Interview MonAmenagementJardin.fr

Aujourd’hui, pas d’article, mais une interview, celle de Samuel Kapitaniuk, fondateur de MonAmenagementJardin.fr (oui, je sais, c’est un peu long comme nom de domaine), site créé avec l’excellentissime Magento.

monamenagement

Bonjour Samuel, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour Olivier, j’ai 39 ans, marié, 3 enfants magnifiques, dont un jeune bébé de 2 mois. D’une formation informatique (IUT), puis une Maîtrise en management et Gestion d’entreprise, mais surtout … curieux et auto autodidacte. J’ai pratiqué tous les métiers du web en passant par la plupart les web agency de notre région durant 7 ans, occupant tous les postes pour acquérir sur le terrains la connaissance et les contraintes du métier. Passage du coté de « l’annonceur » en GSA durant 6 ans en temps que Webmaster chez Match, 2 ans en GSB chez Leroy Merlin en temps que Directeur de projets pour enfin lancer avec Yvan Osselin mon associer, la société AKO10, ouvrant son premier site internet www.MonAmenagementJardin.fr fin juillet 2009.

Pourquoi avoir fait le choix de Magento ?

Le choix c’est fait sur plusieurs critères triés par priorités : les fonctions métier, la pérennité de la solution, l’ouverture de l’environnement, le dynamisme du micro système (la communauté pour une solution open source) et le coût. On a lancé un benchmark de toutes les solutions sérieuses du marché durant 4 semaines et il en est sortie deux, soit un développement vertical, soit un nouveau acteur, Magento. Le développement vertical a été rapidement mit de coté, trop sensible en terme d’évolution et trop contraignant en terme d’autonomie, restait donc Magento à valider. Découverte de l’environnement technique et métier, de sa communauté et des acteurs Français durant 3 semaines : les dés étaient lancés, nous nous sommes engagés sur cette solutions qui, soit dit en passant, nous surprend positivement encore tous les jours…

Combien de temps a duré la création du site ?

Pour ce premier site, il nous fallait une identité visuelle facilement intégrable dans l’environnement Magento, 3 semaines pour la réaliser. L’intégration de la charte graphique s’est opérée en 6 semaines. La modélisation des données et l’injection en masse : 3 à 4 semaines. La mise ne production, sécurisation, ouverture des flux entrants et sortant : 2 semaines. Soit 4 mois pour lancer le site en partant d’une feuille blanche. Et il faut que j’insiste sur le fait que cela ce faisait en même temps que le montage administratif, financier et juridique de notre société… Donc à plein temps, je pense qu’on aurait pu lancer le site en moins de 3 mois…

Est-ce que le site a été fait en interne ou en externe ? Si en externe, avec qui ?

La création de l’identité visuelle par notre partenaire, le studio Altitudes (http://www.studioaltitude.fr/).
L’intégration de la charte graphique par un indépendant exceptionnel, Jean François Neus (http://be.linkedin.com/in/ijeff).
L’installation de l’environnement technique c’est faite en interne avec l’expertise de notre partenaire hébergeur, NBS-System (http://www.nbs-system.com/).
Les réglages métiers, l’injection des données, la création de certaines outils de pilotages greffés à Magento on été fait en interne, la nuit 😉

Le site est-il couplé à un ERP ? Si oui, lequel ?

C’est en cours d’étude. Nous sommes prudent sur ce genre de liaison, garder une souplesse et une réactivité exemplaire, automatiser au maximum l’intégralité de nos traitements, ne pas s’alourdir de contrainte logicielles… Bref, notre monté en charge commerciale sera le déclencheur de ce projet. Pour le moment, les outils développés en interne répondent à 80% des besoins que pourraient nous apporter un ERP, mais si nous suivons notre roadmap, ce projet sera lancé en juin 2010.

Hébergez-vous vous même le site ou passez-vous par un prestataire ? Lequel ?

A chacun son métier ! Nous sommes entrepreneurs et commerçants, et l’hébergement sérieux (et sa sécurisation) est un domaine à ne surtout pas sous estimer… Nous avons pris l’hébergeur Gold Partner Magento en France, NBS, et c’est un partenaire exemplaire de par sa réactivité, son professionnalisme, son expertise, sa souplesse et son coût !

Quelle solution de paiement avez-vous choisie ? Pourquoi ?

Les solutions adaptées à nos cibles clientèles : la CB sécurisée par le CIC, le chèque et le mandant, et enfin, la solution qui devrait être imposée à l’eCommerce : Receive & Pay; une solution sure, rassurante et de plus magistralement intégrée dans l’environnement Magento !

Quelles ont été les principales difficultés ? Les points positifs  ?

Le manque de référentiel de documentation de l’environnement Magento est le seul point qui nous a ralenti, mais que nous avons rapidement palié au travers de la réactivité et l’ouverture d’esprit de communauté Magento.
Les point positifs ? Tout le reste ! La stabilité de l’environnement Magento, ses fonctionnalités qui sont infinies au travers de plug-in très faciles à développer, bref, une solution informatique au service du commerce… C’est pas Magento qui oriente notre business mais l’inverse…

Etes-vous satisfait des perfomances du site ?

Parfaitement, malgré quelques erreurs d’optimisation de notre part qui seront ajustées au fil des mises en lignes, au fil de notre apprentissage…

Quelle cible vise monamenagementjardin.f ? Combien de visiteurs uniques attendez-vous ? Combien réalisez-vous de ventes mensuellement avec quel panier moyen ?

Nous visons toutes les clients ayant des projets d’aménagements de leur jardin avec de produits de marque et de qualité (Nous évitons les produits importés en masse de Chine ou de Russie, non conforme à nos valeurs écologiques et de commerce propre, surtout sur un marché aussi riche que le marché Européen). De la famille ayant des enfants, au retraité, de la collectivité à l’agriculteur en passant par le passionné de jardinage, et ce n’est qu’un début, notre largeur et profondeur de gamme s’étoffe toutes les semaines… et nous vous réservons de belles surprises pour 2010 !…
Nous ne cherchons pas de volume de clients au quotidien, contrairement à de nombreux sites de la distribution, le seul indicateur sur lequel nous nous concentrons est le taux de transformation qui a ce jour nous satisfait déjà mais nous mettons tout en oeuvre pour le faire grandir de jour en jour… Comme le panier moyen ou les ventes quotidiennes, ces données sont confidentielles pour le moment; nous sommes indexé sur une niche qui a deux temps fort sur l’année, et pour le moment nos sommes bien au delà de nos objectifs sur une tendance plus que rassurante en terme de ventes… Laissez nous 10 mois supplémentaire et nous pourrons en parler avec un peu plus de chiffres…

Si c’était à refaire, que referiez-vous ?

Plus que jamais ! Le site est ouvert fin juillet de cette année, et tous les mois nous nous efforçons d’apprendre et optimiser notre façon de travailler pour faire grandir notre activité mais surtout prendre et donner du plaisir au quotidien; et là aussi nous sommes sur un bon trend… Dans 10 mois nous aurons plus de recul pour faire un bilan plus pragmatique..

Samuel, je te remercie !

6 commentaires

  1. Bonne chance pour cette nouvelle aventure qui me semble bien engagée ;=)

    Par contre, je ne suis pas d’acord avec ça :
    « la solution qui devrait être imposée à l’eCommerce : Receive & Pay; »

    Receive & Pay, c’est sofinco, et ça fonctione comme un factor. Ca coûte relativement cher et ils peuvent bloquer ce que bon leur semble comme retenue de garantie.

    Je vous conseille la lecture de l’article d’Olivier Lévy, c’est assez instructif : http://www.blog-ecommerce.com/receive-and-pay-voit-rouge.

    Donc que la Loi impose le paiement à l’expédition, je suis favorable à ça, mais que ce soit fait en toute transparence, au niveau législatif, appliqué par toutes les banques (quoique transparence et banques …;=), et non par une société privée qui décide en fonction de ses intérêts propres et non par rapport à des règles connues et acceptées par tous.

    Enfin, vaste débat … ;=)

  2. @profilm

    Merci pour tes encouragements ! 🙂

    Comme tu dis, c’est un lourd débat, mais contrairement à ce que j’ai lu sur l’article d’Olivier Lévy, pas de dépôt de garantie en ce qui nous concerne, une réactivité du service commercial et help desk, mais surtout … une possibilité de lancer un commerce avec réassurance pour notre cible… (On ne vise pas les geek ou les jeunes adultes…)
    Un paiement à l’expédition, la plus part des vieilles enseignes de la GSA/GSB s’en tape méchamment… Une règle générale de plus que les mammouths de la distribution vont contourner ? Non merci…
    C’est un système simple, ok, pas parfait, mais qui ouvre la voie sur un commerce plus propre pour les clients !

    L’état pourrait faire une OPA sur R&P, c’est une idée non ? Quoi que un système de paiement réactif dans les mains de fonctionnaires, c’est pas le bon plan… 😉

    En tout cas, merci pour ton feedback, intéressant, je vais creuser…

  3. Je suis d’accord avec Profilm, ma femme à témoigné sur sa mauvaise expérience avec R&P sur le blog d’olivier levy je ne veux pas revenir sur leur pratiques…
    Soyons positifs et tous mes voeux de réussite à MonAmenagementJardin.fr
    (c’est vrai que c’est un peu long non ?)

  4. Un timing de 4 mois pour faire un site e-commerce c’est vraiment ce qu’il faut. A vouloir aller trop vite, on finit par faire n’importe quoi sans valeur ajoutée

    le site semble vraiment réussit, quoiqu’un peu lent à mon gout et manque de personnalisation au niveau du panier (trop d’étapes pour aller jusqu’à la vente

    On ne comprend pas trop aussi l’intérêt du placard des logos partenaires à droite => A quoi ça sert pour un acheteur d’avoir le logo magento ?

    Sinon l’idée des petits critères à droite c’est vraiment bien mais vous n’avez pas du rigoler pour tout insérer vue l’usine à gaz que représente magento

    bon courage & bonnes ventes

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Capitaine

Article de : Capitaine

Olivier Sauvage est le fondateur de Capitaine-commerce.com et de Wexperience, agence spécialisée en expérience utilisateur digitale.