Commentaires sur : A vous de parler : Bagatelles

Par : Choisir sa solution e-commerce

Choisir sa solution e-commerce — Sun, 29 Nov 2009 13:12:49 +0000

[...] accompagner, comme le rappelle Mathilde de Bagatelles ( boutique de cadeaux originaux ) dans son interview à Cobolian, qui à la question « si c’était à refaire , que changeriez-vous ? » répond : « me [...]

Par : Mathilde

Mathilde — Tue, 19 May 2009 15:12:39 +0000

Sophie > les colis égarés par la Poste sont indemnisés selon une grille de remboursement qui est fonction du poids des produits.

Tu peux aussi choisir l’option d’assurance comme le suggère Christophe (mais c’est intéressant seulement au delà d’un certain montant d’achat).

Je dirais donc que le coût des colis perdus est négligeable sur une activité comme la mienne et pour tout t’avouer je ne le rentre pas dans mes prévisionnels.

Par : Conception site - Choisir sa solution e-commerce - blog ecommerce du capitaine commerce -

Tue, 19 May 2009 06:02:37 +0000

[...] accompagner, comme le rappelle Mathilde de Bagatelles ( boutique de cadeaux originaux ) dans son interview à Cobolian, qui à la question “si c’était à refaire , que changeriez-vous ? ” répond : [...]

Par : Profilm

Profilm — Fri, 08 May 2009 11:28:59 +0000

Pour ceux qui utilisent la poste comme transporteur, voilà un site à mettre dans vos marque-pages : suividecolis.com.

Par : Christophe

Christophe — Thu, 07 May 2009 20:44:53 +0000

Bonjour Mathilde,
Retour d’expérience très intéressant … Merci pour les infos (j’en suis friand). Tout le monde a le droit à son lot de surprises, de déceptions, de réussites aussi … Dans notre cas, nous n’avons pas encore rencontré de problème lors des livraisons de colis par la Poste essentiellement (je touche du bois !). Malgré cela, nous n’hésitons pas à prendre l’assurance colis au cas ou (c’est certes un peu plus cher mais plus rassurant …).
Bonne route à toi !

Par : Sophie

Sophie — Wed, 06 May 2009 19:54:04 +0000

Bonjour Mathilde,
Bravo pour ce parcours. J’avais déjà lu un article sur ta société il y a quelques temps.
C’est notamment ce type d’expérience qui m’encourage à créer ma société ( un e-commerce de bijoux éthiques)
D’ailleurs, j’en profite pour te poser une petite question comme le sujet du transport est lancé.
A quel pourcentage tu chiffrerais le nombre de colis égaré pour ton activité(en colissimo remis contre signature si c’est ton cas)?
Cela m’aiderait à peaufiner mes prévisions financières
Merci!

Par : Mathilde

Mathilde — Wed, 06 May 2009 07:35:57 +0000

Pour le B2C, effectivement, le meilleur rapport service/prix reste la Poste. Ils ont un gros avantage qui est le réseau d’agences.

Bon, il faut admettre qu’ils s’améliorent avec le temps.

Il y a quatre ans, mon souci principal résidait dans le respect des délais de livraison : en moyenne 35% des colis étaient livrés en plus de 72h.

Aujourd’hui, moins de 5% des colis sont vraiment en retard. Par contre, on a encore trop souvent des « disparition » de colis (surtout quand ce n’est pas du Colissimo remis contre signature).

Par : Profilm

Profilm — Tue, 05 May 2009 21:51:05 +0000

Joli parcours Mathilde (sans fayotage) ;=)

Le transport est le maillon faible de notre métier si on y réfléchit un peu. Car là, on ne maîtrise rien entre le moment ou on remets les colis au transporteur et le moment ou ils sont livrés aux clients. Tous les transporteurs utilisent une cascade de sous-traitants payés au lance-pierre (normal, nous on veut toujours les prix les moins chers).

De ceux avec qui j’ai travaillé (la poste, chronopost, GLS et TNT), c’est encore TNT les moins mauvais (mais aussi les + chers et surtout axés B2B).

Pour le B2C, la poste reste presque incontournable, non ?
Thierry

Par : Mathilde

Mathilde — Tue, 05 May 2009 11:33:03 +0000

Grillée en plein délit de fayotage… mais merci quand même