Commentaires sur : 8,5 conseils pour concevoir et faire vivre son site de ecommerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/ Blog Ecommerce Thu, 09 Feb 2012 12:00:39 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : skieur http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-4657 skieur Fri, 08 May 2009 08:05:16 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-4657 Dire que je suis tombé ici en cherchant un mod ajax pour que l'internaute voie l'article aller dans le panier en image. Lol Dire que je suis tombé ici en cherchant un mod ajax pour que l’internaute voie l’article aller dans le panier en image.

Lol

]]> Par : Ludo http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1491 Ludo Fri, 16 May 2008 00:29:44 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1491 <p>Oui il existe des dizaines....centaines??? de solutions pour optimiser la visite d'un client sur un e-commerce..et il faut les utiliser au maximun.Trop de site présente une interface sobre et propre avec plein de solutions de recherches avancées que les internautes.... n'utiliserons pas:(<br /> Donc bravo pour ta démonstration.Cependant pour augmenter le taux de transformation il existe une solution encore peu utilisée mais vraiment utile pour optimiser le taux de réalisation c le support en ligne par live chat.Il devient evident que les internautes ne cherchent plus...ils zapent..offrir une assistance en direct par chat permet d'apporter immediatement une réponse aux visiteurs.Il existe plein de solutions pro gratuite ou payante...pour ma part je conseil Volusion (www.volusion.com) gratuit et efficace, et aussi les services de LSS ( www.live-support-solution.com ) qui offrent en plus du logiciel les téléopérateurs pour répondre en direct à vos visiteurs.</p> Oui il existe des dizaines….centaines??? de solutions pour optimiser la visite d’un client sur un e-commerce..et il faut les utiliser au maximun.Trop de site présente une interface sobre et propre avec plein de solutions de recherches avancées que les internautes…. n’utiliserons pas:(
Donc bravo pour ta démonstration.Cependant pour augmenter le taux de transformation il existe une solution encore peu utilisée mais vraiment utile pour optimiser le taux de réalisation c le support en ligne par live chat.Il devient evident que les internautes ne cherchent plus…ils zapent..offrir une assistance en direct par chat permet d’apporter immediatement une réponse aux visiteurs.Il existe plein de solutions pro gratuite ou payante…pour ma part je conseil Volusion (www.volusion.com) gratuit et efficace, et aussi les services de LSS ( http://www.live-support-solution.com ) qui offrent en plus du logiciel les téléopérateurs pour répondre en direct à vos visiteurs.

]]> Par : Gérard Marcel http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1401 Gérard Marcel Wed, 07 May 2008 12:55:22 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1401 <p>hum...<br /> Il n'y a que les gros du secteurs et vraiment incontournables qui peuvent se permettrent de livrer sous 3 semaines.<br /> Une 'petite' boutique qui s'amuserait à faire ça ne peut fidéliser sa clientèle.<br /> Xavier de www.gerardmarcel.com</p> hum…
Il n’y a que les gros du secteurs et vraiment incontournables qui peuvent se permettrent de livrer sous 3 semaines.
Une ‘petite’ boutique qui s’amuserait à faire ça ne peut fidéliser sa clientèle.
Xavier de http://www.gerardmarcel.com

]]> Par : peel http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1424 peel Mon, 05 May 2008 20:42:28 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1424 <p>Le problème c'est que l'on trouve ça aussi pour les jouets, les fringues, la bijouterie, les pitbike, etc....<br /> On a aussi le cas du vendeur qui a 1 article en STOCK et qui veut absolument avoir une gestion de stock alors qu'il lui suffit de désactiver le produit avec un simple clic<br /> après commande<br /> <br /> <br /> <br /> </p> Le problème c’est que l’on trouve ça aussi pour les jouets, les fringues, la bijouterie, les pitbike, etc….
On a aussi le cas du vendeur qui a 1 article en STOCK et qui veut absolument avoir une gestion de stock alors qu’il lui suffit de désactiver le produit avec un simple clic
après commande

]]> Par : Patricia http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1431 Patricia Sun, 04 May 2008 19:43:56 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1431 <p>@peel: hélas, je sais ce que c'est. Je travaille pour un vendeur de meubles qui se permet d'afficher des délais de 10 à 12 semaines qui au final sont rarement respectés, avec des quantités fantômes (genre "5 disponibles") et "acheter tout de suite" en gros bien visible. C'est limite du dropping cette histoire et je me bats depuis janvier pour leur faire entendre raison, mais rien à faire. En attendant les clients énervés ils sont pour moi :(<br /> <br /> Captain C: excellent article comme d'habitude, merci pour les conseils!</p> @peel: hélas, je sais ce que c’est. Je travaille pour un vendeur de meubles qui se permet d’afficher des délais de 10 à 12 semaines qui au final sont rarement respectés, avec des quantités fantômes (genre "5 disponibles") et "acheter tout de suite" en gros bien visible. C’est limite du dropping cette histoire et je me bats depuis janvier pour leur faire entendre raison, mais rien à faire. En attendant les clients énervés ils sont pour moi :(

Captain C: excellent article comme d’habitude, merci pour les conseils!

]]> Par : peel http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1443 peel Sat, 03 May 2008 12:52:38 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1443 <p>J'ajouterais 1 conseil tt de même<br /> assurez vous de pouvoir livrer vos produits. Quand on indique 1 article en stock, il faut vraiment l'avoir en stock<br /> et blinder votre circuit de distribution (dés délais de 3 semaines pour livrer, il n'y a que vente-privée qui peut se le permettre)</p> J’ajouterais 1 conseil tt de même
assurez vous de pouvoir livrer vos produits. Quand on indique 1 article en stock, il faut vraiment l’avoir en stock
et blinder votre circuit de distribution (dés délais de 3 semaines pour livrer, il n’y a que vente-privée qui peut se le permettre)

]]> Par : peel http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1445 peel Fri, 02 May 2008 21:43:36 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1445 <p>Rien à dire, je réalise énormément de boutiques chaque mois et je suis affolé par les demandes. Aujourd'hui on nous demande la plate-forme d'affiliation d'amazon, une gestion de stock en temps réel le tout encapsulé dans de l'ajax alors que 80 % des clients n'ont pas les articles en stock ! <br /> Ma conclusion sera la même que la votre 1 jour ou l'autre. bref vous avez 100 % RAISONS</p> Rien à dire, je réalise énormément de boutiques chaque mois et je suis affolé par les demandes. Aujourd’hui on nous demande la plate-forme d’affiliation d’amazon, une gestion de stock en temps réel le tout encapsulé dans de l’ajax alors que 80 % des clients n’ont pas les articles en stock !
Ma conclusion sera la même que la votre 1 jour ou l’autre. bref vous avez 100 % RAISONS

]]> Par : Yoan http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1442 Yoan Tue, 29 Apr 2008 21:01:28 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1442 <p>Tu as tout à fait récent. Cependant les clients veulent souvent faire "ce qu'ils ont vu ailleurs"<br /> <br /> C'est aussi notre rôle de recadrer tout ça. D'ailleurs l'Ajax par exemple apporte des choses très intéressantes. Il faut l'utiliser dans le cadre d'un apport technique utile et non "pour faire beau".<br /> <br /> J'ai discuté de cet article autour de moi et il regroupe assez bien la +part des idées que nous défendons :)<br /> <br /> Yoan - www.thelia.fr</p> Tu as tout à fait récent. Cependant les clients veulent souvent faire "ce qu’ils ont vu ailleurs"

C’est aussi notre rôle de recadrer tout ça. D’ailleurs l’Ajax par exemple apporte des choses très intéressantes. Il faut l’utiliser dans le cadre d’un apport technique utile et non "pour faire beau".

J’ai discuté de cet article autour de moi et il regroupe assez bien la +part des idées que nous défendons :)

Yoan – http://www.thelia.fr

]]> Par : Jp on line http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1354 Jp on line Tue, 29 Apr 2008 11:01:03 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1354 <p>Plus que des conseils, ce sont des commandements... enfin je pense.<br /> J'ai pour ma part conçu et développé mon propre site e-commerce avec pour seul leitmotiv : VENDRE en respectant le CLIENT. Je n'ai pas utilisé de plate-forme pour pouvoir créer exactement ce que je voulais... ou plutôt ce dont le client besoin pour :<br /> - naviguer, choisir et rêver<br /> - avoir confiance<br /> - acheter et revenir<br /> La simplicité à guidé mon projet. A chaque développement je me demande : est-ce que cet investissement me coûte moins cher qu'il me rapportera ET est-il utile.<br /> Tout à fait d'accord aussi qu'il faut d'abord mettre en place ce qui est indispensable, puis nécessaire, puis utile, puis pas mal...<br /> Les autres conseils si je puis me permettre, toucherait à la gestion du site : avoir les moyens en back d'assurer la qualité et le service au client. Par exemple répondre à chaque mail, avoir une logistique en acier plutôt qu'en bêton... souple et résistante.<br /> Je viens de découvrir votre site : très très bien. Dans l'attente d'autres conseils :-)<br /> Merci. Jean-Pierre www.laboutiquejaponaise.fr</p> Plus que des conseils, ce sont des commandements… enfin je pense.
J’ai pour ma part conçu et développé mon propre site e-commerce avec pour seul leitmotiv : VENDRE en respectant le CLIENT. Je n’ai pas utilisé de plate-forme pour pouvoir créer exactement ce que je voulais… ou plutôt ce dont le client besoin pour :
– naviguer, choisir et rêver
– avoir confiance
– acheter et revenir
La simplicité à guidé mon projet. A chaque développement je me demande : est-ce que cet investissement me coûte moins cher qu’il me rapportera ET est-il utile.
Tout à fait d’accord aussi qu’il faut d’abord mettre en place ce qui est indispensable, puis nécessaire, puis utile, puis pas mal…
Les autres conseils si je puis me permettre, toucherait à la gestion du site : avoir les moyens en back d’assurer la qualité et le service au client. Par exemple répondre à chaque mail, avoir une logistique en acier plutôt qu’en bêton… souple et résistante.
Je viens de découvrir votre site : très très bien. Dans l’attente d’autres conseils :-)
Merci. Jean-Pierre http://www.laboutiquejaponaise.fr

]]> Par : Yoan http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1067 Yoan Tue, 29 Apr 2008 09:11:03 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1067 <p>ça me fait plaisir de lire ça !<br /> <br /> C'est exactement ce que je pense et que je répète très souvent à mes clients :)</p> ça me fait plaisir de lire ça !

C’est exactement ce que je pense et que je répète très souvent à mes clients :)

]]> Par : decoo http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1181 decoo Sat, 26 Apr 2008 08:25:00 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1181 <p>moi je me retrouve des fois dans ce message sauf que je suis le client:)<br /> <br /> OUi c'est comme pour les voitures, on nous montre la nouvelle fonctionnalité "démarage en clignant des yeux"<br /> stop on le veut</p> moi je me retrouve des fois dans ce message sauf que je suis le client:)

OUi c’est comme pour les voitures, on nous montre la nouvelle fonctionnalité "démarage en clignant des yeux"
stop on le veut

]]> Par : Diagnosite http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1245 Diagnosite Thu, 24 Apr 2008 22:20:08 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1245 <p>Le bon sens et l'expérience ont parlé ! Bravo ! Maintenant, il reste encore à être écouté. <br /> <br /> Il y a un gros travail d'évangélisation à faire auprès des entreprises et de leurs responsables pour leur faire admettre que si chacun peut avoir une idée sur ce qu'il convient de faire, la matière n'est pas si simple qu'il y parait et qu'il vaut mieux s'en remettre à un spécialiste. <br /> <br /> Ensuite, surtout quand on a de réels objectifs à atteindre, il est toujours plus sage ( et économique) de s'appuyer sur l'expérience que de refaire encore et encore les erreurs que bien d'autres ont fait avant et qu'il est pourtant si simple d'éviter. <br /> <br /> Enfin, même quand on a pris toutes les précautions fondamentales et qu'on s'est entouré de l'expérience des meilleurs, un site web reste une mécanique de précision qui réclame d'infinis réglages, une grande attention et beaucoup d'animation. Alors autant pas loupez les étapes préparatoires, s'assurer des fondamentaux et construire solide ;-)<br /> </p> Le bon sens et l’expérience ont parlé ! Bravo ! Maintenant, il reste encore à être écouté.

Il y a un gros travail d’évangélisation à faire auprès des entreprises et de leurs responsables pour leur faire admettre que si chacun peut avoir une idée sur ce qu’il convient de faire, la matière n’est pas si simple qu’il y parait et qu’il vaut mieux s’en remettre à un spécialiste.

Ensuite, surtout quand on a de réels objectifs à atteindre, il est toujours plus sage ( et économique) de s’appuyer sur l’expérience que de refaire encore et encore les erreurs que bien d’autres ont fait avant et qu’il est pourtant si simple d’éviter.

Enfin, même quand on a pris toutes les précautions fondamentales et qu’on s’est entouré de l’expérience des meilleurs, un site web reste une mécanique de précision qui réclame d’infinis réglages, une grande attention et beaucoup d’animation. Alors autant pas loupez les étapes préparatoires, s’assurer des fondamentaux et construire solide ;-)

]]> Par : cobolian http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1259 cobolian Thu, 24 Apr 2008 09:43:55 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1259 <p>@Camille : tout dépend de son usage et des impacts ergonomiques. La plupart du temps d'ailleurs on emploi le terme ajax alors que cela n'en est pas (souvent c'est du simple javascript).<br /> <br /> Et bravo pour ton blog que je suis régulierement !</p> @Camille : tout dépend de son usage et des impacts ergonomiques. La plupart du temps d’ailleurs on emploi le terme ajax alors que cela n’en est pas (souvent c’est du simple javascript).

Et bravo pour ton blog que je suis régulierement !

]]> Par : Camille http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1271 Camille Wed, 23 Apr 2008 23:28:48 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1271 <p>Je relais ce post sur mon blog, j'aimerais savoir si l'AJAX est conseillé pour un site ecommerce, s'il est utilisé à bon escient et si on en abuse pas...</p> Je relais ce post sur mon blog, j’aimerais savoir si l’AJAX est conseillé pour un site ecommerce, s’il est utilisé à bon escient et si on en abuse pas…

]]> Par : Vince http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/22/613-85-conseils-pour-concevoir-et-faire-vivre-son-site-de-ecommerce/comment-page-1/#comment-1286 Vince Wed, 23 Apr 2008 13:24:51 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=157#comment-1286 <p>Samy > Etant fan d'Amazon, je vous dirais comme ça : "Passer la commande" ou "Valider votre commande"</p> Samy > Etant fan d’Amazon, je vous dirais comme ça : "Passer la commande" ou "Valider votre commande"

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