De la richesse de l’expérience utilisateur dans le e-tourisme

Par Christophe Dournaux | septembre - 29 - 2009 | 23 commentaires  

Alors que les comparateurs et les sites de bons plans nous servent régulièrement les meilleurs offres de voyages du web, le prix ne garantit plus uniquement aux grands voyagistes d’exister. En outre, les clients sont devenus exigeants : ils cherchent une réelle valeur ajoutée, des conseils, des avis d’utilisateurs, des contenus riches, avant, pendant et après leur voyage. L’expérience de l’utilisateur doit être d’emblée riche et satisfaisante car il y …

De l’ergonomie et de l’efficacité des moteurs voyages

Par Christophe Dournaux | septembre - 23 - 2009 | 20 commentaires  

Pour compléter l’analyse de la semaine dernière sur la séduction dans le e-tourisme, intéressons-nous aux moteurs de recherche de séjours proposés sur les sites des principales agences de voyages en ligne. Sans trop revenir sur les faiblesses déjà pointées dans le précédent billet et utilement confirmées par certains commentaires, on constate que pour cette fonctionnalité clé, autant pour l’utilisateur qui recherche que pour le vendeur qui souhaite valoriser son offre, …

De la séduction dans le e-tourisme

Par Christophe Dournaux | septembre - 15 - 2009 | 15 commentaires  

Vendre des voyages, ce n’est pas vendre un produit comme un autre. Un voyage, c’est du rêve et souvent un gros budget. De l’intérêt de ne pas se tromper pour l’acheteur et de capter ce client pour le voyagiste.  De part sa nature multi-médias, le web se prête particulièrement bien à la présentation de voyages et pourtant … On attrape pas des mouches avec du vinaigre. Et on attrape pas …

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