[PROVOC] Alors voilà, (avant) hier soir à Lille sur Twitter, tout le monde s’est excité sur le double bang à réaction d’un avion de chasse qui s’était paumé aux confins des frontières de la République, mais du Label Idénum, personne n’a pipé mot. C’est à croire que tout le monde se fiche de l’identité numérique sur le Net et que NKM pourrait tout aussi bien vendre des fricadelles-frites sauce Bicky sur la place du marché de Longjumeau (allusion spéciale nordistes) que la planète continuerait à tourner aussi vite que depuis l’invention de la brosse à récurer les water-closets en 1563 par un certain Baron Gaëtan Escullier de la Fienteprolixe.
Problématique de l’identifiant unique
Alors que… Alors que Idenum devrait intéresser au premier chef les ecommerçants dont les larmes amèrent se déversent avec abondance devant les taux d’abandon proéminents de leur page de formulaire de création de compte, le sujet semble n’avoir été pris au sérieux que par des Speedform ou autre ReversoForm dont le service principal consiste à simplifier la saisie des données personnelles en se référant au numéro de téléphone (fixe) de l’utilisateur du susdit formulaire. Un outil formidable qui aurait comme vertu de diminuer le taux d’abandon de commandes sur un nombre plus que considérables de sites ecommerce.
Hors la question s’est déjà posée sur ce blog d’un identifiant unique qui serait labellisée par une instance publique et qui donnerait la jouissance à tout un chacun de se connecter sur le site de son choix muni de son identifiant unique. C’en serait alors terminé de la longue litanie des identifiants/mot de passe impossibles à retenir et souvent mal sécurisés que l’on finit par entasser dans sa mémoire dans l’espoir de passer les portes des milliers de services gratuits ou pas que le web offre à notre appétit insatiable de plaisirs numériques.
Open ID, Facebook Connect et Google Open Social
Pour l’heure, deux sociétés principales se disputent l’identité sur le Net : Facebook et Google. Les deux mastodontes de l’innovation web permettent depuis l’année dernière d’utiliser leurs identifiants pour se connecter sur des sites utilisant leurs APIS d’identification (Facebook Connect et Google Open Social). Si vous disposez d’un compte Facebook ou Google, vous pouvez utiliser vos identifiants sur tous les sites qui auraient mis en place leur système. Pratique, mais pour l’instant, pas tellement répandu (du moins en France) et surtout le fait de devoir utiliser une identité numérique basée sur des données détenues par des sociétés de droit privées, américaines qui plus est, n’inspirent pas beaucoup les internautes.
Quant à Open ID, on peut d’ores et déjà dire que son échec est patent. Personne ou presque (en tout cas dans le ecommerce) ne propose ce service d’identification pourtant relativement libéral et surtout basé sur des tiers de confiance.
On pourra aussi se souvenir du ratage total du Passport de Microsoft, pas étonnant quand on connait l’aversion des internautes de tous les pays pour la firme de Redmond. Difficile pour la World Company de Bill Gates de ne pas faire croire à de mauvaises intention.
Les années passent et ne voient toujours pas émerger de solution universelle qui soit garantie par un tiers de confiance fiable et proposant des normes de sécurité à la hauteur de l’enjeu.
Enjeu pour le ecommerce
Les ecommerçants pourraient ne pas se sentir concernés par la recherche d’une telle solution. Du moins pourrait-elle ne pas leur paraître d’une importance stratégique flagrante. Pourtant d’un point de vue pratique, permettre à de nouveaux clients de créer un compte rapidement sans avoir à remplir pour la nième fois un formulaire parfois tarabiscoté fournirait sans aucun doute un fier service à la confrérie du commerce. Accepter un identifiant unique, c’est proposer une commodité pour les internautes, mais également réduire conséquemment des taux d’erreurs encore élevés sur le tunnel de commande.
Principe de Idenum
Idenum propose un service simple et pratique qui est de pouvoir stocker sur un support physique (une clé USB comme Swekey, une puce de téléphone portable, une saucisse de strasbourg (ah, je vois que vous êtes encore attentif)) un identifiant couplé à un mot de passe. Pour vous identifier sur un site acceptant Idenum, il suffira alors de glisser sa saucisse clé USB dans la fente de votre ordi, de taper votre identifiant et mot de passe (le seul donc que vous ayez désormais à retenir). C’est tellement simple et évident qu’on se demande pourquoi on n’y avait pas pensé avant.
D’après ce que j’ai compris toutefois, Idenum ne permet pas de stocker autre chose que ce login/mot de passe. Pas de coordonnées postales donc et c’est dommage. A moins que le programme des festivités n’envisage d’aller plus loin et de stocker ces données, les internautes utilisant Idenum se retrouveront donc un peu coincés. Et donc, nous, ecommerçants, aussi.
C’est pourquoi, il serait intéressant que la FEVAD puisse mettre prochainement son nez dans les futures spécifications du standard. J’ai bien noté que l’ACSEL faisait déjà partie de la liste des partenaires (trop fastoche, car le patron de l’ACSEL est aussi le frangin de la Ministre) et cela me convainc dont qu’il y a un véritable intérêt pour les ecommerçants à participer à la réflexion sur le projet (ou du moins à prendre le train en marche s’il n’est pas trop tard).
je pense que Facebook et Google ont déjà gagné la bataille
Ca commence fort… ils ont déjà réussi à se faire piquer le nom de domaine
Quant à glisser sa saucisse quelque part, je pense qu’il y a matière à de bonnes grosses blagues comme on les aiment.
larmes amè[rent] se déversent =>larmes amè[res] se déversent
Théorème des télécoms Français :
«
Toute technologie imaginée par un Énarque/X et soutenue financièrement par ses comparses au sein du Gouvernement Français est forcément destiné à un échec cuisant, non sans avoir enrichi quelque haut patron issu de la même école et dirigeant une très grande entreprise Française.
»
Passer par du hardware pour acheter sur internet ? Passer par un systeme hors du browser, donc dépendant de l’os …
Ce principe, c’est pas une saucisse, mais une usine de choucroute. Je n’y vois aucun avenir
C’est l’air du cloud, pas de la disquette.
Dire que la FEVAD devrait se mêler de cela …. je n’en suis pas convaincu !!! La bonne solution viendra du privé qui s’ouvrira une fois le succès là. Dés que nous confions nos intérêts à une association, un syndicat ou un quelconque groupement c’est toujours plus compliqué !!! Et ça ne satisfait personne au final !!! Marre des organisation qui organisent !!!
les membres de la Fevad sont bien souvent les sites les plus lourds au niveau de l’ enregistrement!
La dernière fois que j’ avais checké sur la Redoute, c’ était … 7 pages en tout avant de pouvoir payer!!
Donc quoi? La Fevad va nous pondre un identifiant unique comprenant tous les détails que demande des sites comme ça? Le nbre d’ enfants, leur âge?
Arrêtons de rigoler avec ce jouet et faites comme les plus malins, passez sur le OPC: One Page Checkout!
N’ hésitez surtout pas non plus à prendre des cmdes SANS enregistrement forcé des clients, notre tx de conversion à explosé le jour où on a franchi le pas!
Il faut juste clairement bien expliquer au client les avantages de l’ enregistrement…
Je reste perplexe quant à une identification tierce. Le bénéfice utilisateur (client ou marchand) semble bien faible comparé à la perception du risque.
Un navigateur comme Safari remplit les champs de façon assez intelligente. Je me demande si la solution n’est pas plutôt de ce côté-là. La mise à jour est centrale, locale et cela réduit le risque d’erreurs.
Je trouve qu’on enterre un peu vite openId. Certes c’est peu (pas ?) utilisé sur les sites e-commerce, en revanche c’est en place sur beaucoup d’applications en ligne communautaires, C’est une techno vraiment vertueuse : réellement pratique/ouvert/efficace, ce qui manque essentiellement ce sont les moyens de communication efficaces pour faire un peu de pédagogie, et sans doute une implémentation plus simple dans les applis e-commerce. Il est vrai que tant que les facebook / google et Yahoo ne joueront pas le jeu de la réciprocité, leur puissance de feu marketing met en péril l’avenir de cette belle initiative. C’est un peu comme le ftp, c’est tellement simple et pratique, mais personne ne semble rien y comprendre !
Un identifiant unique, pourquoi faire?
Perso, j’ai un identifiant (email) volontairement différent pour _chaque_ site de ecommerce.
Ben ouaih, j’aime bien savoir ce que deviennent mes données personnelles. Et du coup, je le sais toujours.
A l’époque de la VPC, je rajouter un truc dans l’adresse postale, mes les possibilités étaient plus limitées…
En fait, je ne comprend même pas le pourquoi du truc (sauf à considérer le théorème de Da Scritch): pourquoi un équipement spécifique (clé usb spéciale) juste pour se faire connaitre d’un site de ecommerce… à moins que le but soit tout autre.
Wally.
Je ne crois pas beaucoup à IDnum mais il faut au moins saluer la démarche.
Le formulaire est un ANACHRONISME.
Améliorer l’efficacité comme nous le faisons est une étape mais le formulaire sous sa forme actuel va disparaître, c’est certain.
Adieu le formulaire, on ne te regrettera pas.
Idenum : enfin un identifiant unique pour le ecommerce ?…
Alors voilà, (avant) hier soir à Lille sur Twitter, tout le monde s’est excité sur le double bang à réaction d’un avion de chasse qui s’était paumé aux…
Il faut juste établir un standard pour le nom des champs de formulaire, le reste en découlera.
70% des boutiques intègrent les formulaires de base de leur système. Une extension navigateur qui remplit automatiquement les champs d’un formulaire de commande comptatible pour tout les oscommerce, magento, prestashop et virtuemart pour commencer, ça vous dirait pas ?
Mais évidemment, pour l’instant, il faut traité au cas par cas, d’où la nécessité d’un standard.