix, couleur, taille. Ou saisie de codif. papier.
Parfois, il "butinera" au grès des catégories (taxinomie), des promos, du cross, du up, des tag-clouds et autres.

Et un bon moteur de recherche sait faire tout ça… plus ou moins bien : EasyAsk, Fredhopper, Antidot, Endeca, etc.

Là, je n’ai parlé que du conteneur. L’effort doit être aussi porté à part égale sur le contenu. Sa qualité, sa normalisation mais aussi son intégration. Et on sait bien que dans un vieux SI, le contenu a de multiples sources/usages. Ca se retrouve dans les applis métier, les flux catalogue, puis dans la base front, puis dans l’index du moteur. Autant de maillons où on risque de perdre l’info pertinente !

]]> Par : ergonomiks http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-999 ergonomiks Wed, 06 Feb 2008 11:18:52 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-999 <p>Salut Raphaël,<br /> Tout à fait d'accord avec toi. Le terme "utilisateur" est voulu car si sur un site de e-commerce, en général plus de 50% des utilisateurs utilisent le moteur de recherche, mais il n'y a pas au final 50% des utilisateurs qui achètent. Le taux de conversion au final se limite à quelques pourcents et c'est bien dommage car en permettant aux visiteurs de trouver précisément ce qu'ils cherchent, on améliore nettement le taux de commande. Sinon, ils vont ailleurs.<br /> <br /> </p> Salut Raphaël,
Tout à fait d’accord avec toi. Le terme "utilisateur" est voulu car si sur un site de e-commerce, en général plus de 50% des utilisateurs utilisent le moteur de recherche, mais il n’y a pas au final 50% des utilisateurs qui achètent. Le taux de conversion au final se limite à quelques pourcents et c’est bien dommage car en permettant aux visiteurs de trouver précisément ce qu’ils cherchent, on améliore nettement le taux de commande. Sinon, ils vont ailleurs.

]]> Par : Raphaël / Blog-Conversion http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1044 Raphaël / Blog-Conversion Tue, 05 Feb 2008 14:36:09 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1044 <p>Article très intéressant.<br /> <br /> Je crois comme Capitaine Commerce que la pertinence du moteur est corrélée à la richesse d'information visible ou invisible des fiches produits. Le moteur de recherche n'invente pas d'information, il l'utilise.<br /> <br /> Le visiteur a 3 manières principales de formuler une recherche sur un produit :<br /> - par intitulé/nom/référence<br /> - par caractéristiques (poids, matière, marque...)<br /> - par usage !!!<br /> <br /> L'acheteur confirmé sait qu'il est incompris lorsqu'il a une approche usage... Les multiples échecs et frustrations auxquels il a été confrontés, lui ont démontré que les moteurs de recherche du marché sont peu ou pas intelligents. Dès lors, il sait que s'il ne dispose pas d'une référence précise, il va devoir brûler un cierge pour être compris. <br /> <br /> Par contre, les primo acheteurs, dans leur innocence, formulent des besoins, ou parlent d'usage et là naturellement, vous connaissez la suite...<br /> <br /> Comme ergonomiks, je pense qu'il faut défendre l'utilisateur... mais je crois surtout qu'il faut l'appeler client et se rendre compte que les efforts qui ne sont pas faits pour enrichir les fiches produits et tuner le moteur de recherche, c'est du CA qui s'envole.<br /> <br /> Chacun est responsable de l'échec ou du succès de sa boutique, mais il faut être conscient qu'obliger le client à s'adapter à une boutique, plûtot que d'adapter la boutique au client est anti customer-centrisme, et que Jeff Bezos ne vous reconnaîtra pas comme son fils/fille spirituel(le).</p> Article très intéressant.

Je crois comme Capitaine Commerce que la pertinence du moteur est corrélée à la richesse d’information visible ou invisible des fiches produits. Le moteur de recherche n’invente pas d’information, il l’utilise.

Le visiteur a 3 manières principales de formuler une recherche sur un produit :
– par intitulé/nom/référence
– par caractéristiques (poids, matière, marque…)
– par usage !!!

L’acheteur confirmé sait qu’il est incompris lorsqu’il a une approche usage… Les multiples échecs et frustrations auxquels il a été confrontés, lui ont démontré que les moteurs de recherche du marché sont peu ou pas intelligents. Dès lors, il sait que s’il ne dispose pas d’une référence précise, il va devoir brûler un cierge pour être compris.

Par contre, les primo acheteurs, dans leur innocence, formulent des besoins, ou parlent d’usage et là naturellement, vous connaissez la suite…

Comme ergonomiks, je pense qu’il faut défendre l’utilisateur… mais je crois surtout qu’il faut l’appeler client et se rendre compte que les efforts qui ne sont pas faits pour enrichir les fiches produits et tuner le moteur de recherche, c’est du CA qui s’envole.

Chacun est responsable de l’échec ou du succès de sa boutique, mais il faut être conscient qu’obliger le client à s’adapter à une boutique, plûtot que d’adapter la boutique au client est anti customer-centrisme, et que Jeff Bezos ne vous reconnaîtra pas comme son fils/fille spirituel(le).

]]> Par : ergonomiks http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1043 ergonomiks Tue, 05 Feb 2008 13:15:03 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1043 <p>Oui, je sais que je suis casse-pied. <br /> <br /> Mais je suis là pour défendre le pauvre petit utilisateur, perdu dans votre gigantesque base de données produits renouvelée en permanence.<br /> Après tout, c'est lui qui paye non ?</p> Oui, je sais que je suis casse-pied.

Mais je suis là pour défendre le pauvre petit utilisateur, perdu dans votre gigantesque base de données produits renouvelée en permanence.
Après tout, c’est lui qui paye non ?

]]> Par : ergonomiks http://www.capitaine-commerce.com/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce/comment-page-1/#comment-1042 ergonomiks Tue, 05 Feb 2008 13:13:03 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=667#comment-1042 <p>Salut à tous, <br /> <br /> Vous oubliez tous l'utilisateur là dedans. Est-ce que quelqu'un a comparé la mise en place de cas solutions par rapport aux statistiques ou avec des tests utilisateurs.<br /> Le moteur ou l'arborescence ne vaut que si elle peut être améliorée pour correspondre à ce que recherchent vos clients. <br /> <br /> Pensez-vous que l'utilisateur va taper "cache-coeur asymétrique brodé fine maille" ou "pull pour le printemps" ? Le jargon est encore très orienté VàD et peu orienté client (et encore là, j'ai pris un exemple simple avec un vêtement, on trouve bien pire dans les produits techniques).</p> Salut à tous,

Vous oubliez tous l’utilisateur là dedans. Est-ce que quelqu’un a comparé la mise en place de cas solutions par rapport aux statistiques ou avec des tests utilisateurs.
Le moteur ou l’arborescence ne vaut que si elle peut être améliorée pour correspondre à ce que recherchent vos clients.

Pensez-vous que l’utilisateur va taper "cache-coeur asymétrique brodé fine maille" ou "pull pour le printemps" ? Le jargon est encore très orienté VàD et peu orienté client (et encore là, j’ai pris un exemple simple avec un vêtement, on trouve bien pire dans les produits techniques).

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