Commentaires sur : Ecommerçants, reconnaissez vos clients ! http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/ Blog Ecommerce Thu, 09 Feb 2012 12:00:39 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : lionel http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5394 lionel Tue, 01 Sep 2009 17:38:59 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5394 Bonjour Le profilage des clients et la personnalisation des offres sont des éléments incontournables à la réussite d'un projet web. Les outils internet permettent l'acquisition de ce type d'informations. amicalement Bonjour

Le profilage des clients et la personnalisation des offres sont des éléments incontournables à la réussite d’un projet web. Les outils internet permettent l’acquisition de ce type d’informations.

amicalement

]]> Par : Analyses - Comment éviter les abandons de panier - blog ecommerce du capitaine commerce - http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5260 Analyses - Comment éviter les abandons de panier - blog ecommerce du capitaine commerce - Tue, 25 Aug 2009 07:04:36 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5260 [...] le panier, c’est surtout comme d’un mémo, et ils espérent bien, comme vu dans Ecommerçants, reconnaissez vos clients !, pouvoir le retrouver tel qu’ils l’avaient laissé lors de leur prochaine [...] [...] le panier, c’est surtout comme d’un mémo, et ils espérent bien, comme vu dans Ecommerçants, reconnaissez vos clients !, pouvoir le retrouver tel qu’ils l’avaient laissé lors de leur prochaine [...]

]]> Par : cedric http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5259 cedric Tue, 25 Aug 2009 06:45:36 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5259 Super article, je prends note et si un jours j'ai un site d'e-commerce je te met de côté du coq à la bière. je découvre ce blog très intéressant. Super article, je prends note et si un jours j’ai un site d’e-commerce je te met de côté du coq à la bière.
je découvre ce blog très intéressant.

]]> Par : http://www.social-bookmark.me http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5258 http://www.social-bookmark.me Tue, 25 Aug 2009 05:05:53 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5258 <strong>Ecommerçants, reconnaissez vos clients ! -capitaine commerce ...</strong> “Tiens, Monsieur Commerce ! Comment ça va, mon Capitaine ? - Bien. - Et votre femme, elle va bien ? - Ça va, ça va. - Et les enfants ? - Bien aussi. - Tiens, regardez, mon Capitaine, ce que je vous ai trouvé… du Coq à la bière. Allez, c... Ecommerçants, reconnaissez vos clients ! -capitaine commerce …

“Tiens, Monsieur Commerce ! Comment ça va, mon Capitaine ?

- Bien.

- Et votre femme, elle va bien ?

- Ça va, ça va.

- Et les enfants ?

- Bien aussi.

- Tiens, regardez, mon Capitaine, ce que je vous ai trouvé… du Coq à la bière. Allez, c…

]]> Par : Sylvain http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5248 Sylvain Sat, 22 Aug 2009 06:25:15 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5248 Désolé pour l'orthographe. Veuillez lire "quand les fonctions de targeting seront à l’avantage du CLIENT" Désolé pour l’orthographe. Veuillez lire « quand les fonctions de targeting seront à l’avantage du CLIENT »

]]> Par : Sylvain http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5247 Sylvain Sat, 22 Aug 2009 06:09:14 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5247 Je suis en phase mon Capitaine ! Le problème aujourd'hui sur les gros sites e-commerce, c'est qu'on se sert généralement de la reconnaissance du client uniquement au profit de l'entreprise et pas du client. Exemple les bannières criteo qui poussent les derniers produits vus par ce dernier sur toute la toile. Pas moyen d'y echaper ... Je pense que nous aurons fait un énorme pas en avant quand les fonction de targetting seront à l'aventage du CLIENT (cadeau, remise personnalisée, ...). Mon beau père adore qu'on le reconnaisse au resto, surtout quand on lui offre l'apéro :-) Je suis en phase mon Capitaine ! Le problème aujourd’hui sur les gros sites e-commerce, c’est qu’on se sert généralement de la reconnaissance du client uniquement au profit de l’entreprise et pas du client. Exemple les bannières criteo qui poussent les derniers produits vus par ce dernier sur toute la toile. Pas moyen d’y echaper …
Je pense que nous aurons fait un énorme pas en avant quand les fonction de targetting seront à l’aventage du CLIENT (cadeau, remise personnalisée, …). Mon beau père adore qu’on le reconnaisse au resto, surtout quand on lui offre l’apéro :-)

]]> Par : Marco Guignard http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5246 Marco Guignard Fri, 21 Aug 2009 13:52:07 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5246 L'autre difficulté pour ce marketing de proximité. C'est que souvent l'internaute prend peur quand on est un peu trop proche de lui... L’autre difficulté pour ce marketing de proximité. C’est que souvent l’internaute prend peur quand on est un peu trop proche de lui…

]]> Par : David http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5245 David Fri, 21 Aug 2009 12:43:14 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5245 @CC: ah j'étais persuadé que toutes les grands ecommerçants du web s'orientaient déja vers du marketing "one-to-one" (ou du moins "one-to-many"), que le marketing de masse, c'était désuet... (dixit seth godin) c'est en effet qu'il y a encore du travail à faire! @CC: ah j’étais persuadé que toutes les grands ecommerçants du web s’orientaient déja vers du marketing « one-to-one » (ou du moins « one-to-many »), que le marketing de masse, c’était désuet… (dixit seth godin) c’est en effet qu’il y a encore du travail à faire!

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5244 Capitaine Commerce Fri, 21 Aug 2009 11:57:17 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5244 @David : justement, le web, avec toute sa technologie, doit permettre de simuler le lien de connaissance entre ecommerçant et client avec beaucoup de finesse, même si pas autant que celui que l'on peut nouer avec son épicier de quartier. Je pense que c'est un des axes de développement que devrait étudier les grands ecommerçants sur le web plutôt que de continuer à faire du marketing de masse qui, de toute façon, fonctionne de moins en moins bien @David : justement, le web, avec toute sa technologie, doit permettre de simuler le lien de connaissance entre ecommerçant et client avec beaucoup de finesse, même si pas autant que celui que l’on peut nouer avec son épicier de quartier. Je pense que c’est un des axes de développement que devrait étudier les grands ecommerçants sur le web plutôt que de continuer à faire du marketing de masse qui, de toute façon, fonctionne de moins en moins bien

]]> Par : David http://www.capitaine-commerce.com/2009/08/21/23732-ecommercants-reconnaissez-vos-clients/comment-page-1/#comment-5243 David Fri, 21 Aug 2009 11:51:20 +0000 http://www.capitaine-commerce.com/?p=23732#comment-5243 Merci pour l'article. Il y a tellement de choses à dire entre le commerce réel et l'ecommerce. Dès qu'on passe sur internet, on est tout de suite sur une interface machine (perte de la connexion humaine) et les personnalisations ne sont pas toujours au point car les algorithmes, n'arrivent pas forcément à saisir et comprendre totalement le consommateur. Je pense à l'exemple américain d'une personne qui achete sur un site un livre gay/lesbien pour offrir à un/une amie et qui se retrouve en permanence bombardé d'offres/personnalisation de sa page par rapport à cette thématique. Voilà l'exemple d'erreur de la personnalisation. Après, web 2.0 ou pas. L'exemple du petit commerçant de quartier oui est proche de ce qu'on pourrait définir par web 2.0. Par contre difficile de conclure que le commerce réel est web 2.0, quid de la grande distribution? Car la grande distribution c'est en terme de relations de proximité et de relations humaines proches de plus grand chose. A croire que si on veut du prix, on perd en terme d'humanité et de relations. Merci pour l’article. Il y a tellement de choses à dire entre le commerce réel et l’ecommerce.

Dès qu’on passe sur internet, on est tout de suite sur une interface machine (perte de la connexion humaine) et les personnalisations ne sont pas toujours au point car les algorithmes, n’arrivent pas forcément à saisir et comprendre totalement le consommateur.

Je pense à l’exemple américain d’une personne qui achete sur un site un livre gay/lesbien pour offrir à un/une amie et qui se retrouve en permanence bombardé d’offres/personnalisation de sa page par rapport à cette thématique. Voilà l’exemple d’erreur de la personnalisation.

Après, web 2.0 ou pas. L’exemple du petit commerçant de quartier oui est proche de ce qu’on pourrait définir par web 2.0. Par contre difficile de conclure que le commerce réel est web 2.0, quid de la grande distribution?

Car la grande distribution c’est en terme de relations de proximité et de relations humaines proches de plus grand chose.

A croire que si on veut du prix, on perd en terme d’humanité et de relations.

]]>