J’ai beau être un super-héros plein de muscles, je n’en ai pas moins un cerveau que je nourris à mes heures perdues de lectures diverses et variées fertiles pour ma culture personnelle. L’hiver arrivant, j’aimerais vous présenter quelques livres à lire au coin du feu qui feront de vous des érudits du web 2.0.

La méthode Google : que ferait Google à votre place ?, de Jeff Jarvis

Jeff Jarvis est l’auteur du fameux billet Dell Sucks qui obligea l’omnipotent fabricant d’ordinateurs à revoir toute sa relation client. Dans la Méthode Google, il cherche à comprendre comment le monde pourrait tourner s’il fonctionnait à la manière de l’entreprise Google. Exemple : si Air France était une Google Company, les sièges seraient gratuits et on pourrait choisir son vol non pas en fonction de son horaire, mais en fonction des gens qui y seraient et de leurs affinités avec vous. Si Starbucks était une Google Company, si l’Eglise était une Google Company, etc, etc. Toute l’économie américaine est passée en revue par Jarvis.

Si, au début, la lecture de La Méthode parait passionnante, surtout quand Jarvis décortique le phénomène des blogueurs et leur puissance d’influence aux Etats-Unis, la suite est en revanche particulièrement énervante et fini par apparaitre comme un délire personnel de journaliste ayant choppé le melon. Toute ses hypothèses, bien que séduisantes,  finissent par apparaître improbables et farfelues, voire délirantes, pour la simple et bonne raison qu’on finit par avoir l’impression que Jarvis raconte ce qu’il a envie de croire sans aucun argument solide pour l’étayer. Dommage…

Ameliorer Ses Taux de Conversion Web. Vers la Performance des sites au-delà du Webmarketing, de Serge Roukine

Le patron de codeur.com s’est fendu d’un ouvrage indispensable à qui veut se lancer dans le ecommerce. Dans ce livre, qui passe en revue l’ensemble des aspects de la conception d’un ebusiness : technique, ergonomie, emarketing, commercial et j’en passe. J’ai vraiment aimé son approche pragmatique et simple qui remet à plat les métiers du web pour ceux qui ne les connaitraient pas. Un excellent bouquin, donc, à lire même si on est déjà un vieux routard du ecommerce.

La Science du shopping : Comment le merchandising influence l’achat, de Paco Underhill

Mon livre préféré de la liste. La Science du Shopping dont le titre original en anglais est Why We Buy ne parle pas de web, sauf dans son dernier chapitre, mais de l’art du merchandising dans le monde réel. Paco Underhill y raconte son histoire et celle de la société qu’il a créé pour aider les commerçants à améliorer… l’ergonomie de leurs magasins à travers des dizaines et des dizaines d’exemples parfois assez cocasses.

Exemple : le butt brushing ou le « frottage de derrière ». Dans une boutique de confection pour hommes, Paco Underhill avait remarqué un portique à cravates situé dans l’entrée du magasin. Le gérant se plaignait que ce portique, malgré sa position stratégique, ne vende pas et lui demanda s’il pouvait faire quelque chose. Il remarqua alors, qu’en étant situé dans l’entrée, la position du portique obligeait les gens qui s’intéressaient aux cravates exposées à subir négligemment un frottement de leur postérieur par les passants qui entraient et sortaient du magasin. Underhill conseilla alors au gérant de reculer légèrement le portique. Ce qui fut fait et augmenta du jour au lendemain les ventes de cravates.

C’est donc un livre passionnant qui devrait inspirer plus d’un concepteur de site web sur la manière dont les internautes naviguent sur leur site. Et aujourd’hui, à l’ère zéro de l’étude comportementale des internautes sur le web, il est une grande source d’inspiration.

Free !, de Chris Anderson

L’auteur de la Longue Traîne, Chris Anderson, rédacteur en chef de la bible des geeks, Wired, nous est revenu avec un nouvel opus sur une question à la mode : pourquoi tout est-il gratuit sur le web ? OU comment autant de choses merveilleuses sur le web peuvent-elles être gratuites ?

Toujours aussi bien écrit (et traduit), le livre se lit comme une bouchée de pain et vous introduira, sans vous prendre la tête, dans les arcanes des théories économiques de la gratuité. Arrivé à la fin, on n’a plus qu’une envie, monter une société de service gratuite pour faire fortune !!

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