Via nos amis du Journal du Net, toujours prompts à colporter les bonnes nouvelles des grands du monde l’internet, voici donc le site web de la Grande Epicerie de Paris (Le Bon Marché Rive Gauche).
On y apprend qu’ « Il était jusqu’à maintenant en phase de test afin de connaître son potentiel en matière d’e-commerce à partir seulement de sa notoriété et de son référencement naturel ». Ah ?
Poursuivons: « Original et branché mode, le site comporte des illustrations de Carlotta et Eric Giriat ». Ok, noté !
Mais encore : « Ce site marchand met également en valeur les métiers et les personnes qui travaillent au sein de l’épicerie haut de gamme ».
Bon, c’est pas du billet sponsorisé, juste un copié-collé de communiqué de presse où on a omis les guillemets de citation…
Et concrètement d’un point de vue critique ?
Encore un site full flash, histoire de se conforter dans le positionnement haut de gamme, avec du noir, du gris pour faire chic et sobre. Notons que c’est quand même rehaussé par les « illustrations de Carlotta et Eric Giriat ». Souvenez-vous : « Original et branché mode ».
A défaut de nous faire son cinéma, la Grande Epicerie nous joue une pièce dans un décor de théâtre où des graphismes début 20eme côtoient des effets de lumières post-modernes, mâtinés de textures béton-ciré « top mode » ou « trendy ».
Mais bon, comme c’est pas bien de s’attaquer au physique des gens, faut pas dénigrer le graphisme, car c’est subjectif et finalement, pas si mal, bien que pas très cohérent, ni unifié.
Accueil de la Grande Epicerie de Paris
Alors, voyons plus loin. Après une intro qui ne sert à rien, comme toute les intros, à part flatter l’ego du client qui l’a payé et du DA (Directeur Artistique), mais que bien heureusement, on peut zapper (ouf !), on arrive sur un site apparemment ambitieux où on veut mélanger du e-commerce, avec un soupçon d’éditorial ( mais pas trop non plus, car on s’en fout, c’est un site en flash) aussi racoleur sur le titre que creux sur le contenu « bonne-conscience-dans-l’air-du-temps-où-on-valorise-les-vrais-gens-parce que-nous-aussi-on-a-des-valeurs-comme-vous-amis-bobos », un zeste d’actus pour faire « animé », et quelques services annexes. Le tout servi par une animation pénible au troisième chargement, où le premier clic secoue le bidule avant que le second active le lien.
Coté animation, c’est un peu plat comme teasing : juste de la navigation bien pépère. Il faut aller dans les actus pour voir que nos amis n’ont pas perdu de vue l’imminence de Pâques: ça c’est de l’animation commerciale !
Fiche Actualité
Et la boutique ?
Poursuivons par la boutique en ligne, après tout, c’est notre fond de sauce ici.
Et là, on persiste et signe dans le « je fais pas une interface comme tout le monde parce que je suis pas comme tout le monde ». Ok, garçon, mais alors, fais la bien : plutôt que de casser les codes du e-commerce, réinvestit les, approprie-les toi, pense efficacité autant que démonstrativité ! A faire minimaliste, original et super « mode », on passe un peu à coté de l’essentiel : à moins qu’il ne s’agisse que d’un public d’habitués dans un cadre de réassort, c’est pas avec si peu d’informations et de visuels que l’on suscite l’envie et qu’on déclenche le clic sur le bouton « Ajouter au panier ». Quant aux produits présentés en carrousel, ça aurait été sympa et un peu « mode » mais il est si mal placé qu’il faut le voir et les vignettes sont si petites !
Par hasard, en levant les yeux que vois-je : Mozilla Firefox ! [ Mise à jour : maintenant, y a Index - La grande Epicerie de Paris ] Et c’est sur toutes les pages ! Argh ! J’aurais aimé lire ce qu’a révélé la phase de « test afin de connaître son potentiel en matière d’e-commerce à partir seulement de sa notoriété et de son référencement naturel » ! Pour la notoriété, ok, mais pour le référencement naturel, faudrait déjà commencer par renseigner la balise title …
Puisqu’un crucifié privilégié doit finir par son coup de lance, voici : La Grande Epicerie de Paris a un petit air de déjà vu, et de déjà vu chez un concurrent : Fauchon ! Et force est de constater que l’un a exactement réussi là où l’autre a tout loupé ! Ergonomie, graphisme, fluidité, animation, séduction, e-shopabilité, référencement, … je vais pas faire un match comparatif: les points sont trop vite comptés et le challenger est déjà K.O.
Page d'accueil du site de l'Epicerie Fauchon
Alors, chers amis du marketing et de la communication, ne vous laissez pas emporter par votre inspiration qui vous détourne de la voie de l’efficacité pour céder aux sirènes du « coup de comm’ », et vous faire entraîner sous l’eau par de médiocres appâts ! On peut faire parler, faire beau et original et faire efficace: si, si, voyez, d’autres l’ont fait avec brio !
Allez Noleau et Zemmour, sortez de ce corps, on vous a démasqué toujours rien qu’à dire des méchancetés et à dénigrer les braves gens qui travaillent honnêtement !
Beaucoup de sites haut de gamme ou luxe sont tentés de faire dans le « décalé » pour se démarquer des sites lambdas. Ce n’est pas un mal en soi sauf quand cela devient trop « conceptuel » au détriment de la navigation.
Il ne faut pas oublier qu’internet est un outil bien distinct d’une communication classique. Il faut s’y adapter (tout en gardant une cohérence avec les autres supports).
Ah ben moi j’aime bien ce nouveau ton du Capitaine.
On est d’accord ou on n’est pas d’accord, mais au moins il y a une vraie opinion. Et donc un débat peut s’installer. Il serait par exemple intéressant que les personnes impliquées dans le projet apportent leur éclairage.
Pour positiver le site e-commerce de la Grande Epicerie, c’est quand même 1000 fois mieux que le site e-commerce (paraît-il !) de sa grande soeur le Bon Marché (treeslbm.com)…
J’aime le ton de Christophe, ça fait du bien de sortir du politiquement correct. En plus c’est constructif.
J’ai fais un copié collé de la phrase concernant les intro flash, l’égo du client et les D.A. Déjà vécu ça plein de fois.
Ce billet me rappelle le ton d’olivier Levy de blog-ecommerce (Une référence).(mode fayot activé…)
Ah et vivement les premières critiques de nos petites boutiques a nous !
@Christophe : j’avais fait une critique de treeslbm.com. Ce fut également assez saignant.
Ah ah ah… J’avais vu la news du JDN, suivi le lien, pas été déçue (joke
et attendais cet article de pied ferme !
Remarque en passant : tout le monde se met à l’heure de la diversité. C’est une tendance lourde. Les services marketing ne peuvent s’empêcher de mettre un bronzé (arabe ou noir) dans leurs plaquettes.
[disclaimer : j'ai de l'arabe et du noir à la maison]
Chouette article!
moi aussi j’aurais juré que c’était du O. Levy
Il faut espérer que les personnes concernées le lisent. Et moi aussi les sites en full flash, ça m’énerve. Je n’y reste jamais plus de 3 secondes. Et les trucs en gris pour faire « luxe » et les personnages de dessinateurs dans le vent, tout ça ça sent mauvais.
Pendant ce temps… bienmanger.com cartonne
Et votre veste, vous l’aimez saignante ou à point ?
Très bon billet qui secoue le cocotier et pointe d’un doigt vengeur les énormités qu’on nous sert depuis une bonne décennie. A commencer par l’intro en flash, et tout le reste du site en flash tant qu’on y est parce que c’est plus classe et pas vulgaire. Parlons de chic, bien sûr les noirs et les gris c’est classe. Mais il y a aussi plein d’autres accords couleurs qui sont très classe et surtout bien plus lisibles…
Bref, merci j’ai bien ri
J’avais lu ce billet et pas compris l’article car il n’y a pas grand chose à garder, je pense pas qu’ils fassent beaucoup de vente !
Merci d’avoir pris la plume pour rectifier le tir. Haro sur le JDN qui n’a pas fait l’effort de regarder le site.
La Critique est facile …
Maintenant on ne sait pas comment le projet s’est passé.
La faute à l’agence, au client ???
On ne fait pas toujours ce qu’il nous plait.
Limite on a l’impression que le budget t’es passé sous le nez, du coup tu enrages ;o)
Maintenant il est vrai que ce n’est pas génial au niveau user experience ;o)
Ce site semble être le résultat du souhait d’un client qui souhaite être présent sur le web sans avoir réellement d’objectifs. Fauchon a clairement fait le choix du site e-commerce chic en flash et pour moi c’est clairement une réussite. Sinon depuis 10 ans, les sites qui m’ont le plus impressionnés ont pour 90% d’entre eux étaient réalisés en flash.
@humeur : Oui, c’est vrai, le prestataire n’est pas toujours en cause, et fait souvent ce que veut le client, même si c’est une bouze (cf 99F de Beigbeder).
Le budget ne m’est pas passé sous le nez pour la simple raison que ce type de client s’adresse souvent à « de grosses pointures » comme les responsables informatiques prenait du IBM dans les années 90 ou du Dell plus récemment.
Mais il est vrai qu’une belle référence comme celle ci est très attractive, et que ça m’aurait plu, je le confesse …
@joel : D’accord avec vous, les sites les plus impressionnants sont souvent en flash. Mais un site d’e-commerce a t’il vocation a être impressionnant ou à vendre ?
Entre bonne impression et e-shopabilité, le site de Fauchon me parait définitivement un compromis efficace en tous cas.