Un client satisfait, mais… Depuis que j’ai créé mon entreprise, je suis amené très régulièrement à utiliser le site de la SNCF pour aller à Paris. En 6 ans, j’ai du passer quelques centaines de commandes. Ce qui fait beaucoup. Depuis le début, j’ai toujours trouvé le site plutôt agréable. Et, petit à petit, j’ai utilisé de plus en plus souvent l’application, mais surtout pour consulter mes billets. Je n’ai …

Il faut lire L’émotion est déterminante dans les achats en ligne. Comme il y est affirmé avec constance, la plupart des sites de ecommerce aujourd’hui, et ça n’a pas l’air de vouloir changer, ne répondent qu’à un objectif : trouver et acheter. Or le commerce, ce n’est pas ça. Du moins ça n’est pas que ça. Et comme il est fort bien démontré, c’est aussi du plaisir, du hasard, et, …

Bonjour à tous Vous trouverez sur cet article, toutes les slides de votre Capitaine sur son webinar du Capitaine, du 2 Mars sur l’optimisation de la page de confirmation des sites ecommerce. Sachez que celui-ci est en replay jusqu’au 8 Mars 😉 N’hésitez pas à poser vos questions en commentaire de cet article 😉 Bonne lecture et à bientôt pour une nouvelle édition ! Retrouvez les slides de mes webinars précédents : Site ecommerce : optimisation …

Bonjour à tous Avec l’organisation du Nord Conversion Day, j’ai complétement zappé de vous faire part de cet article. Il fait suite à au webinar du Capitaine, du 17 Février sur l’optimisation de la page paiement des sites ecommerce. Vous trouverez ci-dessous les slides de cette présentation. N’hésitez pas à poser vos questions en commentaire de cet article 😉 Bonne lecture et à mercredi pour la nouvelle édition sur l’optimisation de la page de …

Comment les moteurs de recherche corrigent-ils les fautes de frappes, les fautes d’orthographes ou les synonymes ? C’est un réel enjeu désormais de pouvoir s’adapter au vocabulaire et à l’orthographe du client afin de lui présenter des résultats en adéquation avec sa demande. J’ai réalisé un petit test simple pour voir comment s’en tirer les principaux e-commerçants français. De nombreux enseignements sont à en tirer.

Le meilleur moyen de fidéliser et de se différencier dans le monde digital est d’offrir une expérience utilisateur originale, simple et belle. C’est trois aspects relèvent des questions de l’ergonomie et du webdesign, mais semblent encore trop peu composées ensemble pour pouvoir pérenniser le succès d’une application web ou mobile. Voici quelques réflexions qui pourraient vous aider à mieux comprendre ce sujet délicat.