Commentaires sur : En période de crise, pensez usabilité ! http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/ Blog Ecommerce Thu, 09 Feb 2012 12:00:39 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : Oris http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-8860 Oris Tue, 04 May 2010 07:04:46 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-8860 Nobody can be undeniably like me. Again steady I have trouble doing it. Nobody can be undeniably like me. Again steady I have trouble doing it.

]]> Par : Marc Poulin http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-5006 Marc Poulin Mon, 13 Jul 2009 21:44:22 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-5006 Excellent article mais il faudrait parler de profit marginal plutôt que de revenu. Excellent article mais il faudrait parler de profit marginal plutôt que de revenu.

]]> Par : Anto http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4895 Anto Sat, 13 Jun 2009 16:11:41 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4895 Je me suis trompé je voulais dire : revenu par visiteur (RV) = revenu total / nb de visiteurs. Pour être rentable il faudrait: nb visiteurs total x CAV < nb visiteurs total x RV (ou je me trompe encore?^^) Sinon je constate également que l'ergonomie/usabilité est parfois "négligé" par rapport à l'acquisition de trafic. Les décideurs n'hésitent pas à mettre le paquet financièrement pour acquérir du trafic, mais hésitent bien plus en ce qui concerne les points à travailler pour améliorer le taux de transfo. Pourtant acquérir du trafic sans avoir un taux de transfo optimisé au maximum, c'est (un peu) dépenser de l'argent pour rien ! Je me suis trompé je voulais dire : revenu par visiteur (RV) = revenu total / nb de visiteurs. Pour être rentable il faudrait:
nb visiteurs total x CAV < nb visiteurs total x RV (ou je me trompe encore?^^)

Sinon je constate également que l’ergonomie/usabilité est parfois « négligé » par rapport à l’acquisition de trafic. Les décideurs n’hésitent pas à mettre le paquet financièrement pour acquérir du trafic, mais hésitent bien plus en ce qui concerne les points à travailler pour améliorer le taux de transfo.

Pourtant acquérir du trafic sans avoir un taux de transfo optimisé au maximum, c’est (un peu) dépenser de l’argent pour rien !

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4894 Capitaine Commerce Sat, 13 Jun 2009 15:20:58 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4894 @Anto : euh, non. Car du CA par visiteur, il faudrait retrancher beaucoup de choses et donc ma formule ne serait plus bonne. @Anto : euh, non. Car du CA par visiteur, il faudrait retrancher beaucoup de choses et donc ma formule ne serait plus bonne.

]]> Par : Anto http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4891 Anto Sat, 13 Jun 2009 10:41:57 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4891 Merci pour cet article très intéressant ! Une petite question cependant : le revenu par visiteur (RV) correspond au CA / nombre de visiteurs ou je me trompe ? Car dans ce cas je ne comprends pas bien la formule nb visiteurs total x CAV < nb acheteurs x RV Merci pour cet article très intéressant !

Une petite question cependant : le revenu par visiteur (RV) correspond au CA / nombre de visiteurs ou je me trompe ?

Car dans ce cas je ne comprends pas bien la formule nb visiteurs total x CAV < nb acheteurs x RV

]]> Par : /Olivier http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4884 /Olivier Wed, 10 Jun 2009 21:38:31 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4884 Capt'ain, Un grand BRAVO pour cet article (comme pour tous les autres). Puisque je suis le fondateur d'ALTICS :), l'agence de conseil que tu cites, bien évidemment tu prêches un convaincu. Augmenter les taux de conversion augmente le business. Forcément. Allez, puisque tu es sympa Captain (vous vous entendez pas mal avec missconversion non ;)) je te livre un scoop... Il paraitrait qu'une étude exclusive sur les newsletter e-Commerce & les taux de conversion soit diffusée (GRATUITEMENT) dans les prochaines semaines par une boite qui s'appelle... euh...j'me souviens plus en fait A Suivre ! /Olivier (celui qui vous trasforme) Capt’ain,

Un grand BRAVO pour cet article (comme pour tous les autres). Puisque je suis le fondateur d’ALTICS :) , l’agence de conseil que tu cites, bien évidemment tu prêches un convaincu.

Augmenter les taux de conversion augmente le business. Forcément.

Allez, puisque tu es sympa Captain (vous vous entendez pas mal avec missconversion non ;) ) je te livre un scoop…

Il paraitrait qu’une étude exclusive sur les newsletter e-Commerce & les taux de conversion soit diffusée (GRATUITEMENT) dans les prochaines semaines par une boite qui s’appelle…

euh…j’me souviens plus en fait

A Suivre !

/Olivier
(celui qui vous trasforme)

]]> Par : » Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4861 » Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog Mon, 08 Jun 2009 12:15:59 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4861 [...] En période de crise, pensez usabilité ! Capitaine Commerce insiste sur la nécessité d’améliorer l’ergonomie son site web [...] [...] En période de crise, pensez usabilité ! Capitaine Commerce insiste sur la nécessité d’améliorer l’ergonomie son site web [...]

]]> Par : F http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4860 F Mon, 08 Jun 2009 09:45:59 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4860 Merci, pour ta réponse Capt'ain ! Merci, pour ta réponse Capt’ain !

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4858 Capitaine Commerce Sun, 07 Jun 2009 09:10:54 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4858 @fgail : bonjour à Frédéric Gaillard et à Eric ! Et merci du commentaire, c'est un honneur quand ça vient de chez Axance @fgail : bonjour à Frédéric Gaillard et à Eric ! Et merci du commentaire, c’est un honneur quand ça vient de chez Axance

]]> Par : fgail http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4857 fgail Sat, 06 Jun 2009 20:33:54 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4857 Merci Capitaine, Article très intéressant sur un sujet très peu traité en France : le retour sur investissement de l'optimisation de sites. Bravo ! Nous pratiquons le sujet en effet depuis une dizaine d'années chez Axance, nous sommes la plupart du temps au forfait, mais nous apprécions aussi d'être rémunéré sur le résultat, car cela nous rend plus libre quant à la méthode à mettre en oeuvre pour recueillir le retour d'expérience client (customer experience) : téléphone, questionnaire, observation en context, en labo, eye tracking.... et comme les retours sont souvent au rendez-vous, nous sommes également gagnant. Condition majeure : confiance totale dans la mesure des résultats par le responsable du site. Merci Capitaine,
Article très intéressant sur un sujet très peu traité en France : le retour sur investissement de l’optimisation de sites.
Bravo !

Nous pratiquons le sujet en effet depuis une dizaine d’années chez Axance, nous sommes la plupart du temps au forfait, mais nous apprécions aussi d’être rémunéré sur le résultat, car cela nous rend plus libre quant à la méthode à mettre en oeuvre pour recueillir le retour d’expérience client (customer experience) : téléphone, questionnaire, observation en context, en labo, eye tracking…. et comme les retours sont souvent au rendez-vous, nous sommes également gagnant.
Condition majeure : confiance totale dans la mesure des résultats par le responsable du site.

]]> Par : pligg.com http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4856 pligg.com Sat, 06 Jun 2009 12:32:00 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4856 <strong>En période de crise, pensez usabilité !...</strong> L’amélioration de l’ergonomie de votre site web - qu’on mesure par ce que les américains nomment l’usabilité - n’est pas une lubie de nerd, mais trouve toute sa justification dans le contexte économique actuel et dans une optimisation de ... En période de crise, pensez usabilité !…

L’amélioration de l’ergonomie de votre site web – qu’on mesure par ce que les américains nomment l’usabilité – n’est pas une lubie de nerd, mais trouve toute sa justification dans le contexte économique actuel et dans une optimisation de …

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4854 Capitaine Commerce Sat, 06 Jun 2009 10:24:09 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4854 @Gregoire : les agences se rémunèrent la plupart du temps au forfait, mais certaines, comme ALTICS, la maison mère de Miss Conversion, inclue aussi une part sur la performance. Il faut toutefois bien comprendre que l'impact de l'ergonomie est difficile à mesurer sur le taux de transfo global d'un site, car trop de facteurs viennent y contribuer également. En France, si vous cherchez une agence, je vous conseillerais : Axance, Yuseo, ALTICS et Converteo (ces derniers n'étant pas des ergonomes, mais ayant une approche globale intéressante) @Gregoire : les agences se rémunèrent la plupart du temps au forfait, mais certaines, comme ALTICS, la maison mère de Miss Conversion, inclue aussi une part sur la performance. Il faut toutefois bien comprendre que l’impact de l’ergonomie est difficile à mesurer sur le taux de transfo global d’un site, car trop de facteurs viennent y contribuer également.
En France, si vous cherchez une agence, je vous conseillerais : Axance, Yuseo, ALTICS et Converteo (ces derniers n’étant pas des ergonomes, mais ayant une approche globale intéressante)

]]> Par : links for 2009-06-05 at Alan Vonlanthen’s blog http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4852 links for 2009-06-05 at Alan Vonlanthen’s blog Fri, 05 Jun 2009 23:07:55 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4852 [...] Ergonomie - En période de crise, pensez usabilité ! - blog ecommerce du capitaine commerce - L’amélioration de l’ergonomie de votre site web - qu’on mesure par ce que les américains nomment l’usabilité - n’est pas une lubie de nerd, mais trouve toute sa justification dans le contexte économique actuel et dans une optimisation de la rentabilisation du trafic d’un site ecommerce (comme vient fort bien nous le rapeller Mr Jeff Sexton dans Have You Given Your Website a Mid-Year Check-up?). (tags: e-commerce usability ergonomics roi) [...] [...] Ergonomie – En période de crise, pensez usabilité ! – blog ecommerce du capitaine commerce – L’amélioration de l’ergonomie de votre site web – qu’on mesure par ce que les américains nomment l’usabilité – n’est pas une lubie de nerd, mais trouve toute sa justification dans le contexte économique actuel et dans une optimisation de la rentabilisation du trafic d’un site ecommerce (comme vient fort bien nous le rapeller Mr Jeff Sexton dans Have You Given Your Website a Mid-Year Check-up?). (tags: e-commerce usability ergonomics roi) [...]

]]> Par : Revue de presse Blog : 05-06-2009 | Le Marketing sur le Web http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4851 Revue de presse Blog : 05-06-2009 | Le Marketing sur le Web Fri, 05 Jun 2009 19:36:09 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4851 [...] Capitaine-Commerce : En période de crise, pensez usabilité [...] [...] Capitaine-Commerce : En période de crise, pensez usabilité [...]

]]> Par : Gregoire http://www.capitaine-commerce.com/2009/06/04/23404-en-periode-de-crise-pensez-usabilite/comment-page-1/#comment-4850 Gregoire Fri, 05 Jun 2009 13:29:08 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23404#comment-4850 Merci pour ce nouvel article. Je me demandais comment les agences spécialistes en ergonomie se rémunérez généralement ? Existent-ils des agences qui se font rémunérés selon leur performance ? Ou c'est un paiement de type à la journée de Consulting ? Merci pour ce nouvel article. Je me demandais comment les agences spécialistes en ergonomie se rémunérez généralement ? Existent-ils des agences qui se font rémunérés selon leur performance ? Ou c’est un paiement de type à la journée de Consulting ?

]]>