Parmi les 5 sites sélectionnés pour les Throphées de l’ergonomie, un commentaire me faisait remarquer que l’originalité de Promod.fr résidait surtout dans sa navigation par filtres. Aussitôt écrit, aussitôt testé, je suis donc allé y faire un tour pour constater l’étendue de cette affirmation qui se révéla… totalement vraie.
Promod.fr privilégie la simplicité. Des filtres facile à mettre en oeuvre qui donnent rapidement des résultats.
Une navigation rapide et sélective
Sur promod.fr, plus besoin d’ouvrir des menus déroulants pour trouver l’article que vous recherchez, filtrez ! C’est extrêmement pratique, car l’internaute peut aboutir en 3 clics à une liste de produits parfaitement formatée pour lui dans laquelle il aura déjà choisi la taille, la couleur, la gamme de prix et le type d’article. Ensuite, il ne reste plus qu’à faire un choix parmi une quantité « humainement » abordable d’articles (Ex : des chemisiers blancs ou verts à moins de 20€, de taille 36, me renvoient 15 réponses) sans être « écrasé » par des centaines de résultats.
Ajoutez à cela, une possibilité de trier selon des critères « malins » : tri par produits les plus vendus, par nouveautés, par promos, etc. Et vous avez un excellent moteur de recherche manuel.
Quelques bémols
Pourquoi devoir ouvrir les filtres de tris dans des menus déroulants, alors qu’ils pourraient être affichés en permanence ? L’internaute ne peut pas voir sa sélection et cela oblige à une manipulation en plus (ouvrir le filtre à chaque fois que l’on veut modifier un critère) qui n’est pas bien utile.
Le système fonctionne avec peu de produits (nous sommes sous la barre des 1000 si j’ai bien compté). Qu’en serait-il si le site proposait plusieurs milliers d’articles ? Je sais que ce n’est pas le cas ici, mais je l’imagine pour un autre commerçant qui voudrait faire la même chose. Pourrait-il dès lors échapper à la sempiternelle navigation par arborescence ?
Enfin, dernier point, il est dommage que le moteur de recherche n’intègre pas cette navigation par filtre.
Inconvénients de la navigation par filtre
La sensation de ne pas voir tous les produits peut frustrer l’utilisateur. Trier donnera toujours l’impression qu’il reste des produits « derrière le comptoir » cachés par le programme et innacessibles au commun des mortels.
L’innabondance : restreindre les choix, c’est bien, mais avec Internet, les internautes ont aussi pris l’habitude d’être inondés de propositions qui leur donne une sensation d’abondance. C’est le revers de la navigation par filtre. Elle donne l’impression d’une boutique « finie » qui n’est qu’à moitié remplie.
Un autre exemple
Dans un domaine différent, j’ai découvert récemment sur kahrs.com une recherche par filtre assez bluffante au niveau de son ergonomie qui pourrait donner des idées au webmaster de Promod. Là, il ne s’agit pas de vêtements, mais de revêtements de plancher. L’affichage des résultats, contrairement à Promod.com, se fait en temps réel grâce à une animation très distrayante pour le regard. Plus le nombre de produits est grand, plus la taille des vignettes diminuent, ce qui permet d’afficher tous les produits de la sélection sans utiliser de barre d’ascenseur. C’est une bonne idée que pourrait reprendre Promod.
Sur Kahrs.com, l'affichage des résultats se fait en temps réel. Les critères de choix restent affichés en permanence sous le regard de l'utilisateur
La navigation par filtre améliore-t-elle la recherche ? – Capitaine commerce…
Parmi les 5 sites sélectionnés pour les Throphées de l’ergonomie, un commentaire me faisait remarquer que l’originalité de Promod.fr résidait surtout dans sa navigation par filtres. Aussitôt écrit, aussitôt testé, je suis donc allé y faire un tour pour…
Bonjour,
Ce système de filtres est très bien pour des produits comportant tous les même attributs.
Ainsi, le problème arrive sur les vêtements lorsque le nommage des tailles est différents entre une taille 38 ou M c’est 2 filtres différents et pourtant ils correspondent à la même chose. Donc il faut avoir un listing produit parfaitement référencé.
Pour certains type de produit on peut mettre en place ces filtres après avoir sélectionner une catégorie de produits (par exemple j’ai choisi les mémoires pour ordinateur, ce que materiel.net fait très bien).
La mise en place d’un système de filtre par catégorie peut quand même vite s’avérer une horreur à gérer quand les critères ne sont pas communs.
Ce que j’aime bien avec ce système de filtre c’est que tout les critères sont visible à plat sur un même endroit contrairement au menu catégorie qu’il faut développer plus fois pour découvrir les nouveaux critères de recherche.
Par contre il faut une gamme de produit assez restreinte (en type d’article) pour que ça soit efficace.
C’est très utile pour tous les gens qui ne savent pas exactement ce qu’ils cherchent : je peux trouver ce qui m’intéresse alors que je ne sais que ce que « je ne veux pas ».
Concernant la question de la sensation d’abondance : personnellement, je crois que la légèreté est également très agréable sur le web. Ca change des sites où nous sommes habituellement noyés sous des listes de produits. Et puis, la recherche par filtre n’empêche pas des mises en avant plus classique ou encore d’autres modes de recherche afin d’éviter que certains produits passent à la trappe.
Ce système de filtre est produit par http://www.iblick.com/ .Sur leur site il y a pas mal d’exemples.
Par contre, c’est vrai qu’au niveau transcodage sur un énorme catalogue ça doit poser problème.
Je rejoins Gregory sur la question de l’abondance et j’aurais plutôt écrit « …les internautes ont aussi pris la mauvaise habitude d’être inondés de propositions… ».
De notre côté, pour la recherche d’annonces nous avons choisi la méthode du filtre qui, couplée à une recherche par mots clés, peut être un outil très puissant.
La navigation/recherche par filtre / facette est une nécessité pour les sites marchands qui disposent d’un catalogue produit important : trop d’offre tue l’offre.
Pour avoir vécu la mise en place de tels filtres aux 3suisses et à la Redoute, le challenge réside souvent dans la structuration des données sources (à créer de toute pièce ou à louer chez CNET ou Encodex pour les brun/gris/blanc).
Autre cas de figure à éviter : la multitude de valeurs pour un filtre. Il faut éviter de donner le choix parmis 50 couleurs différentes par exemple.
Enfin, parce que c’est juste un commentaire, il faut afficher les filtres pertinents dans un ordre logique par clés d’achat client tout comme un vendeur pourrait vous poser les questions en retail.
Bref, c’est un sujet très vaste mais qui répond à un objectif client = le guider dans un entonnoir d’achat. Contrairement à ce qui dit @Gregory, je pense que ces filtres sont surtout très utiles quand on sait exactement ce que l’on veut car on y arrive plus vite.
Le pire des cas est de proposer des filtres qui ne retourne aucun résultat. C’est le piège absolu de ce type de navigation guidée.
En résumé, je suis FAN, si c’est bien fait !
@sylvain : d’accord avec ce que tu dis. Très utile lorsque l’on sait ce que l’on cherche évidemment. Je pense cependant, et c’était là le fond de ma pensée, que cette navigation est « également » utile lorsqu’on ne sait pas ce que l’on cherche car le résultat du filtrage est immédiat, réversible rapidement et donne une vision plus globale de l’offre.
J’ai écrit un petit article sur le changement de version d’un site (du coin, en plus) de ventes de bulbes, plantes et fleurs en lignes.
Une des nouveautés du front était la mise en place de filtres parfaitement adaptés aux produits.
Mon avis, sur cet exemple là, est que, bien adapté, sur 3000 produits qui, en grande distrib, serait tous dans la même famille, les filtres sont une aide précieuse dans non pas l’aide à la décision, mais la navigation.
En gros, j’ai un fouillis de 3000 produits, je coche 3 cases et hop! la liste se réduit à 4 produits (filtre efficace) correspondant à ma demande (filtre adapté)
C’est ici : http://www.e-vitamine.fr/2009/e-commerce/e-commerce-promesse-de-fleurs/
Personnellement je trouve assez cool et bien développée la fonctionnalité de navigation par filtres dans le bien aimé Magento. Passé le 2e niveau de catégories, je m’en sers comme sous-catégorisation. Ça permet aux produits qui se retrouveraient sur les pages suivantes (et non la première) d’éventuellement apparaître en première page.
la navigation à facettes c’est un pré-requis de base
plus personne ne le conteste mais il faut aussi garantir les temps de réponses et de génération de ces pages
[...] : Après quelques recherche, j’ai trouvé quelques articles. Il faut chercher sur “navigation par filtre“, on apprend ainsi que le même journaldunet a nominé un site en septembre dernier pour sa [...]