Petite critique de site : www.cote-aperitif.com

Voilà. Nous sommes déjà au printemps et le soleil n’a pas attendu longtemps pour faire son retour. La tentation est grande de finir sa journée en terrasse et de déguster une petite mousse  ou un petit apéro avec ses amis. Alors, où aller sur Internet pour dégotter ce qu’il vous faut pour des apéros conviviaux ? Sur www.cote-aperitif.com qui fait les frais de ma petite critique hebdomadaire.

(Pour rappel, cette rubrique ne s’intéresse qu’à la page d’accueil des sites ecommerce et Capitaine-Commerce ne saurait être tenu responsable des problèmes qui seraient dus à ses recommandations)

Une page d'accueil conviviale et accueillante

Première impression

La première impression est bonne. Design sobre et look light et printanier. Jolies photos. On retrouve un peu l’esprit des magazines de décos qui fleurissent chez les revendeurs de journaux (je pense à Côté Maison et autres consorts et ce n’est sûrement pas par hasard).

Le logo est sympa et ne tombe pas dans le cliché de l’alcoolémie. Ici, on est pas dans la consommation, on est dans la dégustation et c’est ce qui parait ressortir de ce site qui se veut sympa et intelligent (manque juste un baseline qui indiquerait un peu plus précisément la fonction du site, car j’avais aussi pensé un instant que c’était un site de livraison d’alcool rapide).

Note : 8,5/10

Organisation de l’information

Site en 2 colonnes avec un entête de page

Entête

  • Sans fioriture, léger, sans trop d’information, pas de menu de navigation principal
  • L’outil de partage addthis est relativement bien mis en avant. Normal quand on parle alccol, on parle convivialité, donc partage.
  • Les éléments sont placés de manière assez classique. Attention à la typo très petite des éléments d’entête et à leur couleur (pas forcément très visible).
  • Numéro de téléphone mis en avant (tarif annoncé, mais pas les horaires)

Carrousel

On n’échappe plus à la mode des carrousels. Celui-ci est bien réalisé avec les onglets à gauche, ce qui n’est pas fréquent. En fait, il constitue l’accès aux catégories, ce qui n’est pas usuel et est, à mon avis, trompeur. L’internaute qui ne connaît pas le site risque de chercher un peu avant de tomber sur les catégories.

2 effets :

  • l’offre est masquée
  • le parcours d’accès aux catégories est inhabituel et donc engendre un effort supplémentaire de la part de l’internaute

Manque peut-être des call-to-action sur les visuels ce qui pourrait permettre d’augmenter le taux de clic

Corps de page

Dans le corps de page, on retrouve un petit peu d’offre (3 produits), de manière classique, mais sans promo.

Les photos sont cleans, mais on aimerait bien avoir aussi un lien +d’infos, car pour le nouveau client, le but n’est peut-être pas d’ajouter tout de suite au panier.

3 blocs catégories sont présents sous les offres. Ils sont sans doute là pour le référencement, mais doivent être aussi beaucoup utilisés pour la navigation. Mais bon sang ! Pourquoi ne retrouve-t-on pas ces liens en haut de page dans un menu de navigation classique ?

Pied de page

Dans le pied de page, on retrouve les éléments d’information classique.

Colonne de droite

La colonne de droit commence par une boite d’inscription à la newsletter. Je ne suis pas sûr que le rouge soit ici la meilleure couleur pour attirer l’attention, d’autant plus que le titre Newsletter n’est pas forcément non plus très visible à cause de la typo. L’incentive de 5€ mériterait également d’être mieux mis en avant, alors qu’ici, il est écrit en tout petit

Une suite d’éléments de rassurance sont ensuite affichés sous formes de logos. Le numéro de téléphone est répété. C’est bien.

Nuage de tags : l’intitulé du nuage est intéressant (« Recherche les plus fréquentes ») et doit être incitatif. En revanche, la lisibilité du nuage n’est pas forcément bonne, car certaines typos sont trop petites et/ou manquent de constrastes (vert clair / blanc, c’est pas terrible).

Votre avis : cote-aperitif.com fait jouer les avis. Pourquoi pas ? Attention cependant à la mise en forme de la boite : le titre semble être séparé des liens d’action (du coup, il est presque inutile)

Nos services : Les liens d’explication sur les services et les avantages clients sont bien placés et bien regroupés ensemble.

Parrainage : la boite parrainage mériterait sans doute d’être un peu plus mise en avant par l’utilisation d’une accroche graphique plus forte.

L’organisation de la page d’accueil est correcte et l’information y est bien structurée. Je reste cependant perturbé par cette absence de menu principal qui très inhabituel.

Note : 7,5/10

Rassurance

Je trouve le site graphiquement réussi et sa présentation nette, ce qui lui donne déjà un bon côté.

Par ailleurs, plusieurs éléments, comme on l’a déjà vu, contribue assez fortement à la rassurance :

  • affichage des logos des transporteurs et des modes de paiement
  • bloc d’information spécifique pour tous les éléments de services et d’avantages

Ne manque finalement qu’une page « Qui sommes-nous ? » ou même un visuel des heureux propriétaires du site ce qui lui donnerait une touche un peu plus humaine.

Note 8/10

Ergonomie

Il y a sûrement un progrès à faire du côté de la typographie : les textes sont souvent trop petits et le choix du gris clair, même s’il est joli, n’aide pas forcément à la lisibilité de la page.

Comme je l’ai déjà dit, un bouton « +d’infos » ne serait pas inutile sur les vignettes produits et, si c’était moi, je rendrai l’entièreté de la vignette cliquable (ce qui n’est pas le cas) afin d’agrandir la zone de clic et de faciliter l’action.

Ce n’est pas de l’ergonomie, mais je ne vois pas pourquoi si peu de produits sont présents sur la page d’accueil. On pourrait facilement en tripler le nombre et même proposer une ou deux bonnes affaires.

Je n’ai rien contre les nuages de tags, mais je pense qu’il faut faire attention à sa lisibilité, comme je l’ai déjà indiqué.

Attention à la visibilité du moteur de recherche : il est presque invisible ou, en tout cas, n’attire pas vraiment le clic du fait de son faible contraste et de l’intitulé à l’intérieur (ex: vin de fraise) qui a tendance à presque le cacher.

Je regrette que le panier ne soit pas déroulant, ce qui permettrait de voir ce qu’il y a dedans sans aller jusqu’à la page panier.

Le bloc newsletter et mériterait d’être agrandi. Et quant à sa couleur, je la changerai pour quelque chose de moins vif (un vert, par exemple).

Note : 7,5/10

Conclusion et recommandations

Je n’ai pas été explorer le site plus loin que la page d’accueil, ce qui limite forcément mon analyse.

Mais si c’était le mien, j’aurais fortement envie de lui donner un peu plus de peps. D’abord, en rajoutant un menu de navigation principal (en haut, à l’horizontal). Ensuite, en montrant plus de produit et en faisant varier les entrées (c’est aussi à ça que sert le carrousel).

Par exemple, on aurait bien envie d’avoir un encart de suggestions de produits, comme l’apéro du jour, la spécialité de votre région ou alors même, un focus sur un pays avec son produit. Etc.

Une partie de l’offre semble cachée sur la page d’accueil, comme, par exemple, les accessoires. Pourquoi ne pas les faire plus ressortir ?

Une bonne étude des besoins des clients permettrait sans doute d’enrichir un peu cette page et de lui donner un peu plus de chair pour en faire plus qu’un site astucieux et clean.

Note finale : 7,8 /10

20 commentaires

  1. Merci super Cap’tain, pour cette critique constructive et pertinente. Elle va permettre d’améliorer sensiblement l’aspect dynamique de la boutique spécialisée en cocktails et spiritueux.

      1. Je ne met pas en doute la satisfaction de vos clients, c’est juste que personnellement, ayant sur mon navigateur internet, WOT (WebOfTrust : permet de voir la réputation de chaque site visité), voilà ce que j’ai lorsque je vais sur votre site : http://img828.imageshack.us/img828/7456/sansre1mi.jpg

        Et de plus en plus de personnes ont ce genre d’addons… et personnellement lorsque je vois ça sur un site, je quitte .

        Donc voilà c’est juste pour te renseigner car tu peux perdre quelques clients avec ça !

        Bonne soirée!

      2. Je suis comme Thomas, j’utilise à outrance WOT, c’est un outil a surveiller de pret. Le jour ou ca va se faire racheter par google, ça va faire mal.

      3. Je ne connais pas particulièrement cet outil, la difficulté est de savoir sur quoi est basée la note, on va y regarder de plus près, merci pour l’info.

  2. Moi non plus, je ne connaissais pas WOT et je vais commencer à creuser de ce côté là, même remarque que Hervé, nous avons un très bon taux de satisfaction client et ça ne ressort quand même pas sur WOT, est-ce vraiment crédible ? N’est ce pas un peu expéditif pour juger un site ?

    Apparemment nos produits (des portraits personnalisés sur toile et papier d’art) menaceraient la sécurité des enfants (à moins qu’ils se prennent le tableau sur la tête en passant en dessous, je vois mal comment ils seraient menacés…) et nous aurions une sécurité plutôt mauvaise en terme de « privacy » alors que tout est fait au mieux.

    Les deux premiers facteurs n’étant pas renseignés pour nous… Notre fiche propose de laisser un avis et une note, si WOT ne se base que sur des avis laissés, il est probable que ça finisse un peu comme tripadvisor, non? Avec des avis négatifs de la part des concurrents, etc.

    Je reste assez dubitatif quant à l’utilisation de cet outil :-/ je vais me renseigner un peu plus histoire de voir comment ça marche. Merci pour l’info en tout cas !

  3. WOT se base sur les notes des internautes, donc c’est sur que la plupart du temps, on laisse plus souvent une note lorsque l’on est pas content que lorsque tout va bien!
    Ca vaut ce que ça vaut niveau fiabilité, il faut faire le tris mais je trouve tout de même pratique !

    Bonne journée.

  4. En tant que consommateur assidu (oups…) des produits proposés, je trouve ce site très sympa avec notamment des fiches produits très complètes : descriptif conséquent, image de qualité, cross selling malin, etc…

    PS : j’ai relevé le prix d’un certain whisky japonais en 50cl, + qu’intéressant part rapport aux prix pratiqués dans ma région pour les magasins « physiques ».

    Longue vie à vous !!!!

  5. J’étais impatient de voir l’avis de l’homme aux collants verts sur ce site patriote (Elsass powa ;-p) depuis son annonce sur twitter.

    Il est juste et constructif, comme à l’habitude du Capitaine.
    Il y a certains point sans doutes cruciaux à améliorer, mais dans l’ensemble coté aspect et ergonomie il peut être prit en exemple par bon nombre de e-commerçants.

    @Hervé : au plaisir de se rencontrer !

  6. Votre blog est très inspirant. Il y a des techniques à respecter pour créer un blog professionnel et je constate que vous en maîtrisez les aspects. Le fait de créer un blog professionnel semble être devenu une tendance, mais c’est bien plus que cela, c’est une nécessité pour se démarquer du lot et être considérés comme réactifs et modernes.

    Les sujets que vous avez choisi d’aborder me touchent beaucoup en ce moment. Merci à vous d’avoir pris le temps de publier cet article.

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Capitaine

Article de : Capitaine

Olivier Sauvage est le fondateur de Capitaine-commerce.com et de Wexperience, agence spécialisée en expérience utilisateur digitale.