Les blogueurs influents sont-ils les anges du e-commerce ? (ph. par Paradox)
Les blogs sont-ils le vecteur d’influence par excellence quant il s’agit de e-commerce ? C’est que semble dire une étude réalisée pour Buzzlogic, une agence américaine de marketing 2.0, selon NetEco. Bon, ok, on peut douter de la bonne foi de l’étude étant donné qu’elle sert la soupe à son commanditaire (Buzzlogic, agence spécialisée dans le marketing 2.0), mais elle est tout de même révélatrice de l’inertie de plus en plus prégnante des blogs dans les processus de recommandations entre internautes et tranche sur les engouements parfois exacerbés (exagérés ?) des ardents défenseurs du marketing des réseaux sociaux comme Facebook, Myspace ou d’autres.
A mon humble avis de Capitaine, le blog préservera pour longtemps ses avantages par rapport aux réseaux sociaux dans leur force d’influence et cela pour au moins une raison :
Les blogs sont l’arme de prédilection pour ouvrir une conversation riche, passionnée, pérenne, ouverte et accessible à tous sur Internet
- Un blogueur est toujours (le plus souvent) un être passionné et dévoué à une cause.
On a toujours tendance à écouter les passionnés - Le blog permet de construire facilement des “contenus riches”.
Quand je dis contenus riches, je ne parle pas de vidéos ou d’animations qui font wizz, buzz, etc…, mais bien de textes, parfois longs et élaborés, agrémentés de médias riches (par la grâce de Youtube ou de Slideshare - partage de présentations en ligne) qui en font des proies de choix pour les spiders de Google (le petit robot invisible qui avale gloutonnement les pages des sites webs pour les indexer) - Un billet, lorsqu’il est écrit, c’est pour longtemps.
Je m’amuse souvent, sur Capitaine-Commerce.com, de voir ressurgir ainsi des vieux billets par la grâce d’un commentaire d’un internaute arrivé après la bataille qui relance le débat sur telle ou telle question (E-sidor, l’ordinateur des seniors semble être un des favoris de nos lecteurs en ce qui concerne cet aspect des choses). Son influence dure, contrairement aux réseaux sociaux où c’est l’instantanéité qui prime (un dialogue dans facebook disparaitra vite de la surface de la terre et il n’y aura aucun outil pour le retrouver) - On s’attache (ou pas) très facilement à l’auteur d’un blog. On lui devient très familier, très vite. Le blogueur, sans qu’il le veuille, peut vite devenir l’ami de beaucoup de gens qui ne le connaissent pas, mais qui, de par son style, sa verve et les sujets qu’il aborde se reconnaissent en lui et reconnaissent leurs avis, leurs désirs, leurs opinions. Et c’est un atout de taille lorsqu’il s’agit de recommandation d’achat.
- Le blogueur, s’il est de qualité, se verra octroyer aussi une sorte d’autorité, de crédit, que de nombreux liens entrants et commentaires viendront soutenir.
Autrement dit, le blogueur, dans son domaine, pourra afficher - s’il maintient une certaine probité en n’écrivant pas trop de billets sponsorisés ou n’affichant pas trop de pub - une aura d’honnêteté et de vérité interdites aux médias classiques.
Même si Technorati a dénoté récemment une baisse ou une stagnation de leur nombre de par le vaste dans lequel nous nous mouvons… il reste quand même que les blogs constituent une base de données géante, vivante, permanente pour tout un tas de sujets qui nous regardent (le e-commerce, par exemple).
Je laisse ce billet ouvert à discussion, car rédigé à chaud, mais je serai heureux de lire vos avis sur ce sujet au coeur du métier du e-commerce.
Via Le blog plus influent que le réseau social ?
Les réseaux sociaux ne sont peut être pas adaptés à une recommandation efficace, mais ils pourraient très bien intégrer les différents points que tu énonces. Les blogs ont surtout l’avantage d’être flexible pour répondre à cela.
Si un réseau social intègre les recommandations à son concept (recommandez des produits ! cf. notion de social shopping), les 3 premiers points peuvent être réunis (je recommande des produits qui me passionnent, j’ai une interface qui me permet d’insérer du contenu riche et le site est fait de sorte à ce que ce contenu soit accessible pour longtemps).
Les 3 points suivants sont plus délicats et pourtant fondamentaux, c’est là que je trouve ton article très pertinent. Si on regarde les concepts actuels de recommandation, les membres sont poussés à recommander le plus de produits possible -business model oblige-, ce qui rend l’ensemble tout à fait impersonnel.
Ceux qui souhaitent recommander des produits de manière plus qualitative ont également un handicap de taille : ce ne sont pas eux qui sont mis en avant mais bien le produit, il n’y a donc pas ou peu d’effet de notoriété ou de crédibilité à long terme. On parle souvent de blogueurs égocentriques parcequ’un blog est souvent très centré sur le blogueur qu’il y a derrière (devant ?).
Dans la recommandation je ne pense pas que le plus important soit le produit ou la marque, sinon l’influenceur.
Voilà mon avis à chaud :)
@anthony : merci de ton commentaire.
Je me pose plusieurs questions concernant les réseaux sociaux et les blogs.
1) je ne connais pas en France beaucoup de blogs dédiés à la recommandation de produits ou de services. Peut-être parce que je suis moi même un piètre consommateur. Peut-être aussi parce qu’en France, ce type de média (blog e-commmerce tourné vers le consommateur) reste relativement peu répandu.
2) pour moi, le réseau social, tel que je le connais (j’utilise essentiellement Facebook, Twitter et des réseaux sociaux professionnels, donc hors du contexte de ce billet pour ces derniers) est basé sur une relation de personne à personne fondé sur un rapport d’amitié (c’est particulièrement vrai sur Facebook). Les conversations y sont privées (encore une fois, je pense à Facebook et je ne voudrais pas généraliser à des réseaux que je ne connais pas). Dès lors, la promotion ou la valorisation de produits ou de services ne peuvent s’y faire que sous une forme très unipersonnelle, non professionnelle. Un de mes amis me parle d’un produit qui m’intéresse. Son avis m’influence.
Dans le blog, la relation peut-être beaucoup moins personnelle et plus “professionnelle”. Le blog est par définition ouvert à tous. Il est public. Bien qu’il puisse fédérer autour de lui une communauté d’amis ou de proches, il permet également de fédérer une population de personnes liées par un centre d’intérêt commun (c’est par exemple le cas de Capitaine-Commerce.com). Par conséquent, sa portée, son influence sera quantitativement plus grande.
De plus, le blog peut ouvertement s’afficher comme un outil “commercial”. Etre passionné de la Pêche, vous amènera forcément à parler de produits autour de la pêche. Parler de VTT vous amènera aussi forcément à parler du dernier dérailleur Shimano ou des pneus Michelin XYZ anti-crevaison. En tant qu’auteur du blog, vous pouvez décider d’en tirer ou pas des revenus. Quelque part, en tout cas, la passion se mêle au mercantile. N’empêche que vous gardez, vis à vis de vos lecteurs, une certaine impartialité (ou partialité ?) qui fera de vous un influenceur.
Dans le cas des réseaux sociaux, il ne me semble pas avoir vu ce genre de mécanisme opérer. Des marques, des entreprises utilisent ces réseaux, “déguisés”, pour faire parler d’elles, mais elles demeurent des marques. Leurs “amis” n’en sont pas dupes et, par nature, conserveront une certaine méfiance vis à vis de la marque qui a, forcément, elle, des velléités mercantiles (chose que l’on aime pas en France).
Toujours dans les réseaux sociaux : que penseriez-vous d’un ami qui passerait son temps à vous vanter des produits qu’il a acheté ou qu’il aurait envie d’acheter ?
1)On trouve quelques blogs qui font exclusivement de la recommandation de produits en googlant “blog shopping” par exemple. Est-ce qu’il y en a peu ou est-ce qu’il n’y en a pas un qui sorte du lot pour faire parler de lui ?
2)Dans un réseau social comme facebook, les recommandations se font pour moi comme dans la réalité depuis des milliers d’années : au coeur d’une conversation ou d’un échange qui n’a pas obligatoirement comme sujet la recommandation. Par exemple, un contact facebook poste une photo de lui avec un t-shirt de la marque M, j’écris un commentaire en disant que j’ai aussi acheté ce t-shirt que je trouve génial, et nos contacts respectifs auront sans doute envie d’acheter également ce produit. C’est donc très difficile à quantifier et à suivre sans solution spécifique.
La présence des marques dans un réseau social comme les “fan de” de facebook, sont autant de la recommandation qu’une bannière de publicité sur un blog, je ne pense pas que ça en soit.
Après je pense aussi que les personnalités des blogueurs correspondent mieux à la personnalité d’un influenceur (c’est une généralité). Le format blog n’est peut être pas le plus efficace en terme de recommandations mais les bloggueurs font la différence.
Je dirai que l’Homme prédomine toujours sur l’outil pour finir par une grande vérité générale ^^
Salut!
merci pour ce billet, les 5 points abordés sont très pragmatiques,
pour ce qui est de l’analyse de technorati, celles de forrester, gartner, et les autres que j’ai vues passer récemment semblent plutôt confirmer la croissance de l’utilisation des blogs au niveau mondial…
@Loic : pour ce qui concerne la prolifération des blogs, je me référais à cet article de Fred Cavazza : http://www.fredcavazza.net/2008/09/23/a-quoi-ressemble-la-blogosphere-en-2008/