C’est en parcourant codablog que j’ai vu cette info, qui prouve que la gestion d’une boutique ecommerce et d’un réseau de boutiques n’est pas simple.
Sur toutes les fiches produit de dafy moto ce sticker bien visible annonce clairement la couleur : n’achetez pas sur le site, rendez vous en magasin.
Et oui, il n’est pas facile pour un franchisé d’accepter la concurrence du web et de voir éventuellement une partie de son chiffre s’évaporer par un autre canal. Les intérêts conflictuels dans ce cas sont assez difficiles à résoudre.
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c’est complètement ridicule
l’enseigne se décrédibilise complètement: et son site et sa boutique
on a l’impression qu’ils s’adressent à des neuneus en lisant ce message
Oui Daniel, cela étant légalement une boutique en ligne dans le cas d’un refus de marchandises de la part du client dans le délai de 7 jours doit rembourser intégralement la commande, frais de port retour compris.
Limite vendre des casques en ligne devient le meilleur moyen de couleur une boite !
Pourquoi avoir un site ecommerce dans ce cas ? Un site d’infos sur les produits et un listing de revendeur auraient suffis, moins onéreux en plus ! Bizarre les motards
A noter, pour m’y être connecté plusieurs fois le site est d’une lenteur affligeante. Plus simple, utile, efficace, ils n’y sont pas encore..
on peut avoir un bien meilleur résultat en proposant le retrait & reglement magasin comme une option lors de l’étape du choix de livraison dans le panier
du coup le message est bien plus positif et attractif: + flexible + rapide & conseil
et on a bien une commande sur le site qui ne phagocyte pas la vente magasin
reste bien sur a faire en sorte que le site et le magasin sachent se partager les revenus…
Oui il faut faire des synergies entre magasins et le site web.
Pour régler le probleme de cannibalisation, il ya des solutions existantes… mais qui requiert que le site de vente en ligne partage ses revenus avec les magasins,
sinon quel interet de renvoyer les clients vers le site web? et les internautes vers les magasins!!!
En fait on peut aller jusqu’à définir des zones de chalandise pour chaque magasin et distribuer une partie du revenu ecommerce total en fonction de la zone de livraison des commandes !
Reste évidemment l’argument selon lequel le panier moyen sur le Net est inférieur à celui en magasin (plus ou moins vrai selon les secteurs je suppose), mais ça aussi ça se gère…
Cette enseigne n’a pas su prouvé à son réseau physique l’apport du canal web. Visites du site transformation en magasin.
Du coup l’image de Dafy moto s’en trouve dégradée. Les commentaires que nous faisons ici même contribuerons à cette dégradation malheureusement.
Suggérons à ce site de retirer ce message et de le remplacer par des coupons, mieux vaut un peu de démarque qu’une image en berne.
@damien : du conseil gratuit !?! Mais tu vas casser notre business ^^
En plus, ça doit être super motivant pour l’équipe Web…
Ils devraient utiliser un modèle multicanal type Cyrillus qui vise à créer une véritable « alliance » entre Web et magasins.
Ils ont dû prendre Xavier Bertrand au pied de la lettre…le e-commerce fait vraiment du tord aux commerçants (vous savez, ceux de la vraie vie…)
Mon billet cité sur Capitaine Commerce, ça ça fait super plaisir, merci
C’est vrai que c’est compliqué quand on a un réseau de franchisé qui du même coup peut avoir un poids économique très important pour le groupe et donc une influence sur la stratégie, et ces franchisés pensent avant tout à leur magasin et pas forcément à l’enseigne nationale !
C’est d’autant plus dommage que le reste du site est plutôt bien fait…
Hihihi…personnellement j’ai trouvé ça vraiment très drôle!