Site ecommerce Magento : interview Magna Carta

Par Capitaine | octobre - 22 - 2009 | 13 commentaires  
Auteur de ce billet : Olivier Sauvage est le fondateur de Capitaine-Commerce.com. En plus de super-héros à collants verts, il propose désormais via Diginex, agence de marketing digital, spécialisée dans la création de trafic et la conversion.
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Le ecommerce, ce sont aussi des artisans qui du fin fond leur boutique créent et peaufinent leur petit ecommerce de leurs doigts agiles. Souvent avec une certaine réussite. C’est le cas de Magna Carta (je trouve) dont le design délicieux repose sur le costaud Magento. Voici quelques questions à son créateur.

Bonjour Paul, pouvez-vous vous présenter ?
Bonjour Capitaine,
Je m’appelle Paul Thévenot , j’ai 36 ans et je suis diplômé de la prestigieuse fac d’arts plastiques St Charles à Paris ( on ne rigole pas derrière ).
Il y a environ 6 ans, ma femme et moi avons repris la boutique Magna-Carta à Paris (101 rue du bac) qui était à l’origine une papeterie, carterie de luxe un peu old school. Il y a deux ans, nous avons fait des travaux dans la boutique ( ré aménagement d’espace etc ) afin de moderniser un peu l’ensemble et de créer un cadre propice pour les produits que nous souhaitions présenter. Nous n’avons pas vraiment de limites dans la sélection de nos produits, nous proposons ce que nous aimons quelque soit le domaine (papeterie, peluches, accessoires de mode, sculptures etc). Nous privilégions la qualité de fabrication, l’originalité, le côté ludique, et nous cherchons à être surpris par les objets que l’on nous présente et donc à surprendre nos clients.
Il y a un an nous avons décider de nous lancer dans la vente en ligne et avons donc commencé l’élaboration du site qui est en ligne depuis le 1er octobre.
Pourquoi avoir fait le choix de Magento  ?
Au moment ou j’étais à la recherche de prestataires pour la création du site, j’ai commencé à me renseigner sur les différentes plateformes et à lire différents blog sur le sujet dont le votre, mon capitaine. L’impression globale à cette époque était qu’il y avait le choix entre le vieillissant Oscommerce, les solutions ASP dont powerboutique que j’ai testé et le petit nouveau Magento. Oscommerce, pas question, quand on veut voyager loin, on ne part pas en solex ;) , ASP and co, pas du tout en adéquation avec mes délires créatifs et magento, Ooooh c’est beau, c’est nouveau, la communauté est active et les fonctionnalités sont nombreuses. C’est parti pour Magento…
Combien de temps a duré la création du site ?
Un an…. entre la création du concept, des graphismes, des animations, le remodelage de la structure Magento, la saisie des produits etc…
Est-ce que la création a été faite en interne ou en externe ? Si en externe, avec qui ?
Nous avons  travaillé avec NVN studios (www.nvn.fr), une équipe jeune dynamique et pleine de talent.
Le site est-il couplé à un ERP ? Si oui, lequel ?
J’ai été obligé de « googler » ERP et même après ça je ne suis pas sur de savoir de quoi il s’agit alors je suppose que non :)
Hébergez-vous vous même le site ou passez-vous par un prestataire ? Lequel ?
Non, NVN se charge aussi de l’hébergement.
Quelle solution de paiement avez-vous choisie ? Pourquoi ?
Nous commençons très simplement avec le paiement par carte de crédit et par chèque le temps de se familiariser avec tous les aspects de la vente en ligne (gestion de stock, livraison etc..). C’est vraiment un métier à part entière et très différent du commerce « classique ». Une fois que nous auront pris nos marques nous comptons étendre la vente à l’international et offrir plus de choix  dans les modes de paiement.
Quelles ont été les principales difficultés ? Les points positifs de la création?
J’avais une vision assez précise de ce que je voulais et de ce que je ne voulais pas, basée sur mes expériences clients sur d’autres sites et je crois que la difficulté technique a été de moduler Magento pour répondre à ces envies. D’un point de vue personnel, la grosse difficulté a été de gérer à la fois la conception graphique, les animations, la mise en place de la boutique, les heures passées à traquer les bugs sur les différents navigateurs et la saisie de produits ainsi que le rédactionnel des pages FAQ, CGV etc. C’est vraiment un travail titanesque que de gérer tout ça en parallèle.
Une autre difficulté a été de traduire le concept de notre boutique rue du Bac pour un environnement en 2D.
Je m’explique : quand vous rentrez dans une boutique dans la « vrai vie » :) , la première chose que vous ressentez, c’est l’ambiance générale suscitée par les couleurs, l’agencement, l’éclairage, l’accueil et finalement par la rencontre avec les produits proposés.
Le design d’un e-commerce a donc pour fonction de recréer cette ambiance particulière.

Magna-Carta n’a pas de concept à proprement parler.
Nous fonctionnons à l’envie et au plaisir et nous sélectionnons les produits que nous aimons et que nous avons envie de partager, quelque soit le domaine (papeterie, art, déco, accessoires de mode etc..).
Notre but est de donner du plaisir à nos clients, de les surprendre, de les inspirer et de leur faire découvrir des choses différentes de ce qu’ils ont l’habitude de voir.
Nous cherchons à mettre en avant l’originalité et la créativité des gens qui imaginent les produits que nous avons choisi de vendre. C’est pourquoi nous avons imaginé le décor de la boutique en ligne sous la forme d’un petit monde vivant et gravitant autour de l’espace commercial.
L’objectif poursuivi était de faire plonger les visiteurs de magna-carta.fr hors du réel et de la vie quotidienne, pour découvrir un univers  poétique et raffiné très différent de celui d’une boutique en ligne traditionnelle de cadeaux. Ainsi, au fil du temps, le petit monde de magna-carta.fr change : il fait jour, il fait nuit, les lampions s’allument, il neige, il fait soleil… Selon le moment du jour ou de la nuit où nos visiteurs se connectent, l’ambiance a changé.
Je ne sais pas si nous avons réussi mais en tout cas je suis satisfait du résultat.
Les points positifs sont nombreux et le plus positif de tous a été de créer ce site avec une équipe dynamique, réactive portée par l’envie de créer un site qui sort de l’ordinaire.

Etes-vous satisfait des perfomances du site ?
Globalement oui bien qu’il y ai un vrai problème de plugin flash sur certains navigateurs (firefox, safari) qui fait que nous avons du désactiver les animations pour ces navigateurs mais nous essayons de trouver des solutions.
Quelle cible vise Magna Carta ? Combien de visiteurs uniques attendez-vous ? Combien réalisez-vous de ventes mensuellement avec quel panier moyen ?
La clientèle de la boutique rue du Bac est tellement variée (de 7 à 77 ans comme disait l’autre :) ) que nous n’avons pas vraiment de cible type.
Dans notre bulle, tous ceux qui recherchent quelques grammes de finesse dans un monde de brutes (magnifique slogan pour une fois) sont les bienvenus.
Pour les visiteurs uniques : aucune idée. Nous démarrons la promotion du site, on verra bien :)
Pour le panier moyen, nous sommes en ligne depuis 15 jours, il est un peu tôt pour se prononcer.
Si c’était à refaire, que referiez-vous ?

Plein de choses :) je suis perfectionniste et suis donc adepte du « cent fois sur le métier remettez votre ouvrage ». Je suis déjà en train de refaire la page d’accueil, le menu, la fiche produit…. C’est ce que j’adore avec le web, rien n’est figé, il y a toujours un moyen d’améliorer un site.
Et à titre informatif, pour ceux qui aiment le décor de la boutique, la version hiver/jour et hiver/nuit arrive bientôt !

Merci de m’avoir donné la parole.

Un grand merci à vous !

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13 commentaires pour l'instant.

  1. profilm dit :

    « Oscommerce, pas question, quand on veut voyager loin, on ne part pas en solex »

    Très drôle, mais comme dit maintes et maintes fois, ce n’est pas le contenant (le logiciel) qui assurera le succès d’un site marchand, ça se saurait, c’est le contenu et la promo …

    Bonne chance à Magna Carta ;=)

  2. chris dit :

    Magnifique boutique en effet, beau boulot !

  3. mathias dit :

    <>

    Et pourtant pour en avoir un datant de 1968 et avoir fait un paquet de kilomètres avec, c’est un véhicule qui m’a couté moins cher en entretien que mes voitures, très fiable et sur lequel je peux toujours compter…Je n’ai pas d’expérience avec OScommerce mais un paquet de boutiques tournent sur cette solution et sont rentables. Après effectivement lancer un site OSC en 2009 quand on voit Mangento ou Prestashop..

  4. Marie dit :

    Très sympa Magna Carta, joli travail :)

    Magna me fait penser à Joli Dragon sur Prestashop.

    Les backgrounds dessinés, enfantins un peu naïfs ont le vent en poupe.

    Paul veut faire voyager ses visiteurs comme Alice au Pays des Merveilles, pari gagné je crois. Amoureuse des Moleskine je me suis laissé attraper par le doux univers un peu bonbon sucré et thé glacé de magna :)

    Merci Capitaine, c’est toujours un plaisir de découvrir ces petites perles.

  5. Enjoy dit :

    Le site est absolument magnifique c’est du beau travail ! juste un petit bémol : dommage que les photos des produits soit si petites par contre .

  6. sam dit :

    La taille des vignettes est modulable …
    le site est beau.
    une remarque qui ne tient qu a moi : la taille de l anavigation et du texte des rubrique est un peu petite …par rapport au reste …je trouve ..
    bravo!!!

  7. Arwen dit :

    Le graphisme est certes joli.
    Mais je trouve l’interface graphique trop riche pour attirer l’attention sur les produits, un peu noyés dans le décors. Même si on peut moduler la taille des miniatures dans les catégories, une fois celles-ci passées en plus grande taille, elles ne sont qu’au nombre de 4 par page. Impossible, donc, d’en « comparer visuellement » plusieurs.
    La faute au site qui ne scroll pas verticalement. Au passage, il scroll horizontalement sans raison. Selon moi, un site e-commerce doit être d’abord intéressant par la manière de présenter les catégories et les produits, leur ergonomie etc. Ici, j’ai l’impression qu’on a d’abord voulu faire un site joli, et que la navigation/ergonomie est devenue esclave du graphisme. Je me demande si, à tout hasard, l’agence n’aurait pas un peu « subi » les velléités artistiques de Paul ? :)

  8. Merci pour ces commentaires.
    Tout d’abord loin de moi l’idée de critiquer la viabilité d’Os commerce mais comme le disait Mathias, se lancer sur Os commerce en 2009…..
    Oui le menu est trop petit et la page d’accueil peu entrainante. Je suis déjà en train de remodeler tout ça.
    Pour Arwen, personnellement je trouve que la grille de 9 vignettes est un bon compromis en terme de taille d’images et de produits affichés. Le fait d’afficher le produit à droite de cette grille et de ne pas changer de page constitue le fondement ergonomique du site.
    Nous ne sommes pas adeptes du scrolling infini vers le bas, question de goût surement mais il est certain qu’avant tout nous voulions un site « joli » ce qui ne veut pas dire que l’ergonomie est passée à la trappe.
    Je pense qu’entre les catégories (qui sont à améliorer en terme de visibilité), les tailles de vignettes et le tri par filtre, on a une interface assez pratique. En tout cas merci pour vos compliments et vos critiques constructives, je vais en tenir compte pour la V2.

  9. Nico dit :

    Hello,

    Le site est vraiment très joli, mais sur mon écran tout en largeur j’ai du mal à me concentrer sur les produits :-/

    Mes yeux ont toujours tendance à rester focaliser sur le fond de la boutique, du coup ça pique les yeux quand je veux regarder le descriptif produit (oui je sais j’ai les yeux fragiles).

    Toujours pour mes yeux c’est peut être écrit petit.

    Sinon niveau ergonomie contrairement au commentaire précédent je ne trouve rien de choquant, d’autant plus que pour la taille des vignettes on peut les agrandir.

  10. Tout d’abord merci à Marie (qui a réattiré mon attention sur ce billet) !

    Pour Magna Carta je suis bien entendu très fan ! Dommage qu’il y ait cet effet de déplacement horizontal à chaque chargement de page et l’ascenseur horizontal qui en résulte.

    Encore un peu de tuning sur les perfs et ça sera bien sympa !

  11. Univers graphique et ambiance vraiment top !

    Par contre, les contrastes sont trop faibles et les textes bien trop petits et denses. Or si les clients magasin vont de 7 à 77 ans, les internautes de plus de 55 ans sont toujours plus nombreux et ils ont besoin d’interfaces plus « lisibles », l’âge et la presbytie ne pardonnent pas ;-)

    Autre point que je note et qui pourrait être un problème : quand on fait du commerce, on ne le fait pas pour se séduire soi-même, pour vendre à soi-même, on le fait pour les autres, pour sa cible. Il faut donc veiller à se mettre à la place de ses clients, ce qui n’est pas la même chose que de se considérer comme le client type.

    Je souhaite beaucoup de succès à ce site, car malgré les défauts que j’évoque, il y a une poésie à laquelle je suis sensible et qui est absente de trop de sites. Maintenant, j’attends toujours encore le site qui saura allier poésie et efficacité, après plusieurs dizaines d’audit de sites (chiffres à l’appui), je suis encore à la recherche de cette perle !

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  13. D@vid dit :

    Merci beaucoup pour ce partage d’expérience !
    Webdesign très original et qui convient même aux grands écrans (ce qui n’est pas si courant…)
    C’est très intéressant d’avoir un retour pratico-pratique sur la mise en place d’une des solutions Open Source de plateforme e-commerce.
    Je suis pour ma part en train d’en choisir une pour une cliente, alors Magento ou Prestashop ? That’s the question !

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