Depuis 3 ans ou presque ce blog traite de ecommerce. Depuis 3 ans c’est nous qui écrivons et usons nos petits doigts velus. En cette période de crise il est temps pour nous d’économiser nos forces et nos claviers, et de nous préparer à une retraite bien méritée. Cela va donc être à votre tour de nous parler. Pour ce faire des ecommerçants vont répondre à 8 questions au minimum sur 16 au total (à aujourd’hui, ça devrait évoluer avec le temps, après tout nous ça ne nous fait pas plus boulot alors pourquoi s’en priver ?).

Aujourd’hui c’est jarvik de mandellia.fr qui s’y colle.

Pouvez vous vous présenter rapidement ?

Mandellia c’est au départ, une équipe de 3 personnes très complémentaires, qui ont toutes un bon bagage web et une vraie passion pour ce média.

Qu’est ce qui vous a poussé à faire du ecommerce ?

J’avais envie de devenir riche en ne faisant pas grand chose (cf : les legendes ont la vie dure) Plus sérieusement, nous voulions avec 2 autres comparses monter une entreprise autour d’un site internet et le e-commerce nous a paru un modèle simple et solide (vs certains modèles 2.0 notamment). C’était aussi un modèle qui mettait bien à profit les diverses compétences de l’équipe de départ : technique, marketing, commercial…
A posteriori, c’était une excellente idée car non seulement, je prends un plaisir fou à faire ce métier et en plus, je découvre en permanence de nouvelles choses. Par contre, il ne faut pas se voiler la face : c’est un métier difficile, vraiment exigeant. C’est ce qui en fait son charme sans doute.

Etiez vous déjà commerçant avant de vendre sur le net ?

Non. Pure player sir.

Quelle plateforme utilisez vous ? Après usage, quels en sont les avantages/inconvénients ?

Un outil monté et géré en interne.

Les avantages : nous maitrisons totalement le développement, les évolutions selon notre propre calendrier
Les inconvénients : toutes les fonctionnalités ne sont pas installées d’office.

Utilisez vous un ERP, une CRM ?

Non.

Externalisez vous certaines tâches ?

Effectivement, la logistique est externalisée. Nous externalisons également une partie du design du site et de nos produits.

Quels avantages trouvez vous au canal web ?

On peut se concentrer sur nos savoir-faire, là où nous apportons vraiment de la valeur ajoutée.

Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?

Oui : 0,6, 60 et 800. Enfin approximativement. Je laisse vos lecteurs en déduire ce qu’ils en veulent.

Avez vous des projets pour l’avenir ?

Oui, nous sommes en train de préparer un changement monumental. Un repositionnement complet qui devrait voir le jour d’ici 6 mois.
Mais je n’ai pas le droit d’en dire plus pour l’instant.

A votre avis, comment va évoluer le e-commerce ?

D’un coté, on voit fleurir plein de petits sites dans tous les domaines (notamment les marchés de niches).
De l’autre, les gros acteurs se diversifient et deviennent des marketplaces. Ils valorisent ainsi leur trafic et de leur base client.

Donc assez logiquement, pour petits et gros, la concurrence va s’intensifier et les temps vont devenir plus durs. Le nombre de sites et l’offre augmente, mais pas vraiment le nombre d’internautes ni leur pouvoir d’achat.

Pour moi, on arrive à la fin de l’eldorado (qui n’en était déjà pas vraiment un, si on regarde les RN/CA des gros acteurs du secteur)

Quelles actions vous ont permis de décoller ?

Nos concurrents actuels et futurs lisant probablement votre blog, je ne vais pas leur dévoiler nos fantastiques stratégies
Allez juste un indice pour ne pas être trop chien : il faut dépenser sans compter en adwords.

Un coup de gueule ?

Il est trop long cet interview.

Un coup de coeur ?

J’adore le site de saveur-bière. Mais ma femme m’a interdit d’y acheter le moindre truc.
Il y a aussi un blog terrible sur le e-commerce avec un type en collant vert mais je me souviens plus du nom.

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