[Infographie] Le comportement de l’e-acheteur avant et pendant les soldes

Chiffres et comportement pendant les soldes :

Avec un CA de plus de 15 milliards d’euros au troisième trimestre 2015, l’e-commerce a dépassé  les prévisions de la Fevad ! Pour Noël, nos Français ont dépensé près de 13 milliards d’euros en ligne pour leurs cadeaux. Un record ! À quelques heures du lancement des soldes hivernales 2016, Eulerian Technologies a souhaité faire le point sur le comportement de l’e-acheteur et apporter des éléments concrets aux e-marchands.

Retenez que :

• De plus en plus connectés et ultra-informés, nos internautes sont 67%  à s’informer une première fois en ligne avant de franchir les portes de vos magasins.

• 1/4 des femmes utilisent un équipement mobile en phase de recherche, contre 1/5 des hommes. L’ordinateur reste au final le canal le plus utilisé pour la mise en panier l’achat.

• Comme moi, 56% des internautes préfèrent se faire livrer à domicile et 32% en point relais. La livraison reste un frein important dans la phase d’achat, en tant qu’acheteur combien de fois avez-vous abandonner votre panier si la livraison se révèle payante ?  36% acceptent tout de même de payer des frais de livraison tant qu’ils n’excèdent pas environ 5% du montant de la commande.

• La publicité online a un réel impact ! 1 internaute sur 2 a déjà acheté un produit après l’avoir vu dans une publicité online. 33% lorsqu’il s’agissait d’un mail envoyé par la marque ou l’enseigne, 15% après avoir vu une bannière, 11% une publicité vidéo ou un article sur un blog, 10% un article sur un réseau social et 9% un SMS.

• Et sans surprise, Facebook, Instagram et compagnie forment le 2ème levier publicitaire le plus impactant chez les jeunes.