Capitaine commerce 2.1

Dans cette dernière analyse, nous abordons les quelques fonctionnalités originales ou ingénieuses qui ont retenu notre attention. Il s’agit du dernier article de notre dossier sur la lingerie femme.

Mais rassurez-vous chers lecteurs, nous publierons prochainement un dossier tout aussi sérieux sur la lingerie homme

Sur Ultimo.co.uk : la navigation n’est pas très facile (plutôt un outil de commande d’un produit vu dans le réseau de distribution qu’un pur player e-commerce). Le site offre par contre deux outils intéressants : un moteur de recherche par référence ou type de produit (Shop/Quick shop) et des filtres qui permettent de trier les produits selon sa taille dans la navigation sur le côté.

Figleaves permet à l’utilisateur de trier la page liste avec des données supplémentaires (par prix croissant, décroissant, par marque, etc.

La Senza propose à l’internaute de choisir soit une présentation par liste, soit une présentation par sur le moteur de recherche (pour une fois qu’on vous demande votre avis).

Target : page liste longue mais permet de bien choisir grâce aux indications « Free shipping », « New », « Customer’s Review »

Sur le site de Target.com, la fiche produit vient se mettre au dessus de la page liste. Super on n’est pas perdu. Il s’agit d’une petite fiche produit (quick info), mais contient tout ce dont on a besoin. Par contre, le champ quantité pas très pratique, l’internaute doit se placer dans le champ, effacer le chiffre existant et le remplacer au clavier par la quantité souhaitée. C’est beaucoup trop de travail demandé à l’internaute.

Le champ quantité de RiverIsland est bien plus pratique et fonctionnel pour l’utilisateur.

Gap : L’accès à la fiche « Quick Look » nécessite une bonne dextérité. A partir de la page liste, si par exemple, vous cliquez sur la pointe du sein de la dame et non sur le petit libellé « Quick Look », vous accédez à la fiche produit normale. Si vous cliquez sur le libellé « Quick Look », vous pouvez faire apparaître votre mini-fiche produit. Internautes maladroits, s’abstenir !

American Apparel propose des liens de circulation directement dans la fiche produit : lien « par style », lien pour les produits unisexe « voir le même produit porté par un mannequin homme », lien « aussi disponible par lot de 3 », ou encore un lien pour voir d’autres couleurs qui sont en promo. C’est un mode de navigation pratique pour l’internaute et cela lui fait voir d’autres opportunités d’achat. Par contre, cela nécessite un travail de remplissage détaillé des fiches produit par les équipes d’American Apparel.

Macys valorise des offres spéciales directement dans la fiche produit car au système d’onglet. Pour ceux qui n’auraient toujours pas compris, on retrouve les offres commerciales aussi dans la navigation.

La Redoute et Le Bazar Parisien ont choisi une présentation par onglet en bas de leur fiche produit. La présentation de Bazar Parisien est pratique car les onglets sont constants et permettent une lecture active à l’internaute qui veut en savoir plus sur la marque présentée, les produits associés, la correspondance des tailles, les détails produits, etc.
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Brandalley et Etam ont choisi aussi une lecture active avec un descriptif produit en lien cliquable.

Brandalley : affichage des photos supplémentaires au passage de la souris, zoom lorsque la souris passe sur la photo (sauf qu’il n’est pas indiqué zoom mais qu’apparemment ils comptent sur le fait que les internautes posent leur souris sur la photo en général) Peut-être ont-ils vérifié avec Robot Replay…

Le choix des tailles facile et on trouve en plus des explications sur le côté.

Target : quand j’ai ajouté mon produit au panier, on me propose trois autres articles (pas très pertinent en l’occurrence, mais l’initiative peut être bonne) et ça doit finir par marcher. C’est certainement plus facile pour les bouquins que pour les vêtements.

Princesse Tam Tam : utilisation des visuels très intuitive car les vignettes sont en N/B et passent en couleur et en grand format quand elle est sélectionnée. De plus la couleur est indiquée clairement par un petit symbole.

Il est très facile de faire défiler tous les produits de la collection en choisissant à gauche le haut ou le bas. Une idée originale pour accéder aux autres fiches produits.

Dossiers déjà parus :
Pour relire l’intro, cliquez ici
Pour relire le chapître 1 : Frais de port et retours, cliquez ici !
Pour relire le chapître 2 : Démonstration produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 3 : Tailles/disponibilité/Réassurance, cliquez ici !
Pour relire le chapître 4 : Bien présenter les coloris produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 5 : Valoriser le produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 6 : Ventes additionnelles avec produits coordonnés et associés, cliquez ici ! Pour relire le chapître 7 : Les fiches multi-produits, cliquez ici !
Pour relire le chapître 8 : Les services associés, cliquez ici ! Pour relire le chapître 9 : La facilité à offrir/se faire offrir un produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 10 : Navigation “américaine” vs. navigation “séduction”, cliquez ici !
Pour relire le chapître 11 : Ergonomie et fonctionnalités intéressantes, cliquez ici !