Dans le monde de l’e-commerce, il y a une notion fondamentale à bien respecter : l’enchantement du client passe par une bonne relation avec lui. Y compris quand il a une réclamation, un mécontentement. C’est en partie le rôle des community managers que de canaliser les émotions de chacun pour tenter d’apporter une solution. Mais bien en amont de cette dernière intervention publique, la plupart des internautes commencent simplement par …

Il était temps ! Le site Ryanair était réputé pour sa complexité, voire pire, sa capacité à vous faire acheter ce que vous ne vouliez pas acheter. Voici donc le nouveau Ryanair.com. Ce qui est intéressant : Le nombre de choix réduit sur la page d’accueil Un formulaire unique et simplifié Une offre d’appel en plein écran tout en haut de la page Ce qui est dommage : Pas de …

Nutspark.fr est une place de marché virtuelle lancée le 7 janvier dernier, qui propose un système de fidélité évolutive avec un principe de cashback effectif sur sa propre plateforme. Une jeune startup toulousaine créée fin 2012 par trois diplômés de la MIAGE de l’Université de Toulouse est à l’origine de ce projet. L’innovation majeure réside dans son système de fidélisation des acheteurs : plus on achète, plus on gagne de Points « Nuts » qui …

Quand un site est bien fait, il faut le saluer. C’est le cas de My.newfeel.com, un site de personnalisation de chaussures de sport. On se demande bien qui se cache derrière ce nouveau service ? Hein ? Mhhhh. Moi, je sais. En tout cas, voilà un concept qui devrait marcher du tonnerre grâce, mais pas que, à une interface bien sympathique et très intelligemment réalisée !

Avenue de la Glisse, spécialiste de l’équipement pour les sports de glisse, basée en Normandie, opte pour la suite logicielle Oasis pour son activité ecommerce et surfe sur la vague du succès depuis la mise en ligne de son nouveau site. Créée en 2006 par Florent Grandrie et Julie Vincent, Avenuedelaglisse.com a très vite trouvé son créneau et s’est imposé sur un marché en pleine expansion. S’appuyant sur leur passion commune des sports de glisse, ils avaient à l’origine un tout autre projet en tête que …

Vainqueur des concours Start In Paris et Paris International Tech Meetup, la start-up Costockage lancée par Adam Levy-Zauberman et Mickaël Nadjar apporte une solution au problème de stockage rencontré par les étudiants et les familles lors d’un déménagement. La place de marché collaborative met en relation des particuliers disposant de pièces libres chez eux (cave, box de parking, chambre inutilisée, grenier,…) et des personnes ayant besoin d’espace de stockage. Cette start-up s’attaque …