Vous aimez les animaux et vous êtes un professionel, Dogcat.com est fait pour vous.
Analyse d’un site Bto B.

(Pour rappel, cette rubrique ne s’intéresse qu’à la page d’accueil des sites ecommerce et Capitaine-Commerce ne saurait être tenu responsable des problèmes qui seraient dus à ses recommandations)

Une page d'accueil bien chargée

Première impression

Un site pas facile à identifier

Il est difficile de se faire au premier abord une idée de ce qu’est dogcat.com. D’abord à cause d’un nom de domaine qui n’est pas en accord avec le logo affiché (Giraud) et ensuite à cause d’un baseline (Le fabricant spécialiste) qui n’en dit pas plus long sur l’activité du site. Finalement, seul le nom de domaine renseigne un peu sur l’activité du site.

Autre défaut d’identification : le fait que le site s’adresse au professionnels n’est pas immédiatement perceptible. Il m’a fallu plusieurs minutes avant d’en prendre conscience. Evitez de faire perdre du temps aux internautes. Annoncez leur la couleur. Et un baseline du type « Les fournitures animales pour les professionnels » aiderait grandement à parvenir à ce but.

Un site fouillis

Le site clignote beaucoup et croule sous les contenus. Ca se bouscule tant en bas de page qu’on se croirait sur cDiscount (ce qui n’est pas un compliment dans ce cas). L’ensemble est décourageant et même si on peut avoir l’impression que l’on va trouver quelque chose dans cette caverne d’Alibaba, en revanche, on sent également que l’on va y passer du temps et faire couler de la sueur. Un peu de légèreté ne ferait pas de mal.

Un design trompeur

Le look bleu et blanc du site m’a fait croire, au début, à un site paramédical (de plus, je devais avoir en tête un site qui n’a rien à voir : girodmedical.com). Des couleurs plus adaptées au monde animal aiderait peut-être un peu mieux à le situer (voir Wanimo.com).

Note : 6,5/10

Organisation de la page

Page en 2 colonnes :

• 1 entête contenant les outils de navigation, de rassurance, la recherche et la connexion au compte
• 1 colonne à gauche contenant des liens fonctionnels
• 1 corps de page contenant les offres

Un entête bien conçu, mais pas toujours très lisible

L'entête est complet, mais le menu de navigation est un peu complexe

L’entête contient outre le logo et le baseline, le menu principal de navigation, le moteur de recherche et la connexion, ainsi que quelques éléments de rassurance.

Logo/baseline : malheureusement, comme je l’ai déjà dit, le logo ne correspond pas au nom du site, ce qui peut surprendre lors d’une première visite. De plus, le baseline n’est absolument pas spécifique à l’offre puisqu’il annonce que Giraud est le « fabricant spécialiste ». Le fabricant spécialiste de quoi ? On ne peut le savoir qu’en regardant les images de chien et chat à côté.

Numéro de téléphone : il est bien placé, très bien placé et bénéficie d’une visibilité maximum en étant placé sous le logo. Dommage que les horaires ne soient pas affichés.

Les éléments de rassurances : ils sont placés de manière visible par un bon positionnement et un choix de couleur et une typo impactante ainsi que des textes courts. De plus, on peut cliquer dessus afin d’obtenir plus d’information.

Le choix de la langue est assuré par une iconisation des drapeaux français et anglais. Leur affordance pourrait être renforcé par l’adjonction de liens hypertexte (« english » et « français »).

Le moteur de recherche n’est malheureusement pas visible tant il est semblable aux champs de connexion. De plus, sa taille est bien trop petite pour être correctement vu. C’est dommage, car il doit être très recherché par les utilisateurs que le menu de navigation, très riche, pourrait décourager.

Les éléments de connexion sont bien placés, mais sont un peu étriqués. Un simple bouton « Me connecter » ferait aussi bien l’affaire et permettrait de gagner de la place et surtout de gagner en lisibilité.

Des supermenus bien construits

Navigation principale : attention au grand nombre d’onglets. Ceci peut défavoriser fortement les éléments situés à droite. De même méfiance avec les libellés sur deux lignes, ils freinent un peu la lecture. En revanche, j’aime bien la structure des supermenus rendue claire grâce à plusieurs éléments :

• Des icones de catégorie, simples à lire et qui balisent bien la lecture
• Des listes à puces facilitant également la lecture
• L’utilisation du gras dans les libellés pour hiérarchiser encore plus l’information
• Une taille homogène quelque soit la quantité d’information
• Des encarts promos toujours au même endroit, toujours de la même taille. Dommage qu’ils ne contiennent pas réellement d’offre

Une colonne de gauche fourre-tout

La colonne de gauche reçoit mécaniquement moins de coups de regard que d’autres zones sur la page, c’est pourquoi, il n’est pas conseillé d’y placer des information essentielles au premier abord. Ici, on a un peu l’impression que la colonne de gauche a été utilisée pour mettre toute sorte de contenus qui ne pouvaient être mis ailleurs.

Un gros bouton « Créez un compte ».Fonction indispensable pour pouvoir consulter les prix sur le site. J’avoue que je ne l’ai vue que tard dans ma navigation. De plus, c’est grâce à ce bouton que j’ai enfin compris que le site était réservé au professionnels.

Accès aux catalogues : affichés sans ostentation. Dommage que les liens ne soient pas accompagnés d’un visuel qui incite plus à aller voir ces médias qui peuvent plaire à certains utilisateurs.

Services aux professionnels : un bloc mal intitulé, car il contient des liens tout à fait classique de tous les sites ecommerce. « Contactez-nous » : mal placé. Pourrait être placé dans le header, à un endroit plus conventionnel. « Découvrez notre société » : même remarque. « Recevez nos promotions par email » : pourrait être mis plus en avant si un des objectifs du site est de récolter de l’email. Je passe sur les autres liens. L’ensemble est trop hétéroclite et trop peu conventionnel pour être efficace.

Pour finir sur ce point, beaucoup de liens dans les blocs de la colonne de gauche pourraient être placés dans le footer, là où les internautes sont habitués à les chercher. La rubrique nos engagements pourrait être remontée de manière à être plus visible. Il est toujours bon de mettre en avant son service dans une optique de rassurance et de persuasion.

Un corps de page explosif

Carrousel pas assez incitatif

Un carrousel un peu lourd

Directement sous le menu principal, on trouve un large carrousel proposant des offres et des entrées diverses sur le site. Rien à dire sur le graphisme qui s’intègre bien au site. En revanche, manque (dans l’exemple ci-dessus, mais aussi sur les autres), un bon call-to-action qui fasse pénétrer plus facilement l’internaute dans le site. Je n’aime pas le système d’onglets à droite tout simplement illisible. Un système d’onglets comme sur Spartoo.com serait bien plus facile à comprendre.

Des blocs qui surchargent la page

Sous le carrousel, trois blocs promotionnels viennent réellement surcharger la page. Trop, c’est trop ! Ces trois blocs sont-ils vraiment vus par les utilisateurs ? (il faudrait voir le nombre de clics qu’ils reçoivent) Leur graphisme identique à celui du carrousel vient vraiment s’ajouter en trop dans la page. Par ailleurs, la petite phrase essentielle qui explique ce qu’est le site est placé sous la ligne de flottaison, or, il aurait été plus judicieux de le placer plus haut afin, encore une fois, d’améliorer l’identification du site : réservé aux professionnels et spécialisé dans le matériel de toiletage de chiens et de chats (au pluriel, non ?).

Une offre produit mal mise en avant

Une mise en avant des produits bien triste

Plus bas dans la page, on retrouve quelques produits bien mal mis en avant : photos riquiquis, pas de prix, pas d’info. Il faut vraiment être curieux pour cliquer là dessus. L’accès direct aux catégories me semble aussi bien innefficaces. Les visuels sont bien trop petits et compressés pour être compréhensibles et l’intérêt d’avoir mis ces accès en bas de page me semble également peu intéressant. Nous sommes sous la ligne de flottaison et il est probable que l’internaute trouvera cet accès via le menu principal (fort bien fait, comme nous l’avons déjà vu). Il serait intéressant de voir le nombre de clics reçus par ces liens et éventuellement de les supprimer pour gagner un peu de légèreté.

Bloc marques

Hou là là ! Quel bazar !

Le bloc marque pourrait être intégré au menu principal de navigation, car il est vrai que la recherche par marque peut souvent être un mode de navigation privilégié. Malheureusement ici, on a encore un positionnement défavorable (bas de page) et surtout une surcharge visuelle : trop de logos. Et je ne parle pas des liens de partenariat complètement illisibles à cause de l’emploi d’une typo, de couleurs et de contrastes peu pratiques sur une page web. L’ensemble pourrait être largement simplifié.

Note : 6/10

Rassurance

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