déc
12
Auteur de ce billet : Olivier Sauvage est le fondateur de Capitaine-Commerce.com. En plus de super-héros à collants verts, il propose désormais via weXperience, sa nouvelle web agency, des services autour de la conception et l'optimisation de l'expérience client pour le web.
Pas grand chose à vous mettre sous la dent ce samedi, non par manque d’information, mais par manque de temps
- Et pour commencer, une leçon de ecommerce par Vansnick en direct de Belgique : 10 idées pour fidéliser
- Comme toute les semaines maintenant, un billet de Michel de Gulihermier pour apprendre les basiques du ecommerce : Retail et E-commerce : de la Logique du « Push » à celle du « Pull » et de l’Offre Percutante !
- Découvrez et rencontrez Emma, la gagnante de Miss Client : Emma de MMA est élue Miss Client 2010
- Et puis, comme je ne suis pas bégueule, je vous recommande quand même cette vidéo d’une de mes concurrentes, Amélie Boucher, sur l’ergonomie et le Ecommerce : De l’ergonomie pour le ecommerce. Notez bien toutefois que tout ce que dit Amélie n’a pas forcément à voir avec l’ergonomie, mais plutôt avec le merchandising de l’offre. Où l’on voit que, passé un certain stade, la frontière entre ergonomie et merchandising devient bien floue.
A lire :
Merci pour le lien Capitaine, c’est sympa.
Amélie parle beaucoup trop, mais on ne s’ennui pas.
Certains détails sont vraiment bons, du genre le bouton « créer un compte » qui est effectivement mal designé, idem pour « s’inscrire », allez dépêche toi passe à l’astuce suivante Amélie !
Mon bon capitaine,
pas certain que mon post soit à sa place mais je voulais savoir ce que tu pense des site d’e-commerce qui conserve les information bancaire (ie Auchandirect avec le numéro de CB) cela fidélise et/ou convertit il de clients/panier???
merci à toi!
@maurice : tout à fait, je pense que ça permet de raccourcir le process de commande en ne redemandant pas les coordonnées de paiement du client. Donc bonus.
D’un coup il m’est venu une angoisse. Certes ça facilite l’achat en ne ressaissisant pas mes infos bancaires etc, mais que se passe t’il si un employé qui serait licencié avait accès à la base de données ? En tant que pro, je me dis c’est bien, en tant qu’internaute, je m’inquiète, tout comme si je commande par téléphone et qu’on me demande mes infos bancaires.