L’ ambiance proposée par les concepteurs d’une boutique en ligne joue un rôle crucial. Ma surprise est toujours grande lorsque j’arrive sur la page d’un site ecommerce qui correspond d’avantage à un progiciel de gestion commercial ou à la réplication pure et simple du catalogue papier qu’on édite tous les 2 ans qu’à un site ecommerce.

Un texte bien ciselé et une organisation de l’information pensée au milimètre près vont propulser une boutique au rang de roi de la combin(aison). Mais un univers bien affirmé avec une identité précise exprimée de façon franche et limpide fera de votre site de vente en ligne un espace original qui même s’il ne plaît pas à tous les visiteurs marquera de manière claire votre territoire.

Plusieurs registres sont disponibles pour inciter le visiteur à découvrir l’ensemble de vos produits puis à les commander.

L’humour par exemple :

le site ecommerce Chop Shop se présente presque comme un jeu de piste dans lequel il me faut trouver tout ce qui réagit au passage de ma souris.

La première chose qui m’a fait décroché un large sourire est cet astronaute qui flotte tête en bas et que je peux déplacer comme bon me semble. Et puis au fur et à mesure de ma découverte, je me suis rendu compte que plusieurs messages passaient, dont le principal est :  » nous sommes fiables à 110 % « . Les deux livreurs en haut à gauche qui me font un « OK » du pouce en me regardant bien droit dans les yeux, ce caddie qui ne cesse de me rappeler que je peux acheter ce que bon me semble et les mannequins sur les photos avec des gens comme moi, tout cela m’a tellement mis à l’aise que j’ai failli commander rien que pour le plaisir. Les frais de ports pour la France m’ont dissuadé de le faire.

Last but not least le produit certes n’est pas implicant mais surtout il n’est pas dénué de qualités. C’est lui l’unique protagoniste du site. En fait, toute la construction tourne autour de l’originalité et de la qualité du produit. A aucun moment on ne me parle de l’histoire de la société, de l’équipe, ou de la région dans laquelle l’entreprise se situe. Même lorsque les artistes sont à l’honneur c’est pour mettre en valeur le produit.

Insufler un univers à l’aide d’une page web n’est pas simple. Aussi faut il souvent faire appel à une culture commune dans le but d’être efficace avec peu de signes. Sur Chop Shop c’est clairement l’univers des comics américain qui est la source d’inspiration. En France c’est peut être la ligne claire ou l’univers de Martine qui serait ainsi décliné. Ce qui compte c’est qu’une image unique puisse refléter votre identité afin d’obtenir de la part de vos visiteurs une adhésion et donc la confiance nécessaire pour les accompagner jusqu’à la transaction finale.

Enfin, ce n’est certainement pas la complexité technologique des outils nécessaires pour la réalisation d’un site de vente en ligne comme celui là qui a demandé le plus de temps.

lien externe :
Chop Shop

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