En tant que ecommerçant, je crois qu’il est dorénavant permis de se poser la question : « Dois-je me mettre au m-commerce ? »
Se poser les bonnes questions avant de développer une appli mobile
Mais avant de proposer une version mobile de son site, plusieurs questions peuvent être posées (ce n’est pas une liste exhaustive) :
- Quel pourcentage de mes clients possède ou possèdera à court terme une capacité à acheter depuis un mobile ?
- Mes produits se prêtent-ils bien à un achat en mobilité ? On n’achète pas un meuble comme on achète une paire de slip, alors développer une version mobile de mon site vaut-il le coup ?
- Ai-je une capacité à provoquer de l’achat instantané et impulsif (offre de promos exclusives, etc ?)
- Cela me rapportera-t-il effectivement du CA supplémentaire ou bien mon ecommerce mobile ne sera-t-il qu’une commodité supplémentaire pour faire découvrir mon offre (on entre là dans des questions typiques du multicanal) ?
A ce sujet, et pour répondre à quelques unes de ces questions, je ne peux que vous conseiller de lire Quel avenir pour le M-commerce qui donne quelques chiffres intéressants sans pour autant détailler quels types de produits sont vraiment achetés via les terminaux mobiles (A mon avis, il est très probable que ce soit encore en grande partie des produits dématérialisés : sonneries, MP3, tickets)
Appli spécifique ou adaptation au web mobile ?
Après avoir analysé votre marché, il devient dès lors utile de se demander : « Oui, mais dois-je développer une application spécifique par plateforme (iPhone, Blackberry ou Android) ou bien adapter mon site à une visualisation dans un environnement mobile (sous un navigateur ?) » Ce n’est pas la même chose, notamment en terme de coûts. Voici ce qu’en disent les canadiens d’Elastic Path (via François Ziserman) et évidemment c’est une réflexion que vous devrez mener en dehors de tout à priori. Ne vous limitez donc pas à dire : « Je vais faire du mobile parce que c’est à la mode ou parce que ça a l’air de marcher ».
Du ecommerce au m-commerce avec Wizishop et Store -Factory
A l’origine, cet article était censé parler des offres de portage sur plateforme mobile à travers une solution ecommerce classique. D’après ce que j’ai pu trouver, aujourd’hui, deux sociétés proposent gratuitement ce genre de service : Wizishop et Store-factory. Dans les deux cas, exporter son mobile n’entraîne aucun surcoût. Si un internaute surfe sur votre site depuis un iPhone ou un Blackberry, la version mobile lui est automatiquement présentée. Le paiement peut également se faire directement depuis le mobile ce qui permet de ne pas interrompre l’expérience d’achat.
Bopresse.fr et sa version sur iPhone (chez Store Factory)
Cmondoudou.com et sa version sur iPhone (whez Wizishop)
De mémoire, il me semble que la solution open source thelia permet aussi d’avoir son appli sur iphone. C’est un module à installer
Je crois que Mobshop permet aussi le m-commerce
Oui Zanskar cette fonctionnalité est disponible.
Avoir un site mobile est le premier pas à franchir pour se lancer dans le m-commerce, mais sans effort marketing, celui-ci ne sera qu’une vitrine allégée de votre boutique. Posez vous la question : pourquoi j’achèterai sur le mobile, si je peux le faire dans de meilleurs conditions plus tard ?
Mobshop vous permet d’intégralement piloter votre site mobile et de l’animez pour répondre aux attentes de vos clients : personnalisez rapidement et facilement votre boutique mobile, vos fiches produits, proposez des promotions exclusives à ce canal de vente.
Le développement notable de vos ventes ne passera pas par un site mobile, mais par une stratégie mobile.
je pense que le fait d’avoir un site pour mobile va plus loin que de déclencher soudainement l’envie pour un particulier d’acheter un canapé alors qu’il est dans le métro.
Je crois qu’il faut voir aussi le bouche à oreille que ça peut entrainer. Si une personne montre à une autre personne dans le métro, dans la cour de récréation, ou au bureau le site où il a acheté sa dernière acquisition, il y a de grandes chances pour que son interlocuteur aille par la suite faire son achat sur le même site (même si au final les 2 personnes auront fait leurs achat sur le site e-commerce et non m-commerce)
En fait ça m’est déjà arrivé ^^
C’est un sujet que nous allons débattre au prochain Cafe du E-Commerce, le 18 mai prochain. GfK a pas mal de stats à présenter sur les usages du mobile. Microsoft et Phocéis parleront des projets de leurs clients et poseront effectivement la question des objectifs réels du projet, et de sa maîtrise ou non en interne, pour pouvoir réagir rapidement aux évolutions de ce marché encore très changeant. (il reste des places, on espère bien y voir le Capitaine et en costume ! ) http://www.cafeduecommerce.com
Bonjour SuperHeros,
Juste pour info, version mobile également disponible chez nous dans quelques jours.
Pourquoi ? pour ceux qui passent du temps dans les trains, rer, halls d’aéroports, et qui souhaitent effectuer, pour l’essentiel, des achats de renouvellement sans avoir à sortir leur ordi portable…