Commentaires sur : Conception de site : optimiser les parcours clients (1)

Par : Anto

Anto — Mon, 06 Apr 2009 21:33:20 +0000

Merci pour cet article.

Je reste cependant sceptique face aux RSS. Je suis un gros consommateurs de flux (plus de 150 dans mon GG Reader) mais je n’ai jamais ajouté ceux d’un site ecommerce… (sauf si ce dernier publie des actus sur un sujet qui m’intéresse)

Sinon 3 à 5 % de taux de conversion je trouve ça énorme non ? C’est une moyenne qui se base sur quoi ? Sur un market niche on devrait être dans une tranche haute, sur un mass market un taux plus faible ?

Par : » Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog

» Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog — Mon, 06 Apr 2009 05:51:47 +0000

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Par : Une boutique en ligne, ce n’est pas qu’un script

Une boutique en ligne, ce n’est pas qu’un script — Thu, 02 Apr 2009 15:35:55 +0000

[...] Capitaine commerce : Conception de site : optimiser les parcours clients (1) [...]

Par : Irwan

Irwan — Thu, 02 Apr 2009 15:27:33 +0000

Tout à fait d’accord avec la conclusion sur le mythe de la surface commerciale « infinie ». Ce n’est plus une question de surface mais de temps qu’on peut passer sur un site.

Et à ce propos, si un client est fan de votre marque, que vous lui fournissez une navigation / un contenu de qualité, cohérent, actualisé et bien démonstratif de la qualité de vos produits/services, là il passera du temps sur le site et la proba de transfo grimpe.

Par : Jean Jacques Duclaux

Jean Jacques Duclaux — Thu, 02 Apr 2009 10:40:06 +0000

En effet voici de très bons conseils pour optimiser son taux de conversion.
Je pense qu’il est également important de prendre en compte la typologie différente des acteurs qui viennent sur le site.
Su ce sujet Bryan et Jeffrey Eisenberg ont créé un cadre d’analyse très interessant, notamment en segmentant chaque visiteur de la façon suivate: ceux qui arrivent par accident (souvent du longtail SEO). Ceux qui savent exactement ce qu’ils cherchent (achat de liens sponsorisés sur des références ou noms produits). La dernière catégorie étant ceux qui sont simplement en mode exploratoire (ce sont ceux là que l’on souhaite voir s’abonner ou opt-in).

Pour ces différentes catégories de clients des effets très importants peuvent être généralement constatés quand on créée des pages d’attérissage spécifiques.

Pour plus d’infos voici un article tout chaud sur le sujet: http://www.taux-de-conversion.fr/comment-mieux-identifier-ses-visiteurs-pour-augmenter-les-ventes-de-son-site-e-commerce/221

Par : Loric

Loric — Thu, 02 Apr 2009 07:00:31 +0000

Vaste sujet que celui du taux de transformation !

L’amélioration du taux de conversion est un processus continue et qui touche tous les éléments de son activité d’e-marchands (ergonomie, qualités des produits, prix, services clients, réputation, qualité et ciblage des actions marketing…).

Tu as donné quelques pistes intéressantes à exploiter en précisant bien que l’acte d’achat est un objectif primaire mais que les autres objectifs (newsletters, flux RRS…) sont des objectifs secondaires au service de l’objectif primaire.

Par : Julien

Julien — Wed, 01 Apr 2009 19:16:51 +0000

Hello
A propos de Twitter, j’ai encore du mal à imaginer Mme Michu s’inscrire à Twitter pour suivre les dernières actualités des 3 Suisses.
Par contre, je reste persuadé que ce canal de communication va connaitre également son essor auprés du grand public.
On a commencé à réaliser un outil pour simplifier Twitter et l’amener au plus grand nombre, cf : http://www.dentpourdent.com/2009/03/twimple-un-client-twitter-pour-les-nuls/