8 semaines pour réussir Noël : 10 conseils pour booster vos ventes

Manquer Noël serait bien dommage : il y a tant à gagner à cette période (hausse des paniers moyens, attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients acquis tout au long de l’année…) qu’il vaut mieux s’y prendre un peu à l’avance. Voici 10 conseils pour réussir votre campagne de Noël 2014

Le rétroplanning

Mi novembre : le temps des premiers envois d’emails est arrivé

Segmentez vos bases ! Et jouez sur la thématique “pour ceux qui aiment s’y prendre tôt”. Vous pouvez aussi parler des tendances en cadeaux pour Noël – une bonne manière de semer les petites graines dans les esprits de ceux qui n’ont pas encore d’idées précises mais qui pourraient succomber à l’envie d’éviter le rush de dernière minute.

Fin novembre : intensifier la récurrence d’envoi

Commencez à augmenter peu à peu votre budget marketing, sur des actions bien ciblées : retargeting, augmentation des campagnes Adwords, locations de base emails… Le public commence à passer à l’achat – alors surveillez de près le ROI de vos actions pour accélérer celles qui fonctionnent le mieux. Regardez du côté des Places de Marché et des comparateurs de prix : un fort trafic peut affluer chez vous en provenance de ces sites.

Début décembre: tout le monde sur le pont

Attention : mercredi et dimanche sont les deux jours les plus fréquentés et générant le plus de ventes à l’approche de Noël – soyez sûr d’avoir tout le monde sur le pont à ce moment-là et de prévoir vos envois d’emails en conséquence ! Si vous avez une présence forte sur les réseaux sociaux, c’est aussi le moment d’y proposer des “offres spéciales”: livraison gratuite, cadeau supplémentaire, mise en avant de certains produits encore en stock chez vous, ajustement tactique de vos prix pour coller à la concurrence…

Mi décembre : plein feux sur les produits stars

On se limite maintenant à la communication “dernière minute” : il faut avoir l’assurance de livrer dans les temps au risque de créer une forte insatisfaction. Vous pouvez aussi clôturer la phase d’emailing avec un email “DERNIER JOUR pour les envois !”.

Racontez de belles histoires

Habillez votre boutique

Il est primordial d’habiller votre site dans l’esprit de Noël. Le visiteur souhaite, en plus d’un service irréprochable, se faire plaisir et faire plaisir à ceux à qui il offrira des cadeaux. Ainsi dans vos emails, vos mots-clés, votre habillage de site, votre catalogue… racontez la belle histoire de Noël à vos visiteurs.

Travaillez les promotions avec soin

Ce n’est pas encore les soldes, il ne faut donc pas “brader” votre sélection de produits. Les promotions ne sont pas pour autant interdites, mais elles sont à manier avec précaution, par exemple offrez des livraisons gratuites ou proposez des bundles (packs).

Profitez des événements du calendrier

Pour vous aider à raconter de belles histoires pour les fêtes, voici quelques idées pour éditorialiser vos ventes de Noël :

  • La Saint Nicolas : célèbre dans l’Est et le Nord, cette fête de début décembre surprendra agréablement tous les visiteurs.
  • Les produits “dernières heures” : une sélection de produits disponibles rapidement, à la dernière minute, avec un choix limité : voilà une page qui devrait avoir du succès à partir du 18 ou 19 décembre !
  • L’assurance livraison avant le 24 : n’hésitez pas à insister sur ce point, c’est probablement l’un des points les plus attendus par les clients à cette période.
  • Les ventes privées : soignez vos acheteurs fidèles en leur proposant, soit très tôt, soit au moment du rush final, un accès à une sélection de produits à prix spécifiquement étudiés pour eux.
  • Le calendrier de l’avent : chaque jour, un produit mis en avant. Vous pouvez le faire sans risque jusqu’au 21 ou 22, après vous devrez mettre en avant des produits “dématérialisés” comme des bons d’achat par exemple.

Faites feu de tout grain

Utilisez aussi vos clients existants pour propager l’esprit de Noël

Même en période de Noël, vos clients sont en quête de bonnes affaires. Savent-ils que s’ils vous ramènent de nouveaux clients et qu’ils parlent de vous autour d’eux, ils peuvent bénéficier de cadeaux, de bons d’achat ou de ristournes intéressantes ? N’hésitez pas à leur reparler de votre programme de parrainage – ils pourraient bien jouer les Pères Noël à moindre frais cette année !

Testez le push SMS dans les derniers jours avant Noël

Les SMS sont ouverts plus de 9 fois sur 10, loin devant les statistiques que l’on parvient à obtenir dans les meilleures campagnes emailing. Essayez donc ce canal sur une partie de votre base à l’approche des derniers jours ou dans une optique “vente privée” par exemple.

Préparez la fidélité de vos clients de Noël !

Attirer de nouveaux prospects et leur vendre quelque chose, c’est super. Mais s’ils revenaient une fois passé le réveillon ? Prévoyez d’ores et déjà de revenir vers eux avec une offre “spécial nouveau client” dès début janvier. Vous pouvez choisir de revenir vers ceux qui n’ont commandé qu’une fois… ou qui n’ont jamais finalisé leur vente. Mettez aussi en avant votre programme fidélité dans les mails post-Noël, vous gagnerez en efficacité.

Alors, à vous de jouer… et Joyeux Noël !! 😉

booster-ventes-noel

6 commentaires

  1. Raconter une histoire est un levier efficace : les objets de déco sont une histoire en eux mêmes bien souvent. Mais réussir NOEL, il faut livrer à temps. Attention donc aux délais de ses partenaires transporteurs sinon, cela peut coûter très cher !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Merci de taper les caractères de l'image Captcha dans le champ

Merci de saisir ces caractères dans le champ
ci-dessous afin de valider votre commentaire.

Marc Schillaci

Article de : Marc Schillaci

Marc Schillaci se lance dans l’aventure E-Commerce en 1997 en Californie. En 2001, il fonde Oxatis à Marseille et conçoit une plateforme E-Commerce 100% SaaS. Entrepreneur dans l’âme et ingénieur de formation, Marc développe depuis 2001, la stratégie d’Oxatis, qu’il a « fondée afin d’apporter aux entreprises la meilleure solution pour vendre sur Internet ». Depuis 12 ans ce sont des milliers de e-commerçants en France, au UK (sous la marque Actinic) et en Europe qui développent leur business en ligne avec Oxatis. En savoir plus sur Marc, suivez son blog.