Et maintenant, le T-commerce ?

Après le e-commerce, le l-commerce, le f-commerce, le m-commerce, je vous propose aujourd’hui le t-commerce ou le commerce par la télévision. Le commerce à la télé, mais non pas comme le télé-shopping avec Pierre Bellemare  (voir la vidéo) à une époque pas si lointaine. Non, juste de l’achat en ligne sans animateur à moustache, sans démonstratrice niaise à la poitrine surdimensionnée, un nouveau moyen d’acheter, simple, efficace et promu par IKEA. Quoi ! IKEA ? Mais qu’est-ce que le viking du meuble vient faire là dedans ?

Souvenez-vous, il y a un mois, IKEA annonçait au grand public le lancement de sa télé intégrée (sans fil et tout et tout) qui devait révolutionner la vente de meubles TV (vous savez ces horribles bahuts qui coûtent une fortune, destinés à masquer des kilogrammes de fils électriques au mètre carré ? Eh bien, grâce à Uppleva, maintenant c’est fini). Mais IKEA n’a pas fini de nous surprendre puisque Uppleva intégrera nativement un système de commande en ligne appelé Connept dont je vous laisse regarder la vidéo de démonstration un peu neuneu (« ein bischen dumm » pour mes lecteurs allemands), mais qui en dit long sur le concept, non pas révolutionnaire, mais préfigurant bien ce que pourrait être l’avenir d’une partie du ecommerce de demain (autrement dit, les faiseurs de site, vous allez peut-être soufrir).

Je crois personnellement beaucoup à ce type de solution pour plusieurs raisons :

  • Il s’adresse à un auditorat captif et très réceptif (ne me dites pas que vous ne gobez pas tout ce qu’on vous dit ou montre lorsque vous êtes affalé devant la TV)
  • Il est extrêmement simple d’usage (forcément, si vous êtes dans un état de déchéance pitoyable, il vaut mieux que ce soit simple) grâce à l’usage d’un bouton unique sur la télécommande
  • Il est indolore : en appuyant sur un bouton et en donnant un mot de passe, vous n’avez pas l’impression de payer
  • Il est massif : quoiqu’on en dise, la télé demeure un média de masse qui touche bien plus de monde et pour moins cher que bien des moyens d’acquisition de trafic sur le web

Et vous ? Vous y croyez à ce genre de techno ?

Via GigaOm

18 commentaires

  1. Oui Oui et Re OUI! Comment ne pas être séduit ni tenter par cette expérience de shopping favorisant l’achat d’impulsion? Un programme me pousse le contenu et je choisi d’acheter de façon indolore comme décrit dans l’article.

    A chaque pub de carrouf j’aurais envie de faire mes courses, c’est bien vu. Je suppose que des BR seront même dispo sur ce type de plateforme who knows….

  2. En effet, il est difficile de passer à côté du t-commerce. Marks & Spencer a annoncé le lancement en février (au UK) de sa propre application dédiée aux écrans connectés Samsung SmartTVs au Royaume-Uni, eBay a pour sa part lancé il y a peu de temps son application Watch With eBay (une application iPad permettant de faire son shopping en regardant la télévision).

    Difficile pour un distributeur de ne pas regarder du côté des TV connectées…car qui dit « connectées » dit possibilité pour le distributeur d’avoir des informations sur la personne qui regarde la TV (un peu big brother je sais mais c’est l’avantage d’avoir une voie de retour…). Ces TV connectées permettent donc à la fois au client d’acheter un produit mais surtout aux distributeurs de proposer des publicités ciblées en fonction du public…

    J’ai eu l’occasion de voir des démonstrations de T-commerce lors du dernier salon IBC à Amsterdam. Les concepts vont encore plus loin que la seule publicité interactive avec des possibilités offertes d’acheter un produit vu directement au sein d’un programme. Une tablette ou un smartphone se synchronisait avec le programme diffusé, un simple clic sur un bouton et l’utilisateur avait la possibilité d’acheter un produit!

    Par contre je vois tout de même un petit point à prendre en compte: regarder la télévision reste un acte « social » (avec des amis, famille,…) et cliquer en plein milieu d’un programme pour acheter un produit ne sera peut-être pas bien vu par tout le monde… Un problème qui pourra être résolu par nos…terminaux mobiles ! Le scénario: je regarde un programme, je trouve un produit qui m’intéresse, je clique sur ma télécommande et mon smartphone(tablette) m’amène directement sur le site de vente en ligne, le tout sans affecter l’expérience des autres personnes regardant la TV…

  3. Il y a 13 ans Libertysurf sortait une box permettant de surfer directement via la tv… un cuisant échec à l’époque ! La cause ? Un internet trop peu développé malgré la sortie conjointe du 1er forfait gratuit (souvenez vous des mexicains et du forfait révolution 4h 😉 ).
    La situation a-t-elle réellement évolué depuis ?
    En terme d’accès pur oui, en terme de media non. La tv ne sert toujours qu’à s’abrutir et à rester passif.
    Synchroniser l’usage de la tv avec un terminal mobile me semble trop élitiste pour ouvrir la voie du T-commerce, il serait plus judicieux de livrer directement des télécommandes tactiles (soit avec la tv, soit avec la box internet), ce serait à mon avis une porte d’accès plus… démocratique.
    Il restera le pb de l’apprentissage de cette façon de consommer. Je pense que c’est le plus dur à faire car l’achat sur internet reste un acte qui fait peur à beaucoup de gens, et il faudra bien encore une génération pour trouver une population assez ouverte.
    Au boulot les marketeux 😉

    1. Euh oui, je pense que la situation a largement évolué depuis 13 ans. Ne serait-ce parce que beaucoup plus de gens regardent la télé à travers une box directement connectée à Internet ce qui n’était absolument pas le cas auparavant. Quand à dire que la télé « ne sert toujours qu’à s’abrutir et à rester passif », c’est une assertion que je te laisse assumer. Vu la variété des programmes, il y a quand même beaucoup de bonnes choses à y prendre et je ne pense pas que tout le monde s’abrutisse ou soit passif devant la télé (exemple simple : les supporters de foot devant un match).
      Et pour finir, je pense que des solutions simples comme celle présentée ici ne nécessitent justement pas une grande phase d’apprentissage ce qui facilitera sûrement leur pénétration dans les usages.

      1. J’assume 😉 Je pourrais passer mes nerfs et troller pendant des heures entières en m’en prenant à la TV XD

  4. j’ai bien peur que oui, et que l’on se rapproche doucement de nos congénères dans Wall-E !
    Mais, d’un point de vue purement marketing, j’imagine déjà des spots de pubs avec des zones « pointables », et un bouton « buy » sur la télécommande. Cela nous renverrait directement sur une fiche produit détaillée de la pub qui vient de passer, et permettrait de l’acheter avec un lecteur de CB intégré à notre chère télécommande 🙂

  5. Avec les nouvelles smart TV + pilotage avec les mains à distance ça sera encore plus facile d’ajouter des produits dans son panier..

    Une technologie à suivre 🙂

    Charlotte

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Capitaine

Article de : Capitaine

Olivier Sauvage est le fondateur de Capitaine-commerce.com et de Wexperience, agence spécialisée en expérience utilisateur digitale.