Ogone enrichit son offre de lutte contre la fraude en ligne

Par Mecano Commerce | juin - 27 - 2013 | 2 commentaires  
Auteur de ce billet : Alexis Sauvage aka Mecano est webmaster du blog Capitaine Commerce. Dans le civil, il travaille comme webmaster/intégrateur freelance pour des E-commerçants (PME et grands comptes).
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Avec Fraud Expert, Ogone propose, en complément de ses outils d’analyse du risque paramétrés sur mesure par chaque marchand, la détection des comportements à risque par l’empreinte numérique du terminal, plus de 20 000 règles de contrôle, une base de connaissance mutualisée et la possibilité de faire contrôler les transactions douteuses par les consultants experts Ogone.

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Quand la prévention de la fraude vient grever les marges

Pour se protéger contre la fraude en ligne, les marchands se sont progressivement équipés de solutions qui les aident à évaluer le niveau de risque d’une transaction, en analysant un certain nombre de critères. Toutefois, face à des fraudeurs toujours plus inventifs, et profitant de la multiplication des canaux de vente digitaux (e-commerce, m-commerce…), la plupart d’entre eux ont durci leurs règles de blocage, ce qui a conduit à une augmentation du nombre de rejets de transactions légitimes, diminuant d’autant leur chiffre d’affaires. Sans compter que la mise en place de systèmes de protection contre la fraude nécessite de mettre en place des équipes dédiées, chargées de faire évoluer les outils de protection et les règles de filtrage, d’examiner manuellement les transactions identifiées comme suspectes, et de gérer les éventuelles contestations.

« Au final, les coûts liés à la prévention des fraudes a augmenté chez la plupart de nos clients, grevant d’autant leurs marges. Ogone Fraud Expert a été conçue pour apporter une réponse à cette problématique en combinant paramétrage fin de ses outils historiques d’aide à l’analyse du risque des transactions, nouveaux outils pour identifier les fraudeurs et possibilité d’externaliser les vérifications auprès des consultants Ogone », explique Filip Gosselé, Directeur Produits de la société.

L’empreinte numérique des acheteurs, couplée à plus de 20 000 règles d’évaluation

Avec cette nouvelle offre, les marchands sont invités à assouplir leurs règles de blocage, afin de limiter le nombre de rejets automatiques de transactions légitimes. Ils disposent d’un support pour affiner le paramétrage de leurs critères d’analyse du risque.

En cas de doute sur une transaction, ils bénéficient en temps réel d’un second niveau de contrôle. Tout d’abord, le device fingerprinting qui permet de récupérer un certain nombre d’informations sur le poste de l’utilisateur (navigateur utilisé, résolution d’écran, etc.), qu’il soit fixe ou mobile, afin de déterminer son « empreinte numérique » et bloquer les transactions en provenance des postes douteux. Mais également, l’évaluation du niveau de risque grâce à un jeu de 20 000 règles de contrôle, incluant des règles spécifiques à certains secteurs d’activité (voyage, high tech…), paramétré et maintenu par les experts en fraude d’Ogone. Enfin, ils bénéficient d’une base de connaissance mutualisée (sans échange des données personnelles, pour des raisons de conformité avec la législation relative à la protection des données à caractère personnel).

L’expertise des consultants Ogone

Suite aux contrôles automatiques, le marchand peut décider d’externaliser les vérifications manuelles des transactions douteuses auprès des consultants experts en fraude, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui lui évite d’avoir à constituer une équipe en interne, en horaires étendus, pour procéder à ces contrôles.

« Quel que soit l’avis émis, la décision finale d’accepter ou non la transaction revient au commerçant, qui reste maître de sa stratégie commerciale. », conclut Filip Gosselé.

> Plus d’infos sur Ogone Fraud Expert ici

Source : Anjuna

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2 commentaires pour l'instant.

  1. Ogone était déjà une très bonne solution de paiement, leur approche de la sécurité ne s’appuie pas sur l’utilisateur comme 3D Secure qui oblige à des manipulations de nature à altérer le taux de conversion des boutiques. C’est, avec Paybox, une des solutions de paiement que nous recommandons chez Rentashop

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