Commentaires sur : Combien de modes de livraison faut-il proposer ?

Par : Claviers et chargeurs portable

Claviers et chargeurs portable — Thu, 03 Mar 2011 11:25:59 +0000

Salut à tous.

Personne n’a parlé du service So Colissimo ? qu’en pensez-vous ?

Cordialement.

Par : Pieces Moto : Batterie Moto

Pieces Moto : Batterie Moto — Thu, 04 Mar 2010 16:49:17 +0000

Nous avons testés plusieurs transporteurs :

TNT : c’est vraiment c’est vraiment « pourri », je payais une salariée à temps plein qui gérait les merdes. Par contre leurs tarifs étaient imbattables pour de l’express.

Coliposte : Alors là c’est du n’importe quoi les remises sont vraiment à la tête du client. Je reçois mardi un cadre de coliposte qui va s’en prendre pas mal dans la figure. A volume inférieur aux nôtres, un confrère a obtenu une meilleure remise. Notez que j’ai constaté des remises allant jusqu’à 29% chez certains gros ecommerçants. Pour les autres la poste octroîe 10,14 voir 20% dans le meilleur des cas. Gros problème de coliposte la collecte des colis est payante, c’est un coût non négligeable. Plus vous leur confiez de colis et plus c’est cher. Une surprime qui aujourd’hui n’est plus en phase avec le marché.

Chronopost : 95% de livraison en 24 heures, un tarif élevé mais qui peut être négocié. Nous proposons exclusivement ce mode de livraison à nos clients qui en général en panne ont besoin de leurs pieces moto très rapidement.

Par : Mister parapluie / Nico

Mister parapluie / Nico — Thu, 25 Feb 2010 12:24:07 +0000

@Kite : merci ! Depuis le temps que je cherchais ces infos

Par : Entreprise-marketing.fr

Entreprise-marketing.fr — Sun, 21 Feb 2010 21:48:41 +0000

Combien de modes de livraison faut-il proposer ?…

Offrir les moyens de livraison que les internautes exigent Avec le temps, les moeurs évoluent, et bien sûr ceux du ecommerce aussi….

Par : Logman17

Logman17 — Mon, 15 Feb 2010 09:50:46 +0000

Salut captaine !
Très intéressantes tes données et je peux te confirmer que plusieurs gros sites marchands ont compris que le panel de service est un nouvel enjeu clé pour fidéliser leurs clients. Tu parles d’une accessibilité aux offres de livraison sur rendez-vous encore limité : Regardes les innovations lancées sur Paris par Nespresso ou MisterGoodDeal, ils utilisent Colizen dont visiblement, le modèle associe livraison à horaire convenu et utilisation d’un parc de véhicules électriques.
Par contre, en effet, les besoins sont sans doute étroitement liés à des facteurs socio-démographiques. Mes contraintes ne sont pas les mêmes si je vis en couple dans une grande ville et que les deux travail, ou si je vis seul en zone péri-urbaine etc … N’oublions pas les contraintes de stationnement qui sont souvent sources de contraintes pour les urbains au moment d’aller chercher un colis, que ce soit dans un relais, un bureau de poste ou une consigne automatique.

Par : kite

kite — Fri, 12 Feb 2010 20:21:18 +0000

@Mister parapluie:
Pour les tarifs en point relais avec mondial relay, cela va de 3€51 pour 500g , jusqu’à 15€ pour 20 Kg (détail sur http://www.mondialrelay.fr/documents/D_Offre_041207_20091102.pdf ).
A ma connaissance, il n’y a pas de quantité minimale.
Pour les colis lourds et/ou volumineux, ils ont une option colisdrive mais je n’ai pas d’info sur les tarifs.

Par : Effitrace

Effitrace — Fri, 12 Feb 2010 16:34:22 +0000

@Arnaud :
Aujourd’hui la livraison en point relais est surtout détenu par 2 acteurs majeurs et sérieux: Mondial relay (réseau des 3 suisses) et Sogep (réseau de la redoute).
Pour avoir une véritable idée de prix mieux vaut les contacter car la négociation modifie beaucoup les prix publique affichés…
Je rappelle que passer par un logisticien permet de bénéficier de sa remise en raison du volume important de la convention du logisticien.

Enfin voici une vision global avec des prix hors négo :

Livraison en point relais: mondial Relay
Contrainte: <30kg par colis, 1,50m (h+L+l)/colis, moyenne de 4.6€ pour 2kg en France, tracking au colis, suivi jusqu’au destinataire, horaire d’ouverture, développement sur le site e-commerce.

UPS, l’export
Contrainte: <70kg par colis, 1,50m (h+L+l)/colis, moyenne de 28€ pour 2kg en Allemagne STANDARD, tracking à la commande.

Colissimo : le standard (France)
Contrainte : <30kg par colis, 1,50m (h+L+l), moyenne de 8€ pour 2kg en France, tracking au colis, avec ou sans signature.
Chronopost: l’express
Contrainte: <30kg par colis, 1,20m développé, moyenne de 17€ pour 2kg en France avant 13h, tracking commande

Concernant les prix, il faut vraiment voir au cas par cas…

bonne vente

Par : Arnaud

Arnaud — Fri, 12 Feb 2010 14:03:44 +0000

@Effitrace : très bon commentaire, j’ai déjà pensé à mettre en place la livraison en point relay car c’est un bon moyen de transport aujourd’hui…c’est bien simple tous ceux qui travaille et qui commande ne sont pas là pour réceptionner les colis donc c’est la solution.
Après je serais bien preneur si quelqu’un a une idée des tarifs prodigués et des acteurs qui sont en place sur le marché ??
Thanks & Bonnes ventes

Par : Capitaine

Capitaine — Fri, 12 Feb 2010 13:58:32 +0000

@Effitrace : Merci pour ton commentaire (qui était passé en spam, je ne sais pas pourquoi). Et à bientôt sur Lille.

Par : Effitrace

Effitrace — Fri, 12 Feb 2010 12:42:31 +0000

Bonjour

eh bien … beaucoup de choses à dire sur ce vaste sujet des frais de livraison…

Concernant Mondial Relay: En tant que e-commerçant vous avez tout intérêt à pousser vos clients vers ce mode de livraison, vu que le cout d’une livraison en point relay est environ 2 fois moins cher qu’une livraison en colissimo expert.

@HUH: vous ne perdrez pas votre pouvoir de négociation si vous multipliez les modes de livraison, si vous passez par un logisticien.

Je connais un logisticien e-commerce dans le nord (LogVAD) qui a un accord avec mondial relay et propose de la livraison en point relay en 24h. Il me semble que c’est le seul à proposer ce service.

Votre palette de mode de livraison doit couvrir les besoins de vos clients et être astucieuse pour réduire vos couts.
1/ Prenez en compte qui est livré (BTOB ou BTOC)imaginons qu’on livre un particulier.
2/Prenez en compte les livraisons liées à une date précise (anniversaire, urgence) alors chronopost
3/ Prenez en compte les gens qui ont vraiment le temps et proposer une livraison super économique tel que le colis-éco de la poste.(cout /2 par rapport au point relais, avec suivi mais pas de garantie de délai)
4/ Prenez en compte les relais pour leur côté économique et service rendu à l’internaute.
5 / Prenez enfin un colissimo pour rassurer les internautes qui ne veulent pas se poser trop de questions…

Enfin si vos produits sont hight tech (fragile et cher) ou très volumineux (l*L*H< 6métre) alors Tat express propose de la livraison avec prise de RDV et exige la carte d'identité. Idem pour Mondial relay en LDS et LDR.

Par : Mister parapluie

Mister parapluie — Fri, 12 Feb 2010 11:11:43 +0000

@Arnaud : pas tout à fait nouveau comme concept, http://www.suividecolis.com existe depuis 2005

@Capt’ain ou celui-qui-sait : une idée de tarif sur les relais colis ?
J’ai cherché mais je n’ai jamais rien trouvé là dessus, et ça me tente bien d’installer ça.

Par : Aa

Aa — Thu, 11 Feb 2010 20:17:51 +0000

Tout ça c’est bien pour les petits colis…

Pour les gros (électroménager par ex.), parfois j’ai l’impression que marchand et client sont tellement tributaires du transporteur que la marge de manœuvre est infime pour améliorer les choses…

Pas vraiment de relais-colis possible, dépendance vis à vis des passages des transporteurs, très peu de prise en compte du client final de la part du transporteur. Pas top.

Par : Capitaine

Capitaine — Thu, 11 Feb 2010 18:02:05 +0000

@Kite : merci, mais si j’avais du faire le tour des plateformes, je serai mort

Par : Kite

Kite — Thu, 11 Feb 2010 16:45:43 +0000

Il n’y a pas que les plates-formes Open Source dans la vie !
Les solutions comme RentaShop se mettent à intégrer la solution Mondial Relay: http://www.rentashop.fr/html/livraison-point-relais

Par : huh

huh — Thu, 11 Feb 2010 13:49:58 +0000

« PS : @huh => vous travaillez à la poste ? désolé… »

Pas vraiment non! Je gère des sites ecommerce.

Je connais les systèmes d’ envois au RU, en FR, en BEL et au DK.
La France est le pire qui soit au niveau de la Poste (et du privé aussi)! La tarification est à pleurer de complexité, même les employés de la Poste ne s’ y retrouve pas… sans parler des prix!!

Prenons, l’ Allemagne et le RU comme exemple: envoi 24H garanti pour moins de 5€ le kilo… (aussi bien par les services postaux que par le privé)…

Y reste du boulot à faire…