Aujourd’hui petit passage dans le luxe, afin d’oublier un peu la grisaille extérieure, et plus particulièrement chez Christofle.
Pour accéder à la boutique, il faut passer par le site institutionnel. On est dans le luxe, pas dans la grande distribution, donc ce n’est pas un problème majeur.
Le site est tout en flash. Et vous savez peut être ce que je pense des sites marchands tout en flash. En général la navigation est incompréhensible, et l’usage du flash est l’occasion d’user et d’abuser d’effets inutiles brouillant l’acte d’achat. Pour une fois, je trouve qu’ici c’est plutôt bien fait. De plus, pas de musique ou de sons qui viennent polluer l’écoute de votre playlist favorite.
Bien sûr le but n’est pas de vendre à tout prix, puisque la boutique n’est pas mise en avant, mais dans l’ensemble ça se tient : présentation des créateurs, des collections et des produits.
Les temps de chargement sont courts, la navigation simple, même s’il manque un breadcrumb. L’ergonomie se gate un peu lorsque l’on navigue dans les produits, il faut repérer le lien ‘retour’, en bas a droite et en tout petit, pour retour en arrière. Sur une fiche produit le bouton fermer se trouve en haut a droite… Pas logique.
La navigation se fait par défilement latéral. Ce n’est pas gênant tant qu’il n’y a pas 500 produits. Donc ici pas de problême, cela créé même une ambiance agréable je trouve. Au survol d’un produit s’affiche une pop up d’information.
‘Wishlist’, ‘envoi à un ami’ sont présents, c’est plutôt sympa quand on a des amis fortunés et généreux. Un numéro de téléphone afin de joindre un conseiller n’aurait pas été de trop, surtout pour ce type de produit.
L’ajout au panier provoque un drop down qui bizarrement se ferme automatiquement, aussi n’ai je donc pas eu le temps de finaliser ma commande via ce biais.
Donc, à part quelques problèmes d’ergonomie, j’aime bien cette boutique, qui sent la classe. Bien sur je n’ai pas encore testé le tunnel de commande jusqu’au bout. J’attends simplement vos dons. Merci.
Pas fan du tout flash non plus! mais c’est joli quand même.
Très beau effectivement, juste dommage que l’accès au paiement tourne en boucle = impossible de payer…
Balo pour un site e-commerce
Oui mais je n’ai que Flash 9, ça refuse de tourner ! On est déjà à Flash 10 ??? pfff, pas facile de suivre l’évolution
La taille des images et leur qualité font aussi que l’expérience du site est bonne.
La fenêtre flottante par contre, elle est un peu trop flottante non ? Si tu rates le bouton acheter de 10 pixels vers le bas, elle se barre et tu n’as plus qu’à recommencer… Et c’est un peu dur ça quand même, énerver les gens quand ils veulent cliquer sur acheter, pour un site e-commerce. Et si tu as le réflexe de cliquer sur la photo d’un produit pour accéder à sa fiche produit, y’a de quoi se préparer un ulcère avec cette petite fenêtre.
Bref, à lire : http://en.wikipedia.org/wiki/Fitts‘_law
Sinon, pour finir sur une note positive, le motion design est assez remarquable.
J’ai effectué une commande sur leur site. Voici mes impressions :
- très lent pour le chargement des pages,
- panier qui se referme trop rapidement,
- navigation en arrière parfois sans logique,
- message demandant d’appeler le service client lorsqu’un mauvais N° de carte bancaire a été saisi. Pourquoi pas un simple message décrivant l’erreur ?
- la facture ne m’a pas été envoyée. Il a fallu aller la chercher sur leur site, où elle n’est pas visible. En effet, pour imprimer la facture, il faut cliquer sur le lien « imprimer » du bon de commande. Logique, non ?
- la confirmation de commande reçue par email était du code html pur. Le code d’en-tête et de fin de HTML manquaient.
Bref, un site très élégant et classe, mais beaucoup de points d’ergonomie à revoir. Pour moi, ce n’est pas professionnel.
J’en ai fait part à Christofle, sans réponse.
J’aimais bien sa chanson, les mots bleus.