Cette semaine, c’est Damart qui a été tiré au sort pour la critique de site. Ca tombe bien ! La semaine dernière, avec AventuresNouvelleFrance.com, nous nous étions aventurés sur les pistes neigeuses du grand nord canadien. Avec un petit Damart Thermolactyl sur les épaules, nous serons couverts !

(Pour rappel, cette rubrique ne s’intéresse qu’à la page d’accueil des sites ecommerce et Capitaine-Commerce ne saurait être tenu responsable des problèmes qui seraient due à ses recommandations)

Ah Damart ! Une des marques qui a le plus marqué la génération des années 70 avec leurs fameuses pubs : "Moi ? Froid ? Jamais !"

Première impression

La première impression est la bonne. La marque est immédiatement identifiable grâce à son logo et son univers bien rentransmis grâce à une ambiance très vadiste :  »design » très très grand public, aspect graphique pro, visuels aux cordeaux, photographie « à l’eau minérale » (aussi glamour que des photos pour crème de soin hydratante (humour))

Bref, du très pro.

Le seul défaut, récurrent sur ce genre de site : un léger sentiment de confusion et de « il y en a beaucoup », encore que…

Note : 9/10

Organisation de la page

Entête

Un entête clair et bien rangé

L’entête qui présente 4 fonctions :

• première visite
• commande directe
• espace client
• panier

J’aime bien l’aide à la première visite (rare) placée juste à côté du logo (pour la visibilité). Voilà une bonne initiative pour un site qui reçoit sans doute beaucoup de visites de « seniors » (qui, même s’ils ne sont pas tous des manches, voir mon article sur wexperience.fr à ce sujet : Et les seniors ?) peuvent avoir besoin d’accompagnement.

Le point fort de cet entête. Il est clair parce qu’il espace suffisamment les blocs d’information et parce qu’il n’est pas surchargé.

Pas de sous-menus dans le menu de navigation principal : est-ce là encore un besoin de s’adapter à une population de seniors en créant un outil simplifié? Ou bien est-ce un oubli : les sous-menus permettent d’accéder plus rapidement aux sous-rubriques. Ou encore, est-ce un moyen de « forcer » l’utilisateur à passer sur des pages univers (Homme, Femme, etc..) afin de lui présenter des offres spéciales, des nouveautés, etc. ? (Si l’on en croit, les pages univers, non)

J’aime bien le bouton Accueil très visible. On constate encore en test que finalement beaucoup de gens ne se servent pas du logo comme outil de retour à la page d’accueil. C’est donc un lien très justifié qui aurait mérité d’être un peu plus singularisé en utilisant une couleur d’onglet différente et un onglet.

J’apprécie également la taille de la typo et la consision des libellés qui en font un menu facile à lire.

« Trouver la boutique, newsletter » : ces deux items ont-ils des raisons d’être présents sur toutes les pages ? Je ne pense pas, d’autant qu’on retrouve la recherche de boutique dans le footer.

Corps de la page audessus de la ligne de flottaison

Bloc de droite

On se croirait sur cDiscount. Sinon, c'est clair et ça attire le regard.

Ici, on est uniquement dans la séduction et la proposition commerciale. L’argument mis en avant est la promo. L’intérêt : plusieurs entrées par catégories de produit. On a un gros call-to-action qui doit générer du clic en amenant dans le rayon des soldes (je dirais par contre, attention, à ce qui se passe à l’intérieur des pages. Lorsque les gens naviguent dans les promos, ils se retrouvent souvent par la suite dans les rayons normaux et doivent rechercher à nouveau les promos. Ce qui fait qu’ils sont à la fois perdu et déçus. Damart n’échappe pas à ce problème).

Ce que j’aime bien : on ne peut pas rater la promo.

Ce que je regrette : on ne retrouve pas un lien d’entrée dans le menu pour retrouver cette page promo depuis l’intérieur du site (finalement, c’est comme si le site ne faisait une pub que pour les gens qui arrivent par la page d’accueil. Erreur, mon bon monsieur et ma bonne dame ! On devrait donc retrouver cette opé à l’intérieur, mais elle n’y est pas).

Bloc de gauche

Différentes clés d’entrées et raccourcis sont présentés. C’est une bonne chose pour ceux qui ne recherchent pas forcément par la nomenclature classique et ça permet de leur faire gagner du temps.

Mon reproche : la taille et la couleur de la police de caractère, à mon avis, impactent l’accessibilité.

Corps de la page sous la ligne de flottaison

Les blocs d’entrée vers des sélections sont utiles pour le visiteur curieux sans but particulier. Attention par contre à leur lisibilité : la variété des typos, les tons pastels, les photos contribuent à dégrader la lisibilité. En simplifiant un peu, ça rendrait les blocs plus lisibles. Attention aussi aux visuels un peu passe-partout, ils n’aident pas forcément à bien comprendre les propositions de parcours (apparemment chez Damart, ils sont focalisés sur la blonde trentenaire qui sourit tout le temps et partout).

Cross-selling

Le bas de la page présente des éléments de cross-selling sous la forme de suggestions et de sélections. Pourquoi pas, mais le positionnement en bas de page est loin d’être optimum  et le taux de clics qu’ils reçoivent doit être faible. C’est peut-être le moment de considérer une solution de retargeting?

Footer

Eléments de rassurance

Elements de rassurance

On retrouve les icones de rassurance sur le paiement, la livraison, les services, etc et les éléments de contact en bas de page. Ce sont des éléments classiques d’information présents à un endroit classique. Autrement dit, si vous voulez adopter ce genre de disposition, faites-le, car c’est en train de devenir une vraie convention du web.

Mon seul reproche : ne pas avoir des infobulles d’information qui accéléreraient la délivrance de l’information plutôt que des clics vers des pages d’infos qui rompent l’expérience utilisateur. Et puis, je changerai la photo de la conseillère en lui mettant un casque et un micro, non ?

Note : 9/10

Rassurance

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