Merci à Papyloof pour cette petite trouvaille ! Encore une très belle infographie en provenance des US. Elle concerne cette fois l’engagement des internautes face à l’emailing.
Via Litmus.com
Infographie : pourquoi les internautes ne lisent plus les emails ?
| Par Capitaine | juin - 20 - 2012 | 7 commentaires |
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Auteur de ce billet : Olivier Sauvage, l'auteur, est le fondateur de Capitaine-commerce.com et de Wexperience, agence d'ergonomie digitale pour le ebusiness. Il travaille pour les plus grands comptes du ecommerce en France et est spécialiste de l'optimisation des sites sur mobile, tablette et web. Pour plus d'informations sur cette critique, n'hésitez pas à le contacter ou à l'appeler directement sur son portable.
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Mais de rien mon cher Capitaine. Je trouve la partie sur la perte d’intérêt la plus intéressante : Le ciblage semble le maître-mot.
En complément, j’ai trouvé ce bien bel article sur les performances de l’email marketing par secteurs http://nova-communication.com/digital-marketing/4567/
2 choses rassurantes dans ce doc interessant :
Si on communique par email de façon correcte, c’est à dire en rédigeant un contenu vraiment intéressant, donc pas ennuyeux, cela sera forcément sur un rythme qui sera acceptable et accepté… A ce moment là tous les voyants sont aux verts et aucune des raisons invoquées pour se désabonner n’existe.
Le taux de mise en spam au lieu de cliquer sur désabonner reste faible (8%), mais c’est aux US… La encore, cela arrive surtout si le lien de désabonnement est peu visible ou si le désabonnement, à la groupon… ne fonctionne jamais.
@denis meme en communiquant de facon correcte, il ne faut pas s’attendre a un taux d’ouverture extraordinaire et encore moins a un taux de clique eleve.
et les messages commerciaux => poubelle
Je pense que dans un avenir pas si lointain, l’email ne servira plus qu a souhaiter bonne fete a sa tante charlotte qui habite a 600 bornes et qu on n a pas envie d’appeler
Bonjour,
Pour ma part, je pense que l’emailing s’il est bien ciblé et pertinent est loin de disparaitre. Aujourd’hui, effectivement, on balance du mail à outrance. Tout le monde reçoit des centaines de mails de pub pour lesquels bien souvent nous n’avons aucun intérêt.
Si j’achète sur un site A (par exemple, vente en ligne de déco) et que mes coordonnées sont vendues à 30 sociétés qui font de l’assurance, de la vente de croquettes pour chats, des constructeurs automobiles, etc… il est certain que c’est pratiquement peine perdue pour les expéditeurs, parce qu’aucun de ses sujets ne m’intéresse (où alors un ou deux, mais ce sera le fruit du hasard).
En revanche, ainsi que l’avance Denis, je pense qu’une communication intelligente restera efficace longtemps.
Bonjour à tous,
Bravo Papyloof et merci Captain pour cet article.
Je pense vraiment qu’il faut prendre cette étude en exemple pour nos entreprises.
Donc merci pour le tuyau
On ne le dira jamais assez, merci captain pour votre travail.
Je suis fan.
A plus !
Nick
Bonjour à tous,
On connait maintenant les pratiques (ciblage, personnalisation, meilleure connaissance client, …) qui permettent d’avoir un maintien si ce n’est une hausse des performances sur les campagnes d’emailing de fidélisation. La mise en place dans les entreprises est souvent douloureuse et le management est encore trop influencé par l’adage : ‘plus on route plus cela rapporte”. L’infographie décrit bien les pratiques de fitrage comportemental sur les webmails US, avec une différence notoire avec la France. Aux USA, la pression commerciale des Emarchands est bien plus grande qu’en France.
Enfin à part l’email, on ne dispose pas de canaux de fidélisation numérique bon marché. Pour un site Emarchand, l’email bien pratiqué, reste vital à son économie.
Pignonsurmail
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