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Aujourd’hui c’est Florent de visitoys.com qui répond à nos questions.

Pouvez vous vous présenter rapidement ?
Je m’appelle Florent, 25 ans (bientôt 26) et je vends des produits dérivés de cinéma (figurines, statues, goodies…) depuis 2004 avec un premier site cinefutur.com jusque 2006 et visitoys.com depuis juillet 2006. Généralement, sur le net (blogs et forums) j’utilise le pseudo Rogers, un délire sur Walker Texas Rogers (j’ai un faible pour notre ami Chuck :p)

Qu’est ce qui vous a poussé à faire du ecommerce ?
Avant de faire du e-commerce, j’avais un magazine sur les Séries TV. Petit tirage, diffusé dans les kiosques mais quelques mauvais choix et quelques abrutis haut placés ne m’ont pas permis de continuer. Comme je vendais quelques produits dérivés de cinéma dans le magazine, j’ai décidé de monter un site de vente en ligne de produits dérivés cinéma-séries TV qui a tout de suite fonctionné permettant de sauver la société.

Etiez vous déjà commerçant avant de vendre sur le net ?
Non

Quelle plateforme utilisez vous ? Après usage, quels en sont les  avantages/inconvénients ?
Oscommerce. J’ai commencé par une Creload 5, puis une Creload 6 et enfin une MS2. Les Creload sont de vraies usines à gaz, pleines de fonctionnalités qui sont pour la plupart inutiles. Je suis passé sur une MS2 afin d’installer et développer les outils qui me semblent nécessaires à mon activité. Ainsi, j’ai un outil fonctionnel. Les avantages de Oscommerce sont nombreux mais on peut citer sa communauté, ses contributions… Ses inconvénients : Un outil vieillissant, un back office austère et un temps d’adaptation assez long. Oscommerce n’est pas fait pour les néophytes, seulement pour les gens qui ont envie d’apprendre et qui ont le temps. L’apprentissage d’Oscommerce a nécessité de nombreuses années. Maintenant je connais bien le logiciel, ce qui me permet de faire certaines adaptations pour moi ou pour des tiers.

Utilisez vous un ERP, une CRM ?
Non, j’ai testé plusieurs outils, ce sont de vraies usines à gaz. J’envisage un outil propre à mon activité en 2009.

Externalisez vous certaines tâches ? (logistique ou graphisme par  exemple)
Non, je préfère internaliser. D’une part parce que je suis maître de ce que je fais et j’ai la maîtrise de mes produits. Pour la partie graphique, à l’ouverture de Visitoys, j’ai voulu prendre un Freelance qui n’a jamais terminé son travail, j’ai donc dû faire le travail seul. Certains points ne sont pas parfaits au niveau graphisme, mais je préfère gérer même si ça prend du temps, je ne suis pas dépendant de quelque entité tierce.

Quels avantages trouvez vous à la pratique du ecommerce ?
Les avantages sont nombreux, mais juste le fait de pouvoir vendre 24/24 7j/7, c’est énorme. J’ai traduit mon site en plusieurs langues, ce qui me permet de toucher aussi un public européen. Certes c’est minime mais c’est un plus.

Quelles difficultés rencontrez vous au quotidien ?
Une concurrence déloyale. Lorsque j’ai commencé en 2004, il y avait 4 ou 5 sites dans mon domaine dont Cinestore qui s’est concentré sur la vente de DVD. Cela m’a bien arrangé, mais aujourd »hui je compte plus de 50 sites concurrents dont certains cassent les prix allant même jusqu’à vendre à perte. Que faire contre ça. Certains sont venus sur le marché en vendant en perso sur Ebay et ont pu monter une structure. Rien de bien reluisant pour eux, gagner du fric sans payer de charges, c’est facile. Enfin bref, chacun fait comme il veut, par les temps qui courent, certains vont devoir revoir leurs pratiques commerciales? J’ai déjà pu voir quelques changements.

Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?
Malheureusement non, je suis copié et lu sur le net. Pourtant ,je dispose d’une notoriété moindre sur la cible que je vise. Je préfère donc rester discret là dessus.

Avez vous des projets pour l’avenir ?
Oui, changer de plateforme. Oscommerce, c’est bien, mais ce n’est plus d’actualité. J’attends la sortie d’une nouvelle solution afin de pouvoir adapter mon site. Magento et Prestashop ne me conviennent pas, c’est un avis personnel…

Si c’était à refaire, que changeriez vous ?
J’ai ouvert en 2007 mon lieu d’entreposage pour en faire un magasin (je me trouvais en centre ville), cela a été une très mauvaise idée. Pertes sur 2 ans de plus de 20 000 euros (frais directs et indirects). C’est con mais c’est comme ça. J’ai stoppé les frais en janvier 2009, mais je regrette le fait d’avoir voulu approcher ma clientèle. Être derrière un ordi est parfois frustrant, rencontrer du monde fait plaisir. Malheureusement, ce plaisir m’a coûté cher. J’ai déménagé, et me concentre uniquement sur la VPC qui ne m’a jamais déçu.

A votre avis, comment va évoluer le e-commerce ?
Je n’en sais rien. Tout ce que j’espère, c’est que les « mauvais » partent et les bons puissent rester. Mais j’ai une vision utopique des choses. Les choses sont incertaines, difficile de voir l’avenir.

Quelles actions vous ont permis de décoller ? (pub, blog, produits  de niche…)
Mon travail uniquement. 4 ans sans vacances et week-ends, ça marque. Je suis jeune, je m’en fou un peu, mais malheureusement, je vieillis et j’ai d’autres aspirations. En tous les cas, je dirais que travailler son référencement est essentiel pour réussir.

Un coup de gueule ?
J’en ai plusieurs désolé. Le premier est pour ceux qui pensent que la vente en ligne est une sinécure et un eldorado. Ce n’est pas vrai, il faut énormément de travail et de persévérance. Cela nécessite des sacrifices malheureusement. Ces sacrifices, pendant des années ne m’ont pas semblé important, malheureusement, aujourd’hui ils ne me semblent plus aussi indispensables. Je dirai simplement qu’il faut essayer tant que l’on est jeune, mais qu’il faut faire la part des choses. Passer du temps sur sa « boîte » c’est bien, mais il faut sortir, discuter, rencontrer des gens sinon on est perdu.
Mon second coup de gueule est contre les abrutis (je pense que je serai censuré Note cobolian : non non, pas de censure ) qui pensent que les patrons sont tous très riches. Ce n’est pas vrai. Généralement, ces personnes qui sont aux 35 heures oublient que nous en faisons beaucoup plus qu’eux et que lorsque l’on rentre le soir, on a les soucis voir le travail en plus. Je me suis déjà entendu dire que je n’ai pas à me plaindre, j’ai fait un choix (c’est vrai) et que c’est bien fait. Bref, les esprits étroits comme cela, je les conchie. Il ne faut pas oublier que « notre paie » est fonction de nos ventes et qu’en cas de problèmes on peut très bien toucher bien moins qu’un SMIC, on a pas une paie fixe…

Mon troisième coup de gueule est contre les politiciens qui ne font rien pour aider les « jeunes » entrepreneurs. On nous taxe, encore et toujours au détriment de notre santé financière. Lorsque j’entends parlé de subventions pour les mêmes corps de métiers (ils se reconnaîtront), ça m’exaspère. Tout cela parce qu’ils savent manifester alors que leurs « voisins » crèvent de faim, je trouve cela dégueulasse. L’état devrait penser aux petits entrepreneurs qui n’ont qu’une seule envie : embaucher pour pouvoir avoir plus de temps libre et moins de soucis.

Mon quatrième coup de gueule est général et il est d’actualité, il concerne la crise. Cette crise psychologique dont tout le monde se plaint. La crise a permis aux grosses boîtes de licencier, de toucher des subventions, de faire perdre du fric aux gros du CAC 40 (c’est bien fait, n’ayant pas d’action je n’ai rien perdu), mais en attendant de par les médias, on nous répète sans arrêt que c’est la crise. Les gens ne consomment plus, mais s’ils n’ont pas perdu leur emploi, de quoi se plaignent-ils ? Nous sommes dans une société de consommation, si plus personne ne consomme, ce sera vraiment la crise. Le pays meurt à cause de l’étroitesse d’esprit de certains. Tout ce que je remarque, c’est qu’en allant bosser, je passe au-dessus de l’autoroute A6 et qu’en période de vacances scolaires, il y a autant de bouchons qu’avant. La crise est un bon prétexte pour tous. C’est inadmissible. Ces mêmes gens qui se plaignent vont passer une semaine sur les pistes alors que des cons comme moi font 60 à 70 heures par semaines sans se plaindre et sans prendre de vacances. Il y a deux poids deux mesures à mon sens. Le français râle mais n’agit guère.

Commentaire libre
Je suis fan de Star Trek (oubliez les pyjamas de Kirk des années 70) et je trouve qu’il y a une philosophie intéressante dans l’ensemble de l’oeuvre (5 séries, 10 films) : la tolérance, la solidarité, le respect, la compréhension… Toutes ces valeurs ont disparues en France, il serait temps que la population se ressaisisse. J’ai eut l’occasion de traiter avec l’étranger, et en tant que Français, je me suis déjà vu refuser des ouvertures de compte simplement à cause de notre état d’esprit donneur de leçon et arrogant. Il serait bon que les français se ressaisissent et arrêtent de se prendre pour les rois du pétrole. On est rien, seulement des êtres humains. Arrêtons de nous prendre la tête et de se croire plus malin que les autres. C’est con mais c’est comme ça.

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