Youstice, une application Web de résolution des litiges commerciaux (RLL) déjà présentée sur le blog, a établi un partenariat avec PrestaShop afin de proposer aux boutiques en ligne une solution efficace de gestion des réclamations clients.
Fournissant actuellement plus de 200 000 boutiques en ligne, PrestaShop propose des solutions logicielles spécialisées qui aident à développer les ventes en ligne. L’ajout de Youstice au portefeuille déjà existant de modules offre aux détaillants en ligne du monde entier un moyen supplémentaire d‘enrichir l’expérience de leurs clients et de renforcer leur fidélisation ainsi que de devenir un commerçant de confiance, bénéficiant d’une solide réputation auprès des clients existants et futurs.
Grâce à cette application primée, les clients en ligne peuvent facilement, en seulement quatre étapes très simples, décrire leur problème en quelques clics. Youstice accuse réception, adresse une notification au commerçant et affiche sur l’écran de ce dernier, différentes solutions parmi lesquelles il peut choisir. Les commerçants en ligne peuvent accéder à l’outil multilingue via un module très simple intégré à leur site Web. Cet outil constitue la toute première plateforme en ligne transfrontalière spécialement conçue pour la résolution des litiges entre vendeur et acheteur. Il contribue à renforcer la confiance entre les commerçants et leurs clients.
