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Faut-il vous lancer dans les chatbots ?

Par Capitaine | septembre - 2 - 2016 | 4 commentaires  
Chatbot by Michele M. F.

Je vous avoue, j’ai un mis un peu de temps à m’intéresser aux chatbots. Mais depuis que j’ai compris leur potentiel, j’avoue, je suis séduis. Et même si je pense que les technologies méritent d’être améliorées, j’ai quand même le sentiment qu’ils seront la prochaine révolution en matière de design d’interface. Et par conséquent, une grosse évolution dans les relations clients/marchands/offreurs de services. De manière grossière, on peut expliquer les …

Page d'accueil Voyage-sncf

Un client satisfait, mais… Depuis que j’ai créé mon entreprise, je suis amené très régulièrement à utiliser le site de la SNCF pour aller à Paris. En 6 ans, j’ai du passer quelques centaines de commandes. Ce qui fait beaucoup. Depuis le début, j’ai toujours trouvé le site plutôt agréable. Et, petit à petit, j’ai utilisé de plus en plus souvent l’application, mais surtout pour consulter mes billets. Je n’ai …

BB Dakota

Vous aimez le ecommerce émotionnel ? Vous en voulez encore ? Je viens de voir passer plusieurs articles passionnant sur le sujet : Marques : le shopping, une économie de l’attention Photo : l’outil indispensable pour valoriser sa marque La vidéo : support incontournable de votre stratégie de contenus Chiffres à l’appui, ils devraient achever de vous convaincre qu’en ecommerce, comme en magasin, il va falloir proposer désormais plus que …

Le ecommerce peut-il être émotionnel ?

Par Capitaine | juin - 27 - 2016 | 8 commentaires  
Bracelet Smartband de Affect-tag

Il faut lire L’émotion est déterminante dans les achats en ligne. Comme il y est affirmé avec constance, la plupart des sites de ecommerce aujourd’hui, et ça n’a pas l’air de vouloir changer, ne répondent qu’à un objectif : trouver et acheter. Or le commerce, ce n’est pas ça. Du moins ça n’est pas que ça. Et comme il est fort bien démontré, c’est aussi du plaisir, du hasard, et, …

Page produit chez Airbnb.com

Airbnb est souvent considéré comme un tueur du marché hôtelier. Or, c’est loin d’être le cas. En réalité, ce qu’il propose à ses clients est une nouvelle expérience du voyage qui n’a rien à voir avec un séjour dans un hôtel. Cet article n’est qu’un témoignage de ma modeste personne, mais il devrait alimenter le débat qui tourne autour de ces startups qui « uberisent » le monde.

Uber, victime de son propre algorithme ?

Par Capitaine | décembre - 16 - 2014 | 1 commentaire  
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On peut discuter sans fin des pratiques d’Uber en France et ailleurs. Toujours est-il que la startup, valorisée à aujourd’hui plus de 30 milliards de dollar, a le don pour parler d’elle et coller à l’actualité. Et cette fois, c’est grâce à la prise d’otage récente ayant eu lieu en Australie. Afin de quitter au plus vite le quartier devenu dangereux, des habitants de Sydney ont tenté de recourir au …

Sites amis à visiter : Wexperience - Digitaleez

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