Microsoft vient de mettre en ligne leur nouveau site de vente en ligne. C’est une bonne occasion de faire le rebelle en ce début d’année et faire le b0ulz0r sur le Microsoft Store.
Sur la page d’accueil, déjà on peut voir quelques problèmes :
1. Le choix des couleurs pour la navigation est des plus douteux. Ton sombre sur sombre, c’est mal, surtout pendant les fêtes alors que le cerveau du quidam moyen a tendance à se liquéfier.
Heureusement ceci n’est valable que pour la home et dans le rayon loisirs. C’est certainement un choix pour donner un aspect gamer.
2. Ca doit être un bon jeu pour le mettre en avant comme ça, avec une mega bannière. Mais cette bannière n’est pas cliquable, c’est balot. Il faut donc cliquer sur la vignette à gauche de l’image pour arriver sur la fiche produit. Une mini perte de temps dommagable à l’internaute (souvent) cliqueur compulsif.
3. 5 boites identiques au premier coup d’oeil. Toutes pour office, la suite bureautique de la marque. Mais bon sang, pourquoi mettre 5 fois le même produit ? La réponse est simple, il s’agit de 5 offres différentes. Et pour l’acheteur il est difficile de faire la différence entre un office standard et un office PME, Professionnel ou autre. On créé donc de la confusion d’entrée.
4. Un gros placard semble attirer l’acheteur, comme en 2. Et comme précédemment la zone cliquable est toute petite. Encore un appel raté. La zone droite propose 2 versions de vista, mais le texte sous les vignettes étant tronqué, impossible de savoir de quelle version il s’agit.
Cette home préfigure un peu la suite : pas d’aide ou de comparateur pour choisir une version de produit. Quelle version de vista choisir par exemple : Windows Vista Édition Familiale Premium avec SP1 ou bien Windows Vista Édition Familiale Basique N 64 bits avec SP1. C’est quoi la diiférence #@!!!. C’est pareil pour les versions d’Office, pour s’y retrouver il faut bosser au marketing de Microsoft. Par moins de 6 versions de vista, et pour chaque version des déclinaisons. Pffff, vite, de l’aspirine. Et bien sûr les fiches produit étant plus que laconiques il est absolument impossible de s’y retrouver.
Toujours dans le 4. un petit texte m’interpelle : essayez Windows Vista. Génial ! J’ignorai que c’est possible de tester le produit avant de l’acheter. Zou, je fonce. Et bien non, finalement on tombe sur la page produits. Ma joie retombe comme un soufflet, je tombe dans la déprime la plus sombre, et ce malgré le comparateur que je viens enfin de trouver, mais qui finalement ne m’aide pas vraiment.
Il y aurait beaucoup à dire sur ce site : de la navigation, de l’absence d’informations (notamment sur les fiches produit), du sentiment de profonde solitude que ressent l’internaute face à une offre complexe et j’en passe.
Pour me remonter le moral je vais devoir écouter du Richard Cheese en boucle, au risque de rendre fou mon entourage. Merci Microsoft.
Découvrez Richard Cheese!
L’analyse est plutôt intéressante.
Voici mes commentaires :
1- Je ne sais pas pourquoi, mais je n’aime pas l’idée d’avoir deux teintes de couleurs. L’utilisateur se questionne s’il est encore dans le même site.
2- Je suis entièrement en accord avec ton commentaire. Le principe de mettre un lien sur une bannière ou un logo en haut à gauche devient primordial. Il s’agit d’un réflexe de plus en plus courant.
3- Cette remarque est très juste. J’aurais tout simplement fait des images qui mettent en valeur le nom du logiciel.
4- Mon commentaire rejoint le point 2.
P.-S. - Petite remarque, les chiffres en rouge sur gris = pas lisible :)
À bientôt
Kim Auclair
Les petits ont l’excuse de n’avoir pas le budget nécessaire pour avoir une vraie conception amont, de vrais tests utilisateurs ou de vrais concepteurs ergonomes,… mais quelle excuse à Microsoft pour faire des sites aussi médiocres ?
A ta liste des bad-practices, je rajouterai : police patte de mouche illisibles, urls pourries, absence d’offres complémentaires, …
Bref, c’est un peu indigent et on voit clairement que Microsoft compte pas gagner sa vie avec ce machin qui ferait tordre de rire n’importe quel e-commerçant sérieux.
Merci Cobolian en tout cas, je saurai où prendre mes “anti-exemples” pour mes prochaines formations ;-)
Et j’en ai plein comme ça :)