Commentaires sur : Site du jour osCommerce : GalerieLafayette.com http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/ Blog Ecommerce Thu, 09 Feb 2012 12:00:39 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : Raphael | Blog-Conversion http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1447 Raphael | Blog-Conversion Tue, 29 Apr 2008 16:15:51 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1447 <p>Je viens de lire l'article du JDN, et c'est consternant.<br /> <br /> 1 an de travail avec 60 personnes en interne et 25 prestataires techniques...<br /> <br /> L'ergonomie est à revoir, le graphisme n'est pas transcendantal, les fiches produits sont incomplètes... C'est du luxe, et pourtant le niveau de finition est digne d'une Lada en cours de production. Il faudra qu'on m'explique comment on peut accepter de dépenser tant d'argent pour un résultat si médiocre. En tant qu'ingénieur, cela me rappelle vaguement des des projets ERP à 200 millions d'euros, avec 3 ans de dérapage dans les délais...</p> Je viens de lire l’article du JDN, et c’est consternant.

1 an de travail avec 60 personnes en interne et 25 prestataires techniques…

L’ergonomie est à revoir, le graphisme n’est pas transcendantal, les fiches produits sont incomplètes… C’est du luxe, et pourtant le niveau de finition est digne d’une Lada en cours de production. Il faudra qu’on m’explique comment on peut accepter de dépenser tant d’argent pour un résultat si médiocre. En tant qu’ingénieur, cela me rappelle vaguement des des projets ERP à 200 millions d’euros, avec 3 ans de dérapage dans les délais…

]]> Par : Thibault http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1227 Thibault Fri, 25 Apr 2008 12:58:41 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1227 <p>Je suis très déçu par ce site.<br /> Le design a de bonnes idées, c'est vrai, mais le temps de les apprécier, une internaute lambda est déjà partie parce que les pages sont trop lentes à charger.<br /> Ce n'est pas un site d'e-commerce, mais un site-vitrine victime d'une sur-utilisation de Flash.<br /> C'est une bêta sensée rester en place pendant 6 mois. Pardon, mais si je suis prêt à mettre 700 euros dans une robe Christian Lacroix, j'attends un site qui marche un peu mieux dès ses débuts, même en bêta.<br /> La navigation est loin d'être intuitive pour des gens non-graphistes et non habitués à un Mac. <br /> Côté utilisation par un acheteur, il y a des manques. Par exemple, pas possible de trier par marques les produits au sein d'une catégorie.<br /> Les sites US de luxe sont plus efficace là-dessus. Pourquoi ne pas piquer les idées de sites qui vendent bien en ligne (ex: Neiman Marcus) ?<br /> Enfin, cette bêta n'est pas très bien conçue pour recueillir l'avis des utilisateurs (c'est pourtant l'un des buts d'une bêta, non ?) : on nous donne juste le numéro du service client à 0,34€ la minute ou un micro-formulaire de contact. L'agence aurait du mettre un place un système plus évolué de recueil et de dépouillement des avis des clients.<br /> Je suis vraiment déçu, car suis acheteur de produits de luxe sur internet. Attendre 10 ans après la naissance de l'e-commerce en France pour livrer un tel site, ce n'est pas terrible. Espérons que cela va s'améliorer (cela ne peut pas trop se dégrader).<br /> Je me permets de faire un lien vers un article sur mon site de Chaussures pour Femmes où j'ai développé mon opinion sur ce site : <a href="http://chaussure-femmes.com/nouveau-site-internet-des-galeries-lafayette-assez-decevant-surtout-au-rayon-chaussures-509/" title="http://chaussure-femmes.com/nouveau-site-internet-des-galeries-lafayette-assez-decevant-surtout-au-rayon-chaussures-509/" rel="nofollow">chaussure-femmes.com/nouv...</a><br /> <br /> Je suis un peu dur, mais je suis exigeant avec un site qui vend des produits chers et de qualité. (et à nouveau, le numéro de service client ne doit pas être surtaxé, on n'est pas chez Cdiscount ! )</p> Je suis très déçu par ce site.
Le design a de bonnes idées, c’est vrai, mais le temps de les apprécier, une internaute lambda est déjà partie parce que les pages sont trop lentes à charger.
Ce n’est pas un site d’e-commerce, mais un site-vitrine victime d’une sur-utilisation de Flash.
C’est une bêta sensée rester en place pendant 6 mois. Pardon, mais si je suis prêt à mettre 700 euros dans une robe Christian Lacroix, j’attends un site qui marche un peu mieux dès ses débuts, même en bêta.
La navigation est loin d’être intuitive pour des gens non-graphistes et non habitués à un Mac.
Côté utilisation par un acheteur, il y a des manques. Par exemple, pas possible de trier par marques les produits au sein d’une catégorie.
Les sites US de luxe sont plus efficace là-dessus. Pourquoi ne pas piquer les idées de sites qui vendent bien en ligne (ex: Neiman Marcus) ?
Enfin, cette bêta n’est pas très bien conçue pour recueillir l’avis des utilisateurs (c’est pourtant l’un des buts d’une bêta, non ?) : on nous donne juste le numéro du service client à 0,34€ la minute ou un micro-formulaire de contact. L’agence aurait du mettre un place un système plus évolué de recueil et de dépouillement des avis des clients.
Je suis vraiment déçu, car suis acheteur de produits de luxe sur internet. Attendre 10 ans après la naissance de l’e-commerce en France pour livrer un tel site, ce n’est pas terrible. Espérons que cela va s’améliorer (cela ne peut pas trop se dégrader).
Je me permets de faire un lien vers un article sur mon site de Chaussures pour Femmes où j’ai développé mon opinion sur ce site : chaussure-femmes.com/nouv…

Je suis un peu dur, mais je suis exigeant avec un site qui vend des produits chers et de qualité. (et à nouveau, le numéro de service client ne doit pas être surtaxé, on n’est pas chez Cdiscount ! )

]]> Par : cyrille http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1247 cyrille Thu, 24 Apr 2008 19:38:17 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1247 <p>Il n'y a pas trop d'intérêt à avoir un site parfaitement référençable pour les galeries lafayette. Ils n'ont pas de contenu et ne peuvent qu'espérer se positionner sur des mots génériques comme "robes". Des mots que tous les petits commerçants qui n'ont pas la chance d'avoir des visites directes se battent. Bref, gros budget de référencement en perspective pour pas grand chose même si la boutique avait été conçue intelligement.<br /> <br /> Mais c'est la seule excuse que je leur trouve, pour le reste ce n'est vraiment pas terrible...</p> Il n’y a pas trop d’intérêt à avoir un site parfaitement référençable pour les galeries lafayette. Ils n’ont pas de contenu et ne peuvent qu’espérer se positionner sur des mots génériques comme "robes". Des mots que tous les petits commerçants qui n’ont pas la chance d’avoir des visites directes se battent. Bref, gros budget de référencement en perspective pour pas grand chose même si la boutique avait été conçue intelligement.

Mais c’est la seule excuse que je leur trouve, pour le reste ce n’est vraiment pas terrible…

]]> Par : api http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1251 api Thu, 24 Apr 2008 17:05:06 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1251 <p>Effectivement le compte client n'est pas en https...<br /> Pour Ogone c'est bizarre j'ai réussi à payer...qu'as tu vu de ton côté ??<br /> Sinon le site est quand même pas mal !<br /> </p> Effectivement le compte client n’est pas en https…
Pour Ogone c’est bizarre j’ai réussi à payer…qu’as tu vu de ton côté ??
Sinon le site est quand même pas mal !

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1254 Capitaine Commerce Thu, 24 Apr 2008 14:49:45 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1254 <p>Bonjour la sécurité !</p> Bonjour la sécurité !

]]> Par : Bencomputer http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1253 Bencomputer Thu, 24 Apr 2008 14:47:53 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1253 <p>un autre indice pour dire que c'ets de l'oscommerce :<br /> <br /> <a href="http://beta.galerieslafayette.com/admin" title="http://beta.galerieslafayette.com/admin" rel="nofollow">beta.galerieslafayette.co...</a><br /> ou<br /> <a href="http://129.35.163.198:83/admin/login.php" title="http://129.35.163.198:83/admin/login.php" rel="nofollow">129.35.163.198:83/admin/l...</a><br /> <br /> Très belle réalisation en effet, merci pour cette découverte, ça fait plaisir de voir des sites avec une belle ergonomie !</p> un autre indice pour dire que c’ets de l’oscommerce :

beta.galerieslafayette.co…
ou
129.35.163.198:83/admin/l…

Très belle réalisation en effet, merci pour cette découverte, ça fait plaisir de voir des sites avec une belle ergonomie !

]]> Par : cobolian http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1257 cobolian Thu, 24 Apr 2008 11:52:18 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1257 <p>Ceci dit, vu les critiques et conseils qui apparaissent de ci de là sur les blogs, je dirait qu'une agence maligne vient de se faire une étude gratuite :)</p> Ceci dit, vu les critiques et conseils qui apparaissent de ci de là sur les blogs, je dirait qu’une agence maligne vient de se faire une étude gratuite :)

]]> Par : Irwan http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1269 Irwan Thu, 24 Apr 2008 01:42:17 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1269 <p>Je viens de remarquer aussi que la création de compte et le checkout ne sont pas https et le paiement Ogone non fonctionnel, snifff :( Je reviendrai dans qq semaines.</p> Je viens de remarquer aussi que la création de compte et le checkout ne sont pas https et le paiement Ogone non fonctionnel, snifff :( Je reviendrai dans qq semaines.

]]> Par : Irwan http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1268 Irwan Thu, 24 Apr 2008 01:36:39 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1268 <p>Beau boulot de CYO et eMazarine. Ca a dû être un cauchemar à intégrer, tout ça... Le panier "ticket de caisse" est très pratique. Le zoom plein écran fluide et efficace. On a aussi de très jolis univers de vente, les boutiques de luxe. Bonne mise en avant de la livraison 3 heures. Malgré tout, je suis frustré par la navigation, la moitié des photos manque, on a une drôle de pseudo-pagination qui fait peur, impossible de croiser les filtres (ex : prix + couleur), l'admin et les ports visibles, aucune info sur les stocks, le bouton de validation du panier invisible dès qu'on a deux lignes, quelques "undefined" classiques du Flash... C'est clairement une beta mais ça devrait vite être propre car les bases sont plutôt saines.</p> Beau boulot de CYO et eMazarine. Ca a dû être un cauchemar à intégrer, tout ça… Le panier "ticket de caisse" est très pratique. Le zoom plein écran fluide et efficace. On a aussi de très jolis univers de vente, les boutiques de luxe. Bonne mise en avant de la livraison 3 heures. Malgré tout, je suis frustré par la navigation, la moitié des photos manque, on a une drôle de pseudo-pagination qui fait peur, impossible de croiser les filtres (ex : prix + couleur), l’admin et les ports visibles, aucune info sur les stocks, le bouton de validation du panier invisible dès qu’on a deux lignes, quelques "undefined" classiques du Flash… C’est clairement une beta mais ça devrait vite être propre car les bases sont plutôt saines.

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1278 Capitaine Commerce Wed, 23 Apr 2008 17:16:58 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1278 <p>@tonio : euh, oui, c'est ça.... @raphael : un bon chef de projet sait qu'il n'y a pas de bon ou de mauvais client.<br/> 1) le client n'a pas toujours raison même s'il paye. Il faut simplement prendre le temps de lui expliquer quand il fait une connerie<br/> 2) les webs agency n'ont pas non plus la science infuse et devraient apprendre à être à l'écoute des clients qui ne disent parfois que des choses pleines de bon sens mais dans le langage commun et pas dans le jargon 2.0 3) la relation agence-client est comme une valse avec des partenaires qui ne se connaissent pas et c'est pas facile de danser avec un ou une inconnu(e)</p> @tonio : euh, oui, c’est ça…. @raphael : un bon chef de projet sait qu’il n’y a pas de bon ou de mauvais client.
1) le client n’a pas toujours raison même s’il paye. Il faut simplement prendre le temps de lui expliquer quand il fait une connerie
2) les webs agency n’ont pas non plus la science infuse et devraient apprendre à être à l’écoute des clients qui ne disent parfois que des choses pleines de bon sens mais dans le langage commun et pas dans le jargon 2.0 3) la relation agence-client est comme une valse avec des partenaires qui ne se connaissent pas et c’est pas facile de danser avec un ou une inconnu(e)

]]> Par : tonio http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1279 tonio Wed, 23 Apr 2008 16:42:22 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1279 <p>je trouve que l'utilisation de "joke" dans ton article ressemble beaucoup a une "joke" (blague en anglais)</p> je trouve que l’utilisation de "joke" dans ton article ressemble beaucoup a une "joke" (blague en anglais)

]]> Par : Raphael | Blog-Conversion http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1280 Raphael | Blog-Conversion Wed, 23 Apr 2008 16:31:17 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1280 <p>J'ai pour habitude de reprendre en main le travail des agences, et j'avoue que j'ai pas mal évolué sur la question de la responsabilité. Le client est souvent la principale source de problèmes. Mais une agence doit être modeste, et si elle ne parvient pas à imposer sa vision, il convient de faire appel à des experts, des vrais, qui eux d'habitude ont plus d'impact sur le client et lui explique les rondins qu'il met en place pour faire trébucher tout le monde dans le projet et ensuite sur le site...<br /> <br /> Je pense aussi, que les agences ont pris les clients pour des enfants trop longtemps, résultat ils font leur crise d'adolescence, ils ont en marre de se faire avoir par des agences qui sont spécialistes de tout et donc de rien. Une fois cette période passée, les relations devraient redevenir plus saines et les mauvaises agences auront disparu...</p> J’ai pour habitude de reprendre en main le travail des agences, et j’avoue que j’ai pas mal évolué sur la question de la responsabilité. Le client est souvent la principale source de problèmes. Mais une agence doit être modeste, et si elle ne parvient pas à imposer sa vision, il convient de faire appel à des experts, des vrais, qui eux d’habitude ont plus d’impact sur le client et lui explique les rondins qu’il met en place pour faire trébucher tout le monde dans le projet et ensuite sur le site…

Je pense aussi, que les agences ont pris les clients pour des enfants trop longtemps, résultat ils font leur crise d’adolescence, ils ont en marre de se faire avoir par des agences qui sont spécialistes de tout et donc de rien. Une fois cette période passée, les relations devraient redevenir plus saines et les mauvaises agences auront disparu…

]]> Par : cobolian http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1283 cobolian Wed, 23 Apr 2008 14:13:06 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1283 <p>C'est clair qu'on balance souvent la pierre a l'agence. Et pourtant si un projet part souvent en sucette c'est parceque le client qui n'y connait que puick se la joue 'je paie, donc c'est moi qui décide'.<br /> <br /> Et plus il y a d'interlocuteurs plus c'est le boxon.</p> C’est clair qu’on balance souvent la pierre a l’agence. Et pourtant si un projet part souvent en sucette c’est parceque le client qui n’y connait que puick se la joue ‘je paie, donc c’est moi qui décide’.

Et plus il y a d’interlocuteurs plus c’est le boxon.

]]> Par : Eric - SuperFiction http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1285 Eric - SuperFiction Wed, 23 Apr 2008 13:10:46 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1285 <p>hey Capitaine , tu parles de moi mais t'es quand même plus que mitigé dans tes propos ;-)<br /> <br /> Effectivement ce n'est pas le meilleur site e-commerce fullflash que j'ai vu, mais vu le nombre d'interlocuteurs (internes et externes) qui ont participé au projet, la complexité technique et l'élongation du projet, piloter un projet d'une telle ampleur a dû être une épreuve de force pour l'agence (je cherche pas d'excuses pour eMazarine, je connais personne de chez eux ;-)</p> hey Capitaine , tu parles de moi mais t’es quand même plus que mitigé dans tes propos ;-)

Effectivement ce n’est pas le meilleur site e-commerce fullflash que j’ai vu, mais vu le nombre d’interlocuteurs (internes et externes) qui ont participé au projet, la complexité technique et l’élongation du projet, piloter un projet d’une telle ampleur a dû être une épreuve de force pour l’agence (je cherche pas d’excuses pour eMazarine, je connais personne de chez eux ;-)

]]> Par : jeff.keyser http://www.capitaine-commerce.com/2008/04/23/615-site-du-jour-oscommerce-galerielafayettecom/comment-page-1/#comment-1284 jeff.keyser Wed, 23 Apr 2008 13:10:04 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=281#comment-1284 <p>Everdose de flash ... même pour la création du compte.<br /> Ils ne sont pas seul dans leur tête ces gens!<br /> En regardant le code je me pose pas mal de questions:<br /> pourquoi ont-ils conservé les menus d'oscommerce (touts les < li>) vu qu'ils ne sont pas affichés ? ils veulent se retrouver ilico dans la sandbox de google ?</p> Everdose de flash … même pour la création du compte.
Ils ne sont pas seul dans leur tête ces gens!
En regardant le code je me pose pas mal de questions:
pourquoi ont-ils conservé les menus d’oscommerce (touts les < li>) vu qu’ils ne sont pas affichés ? ils veulent se retrouver ilico dans la sandbox de google ?

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