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[Infographie] Psychologie du consommateur & paiement sur internet

Par Mecano Commerce | février - 10 - 2014 | 23 commentaires  
Auteur de ce billet : Alexis Sauvage aka Mecano est webmaster du blog Capitaine Commerce. Dans le civil, il travaille comme webmaster/intégrateur freelance pour des E-commerçants (PME et grands comptes).
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« Psychologie du consommateur & le paiement sur internet » – Une infographie par l’équipe de vouchercloud

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23 commentaires pour l'instant.

  1. Marie dit :

    Votre étude est très intéressante. Je retiendrai particulièrement vos résultats quant à l’attitude des consommateurs face aux vidéos. La vidéo rassure et constitue une solution à la dématérialisation de l’achat. Elle permet de mettre en perspective le produit.

    De même, les individus sont en recherche d’un contact physique. Cette étude peut d’ailleurs être complétée par celle publiée par Médiamétrie. Selon cette étude, 73% des acheteurs en ligne achèteraient plus souvent s’ils pouvaient parler gratuitement et sans attente à un conseiller. Il y a donc une réelle nécessité d’accompagner le consommateur. Le e-commerçant doit donc orienter son client dans son processus d’achat afin de ne pas le perdre.

  2. […] « Psychologie du consommateur & le paiement sur internet » – Une infographie par l’équipe de vouchercloud  […]

  3. Mathilde dit :

    Bonjour

    cette infographie est bien faite. Les raisons d’abandon de commande sont sans doute justes mais je suis tout de même un peu surprise par les chiffres annoncés: 57% de gens qui utilisent un code promo n’auraient pas acheté sans. Pas très étonnant venant de la part d’une société dont le métier est de vendre des codes promo. Pareil sur les 24% de sites qui exigent la création d’un compte client pour commander. Ce chiffre me semble extrêmement bas. J’ai en effet l’impression que la majorité des sites e-commerce demandent une création de compte.

  4. Isabelle D dit :

    Infographie claire qui dresse de manière factuelle les éléments clés du e-commerce; elle donne une première vision du consommateur à des non initiés. Juste une question, l’étude porte sur l’analyse de quel consommateur ? Américain ? Européen ?

  5. […] [Infographie] Psychologie du consommateur & paiement sur internet […]

  6. Mathilde dit :

    @Isabelle D dans les sources, il ya beaucoup de sites en .co.uk…peut être s’agit-il de consommateur britanniques 😉

  7. […] Le Blog du Commerce Digital (La psychologie du consommateur & paiement en ligne –> http://t.co/m1HkNmT2SH)  […]

  8. David dit :

    Un résumé très intéressant !

    Par ailleurs, je remarque que le tunnel de commande ne tient que rarement compte de l’expérience utilisateur. La plupart des e-commerçants préfèrent travailler l’index et les fiches produits, que le panier, compte user, et pdp.

  9. […] lu le 10 février dernier une infographie relayée sur Capitaine Commerce, à propos de la psychologie du consommateur & du paiement en ligne. Sur celle-ci, il était […]

  10. […] Les statistiques et les habitudes qui se cachent derrière les clics des internautes. Une infographie intéressante réalisée par vouchercloud.  […]

  11. […] “ Les statistiques et les habitudes qui se cachent derrière les clics des internautes. Une infographie intéressante réalisée par vouchercloud.”  […]

  12. […] Psychologie du consommateur Rien a voir avec le SEO, mais cette infographie a vraiment retenue mon attention. A lire sur […]

  13. […] See on Scoop.it – Ressources communication et marketingLe Blog du Commerce Digital (La psychologie du consommateur & paiement en ligne –> http://t.co/m1HkNmT2SH)See on http://www.capitaine-commerce.com […]

  14. […] Psychologie du consommateur Rien a voir avec le SEO, mais cette infographie a vraiment retenue mon attention. A lire sur […]

  15. […] : “Ce qu’il faut savoir sur le paiement en ligne en France“ du JDN [7] Selon une infographie de VoucherCloud publiée début 2014 [8]
 
Selon un sondage de […]

  16. […] internautes quittent un site et 80% d’entre eux n’y reviendront jamais. Source : Selon une infographie de VoucherCloud publiée début […]

  17. […] se démarquer au premier coup d’oeil de la concurrence ? Par le visuel bien sûr ! C’est le premier discriminant cité par les e-shoppers lorsqu’ils visitent un site de vente en […]

  18. […] voir l’infographie en entier : capitaine-commerce […]

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