Si le cross selling reste un inconnu pour vous, ou si vous souhaitez vous rafraichir la mémoire, je ne peux que vous conseiller de vous rendre sur i-love-web voir le podcast consacré à ce sujet. De vrais conseils, à suivre absolument (le service client ou le tracking par exemple). Pour creuser, rendez vous sur le blog e-merchandising.net où un article entre dans le détail. Si Amazon a réussi, c’est clairement …

42stores viens de mettre en ligne (entre autre) une update très intéressante : la compatibilité avec cooliris (piclens), un plugin pour firefox, mais aussi pour IE et safari, qui change complètement la façon de browser les produits. C’est beau, c’est beau Je vous laisse juge : Share this:

S’il parait évident pour beaucoup d’entre nous qu’un site n’est pas fait pour durer 10 ans, il en est autrement pour certains de nos clients (rhooooo les gros noobs). L’un d’eux me questionnait il n’y pas longtemps : il ne comprenait pas trop pourquoi son site est : moche, mal conçu, compatible 640*480, d’une ergonomie douteuse, de technologie obsolète, sans parler de l’architecture… (bien sur c’est une énorme caricature, mais la polémique c’est bon pour le trafic). La réponse est simple et complexe à la fois : le temps est passé par là (plus de 7 ans), et le budget initial (un minimum à l’époque) était mince.

Voici 5 bonnes raisons de faire du jetable et pas cher, ou en tout cas d’expliquer pourquoi la pérennité d’un site n’est pas assurée sur le moyen terme.

Un peu de lecture à tête reposée ne fait jamais de mal à personne et la publication d’un petit ouvrage fort enrichissant publié par Compario est pour moi l’occasion de vous inviter à vous saisir votre imprimante pour coucher sur le papier Les solutions d’aide au choix et de vente assistée. Vous y retrouverez avec plaisir, j’en suis certain, les voix de Frédéric Denel, DG de Compario, mais également celles …

Monter un site d’e-commerce de A à Z est un challenge important, car des bons choix dépendront un bon ROI, une fiabilité à toute épreuve ou encore une évolutivité sans faille. Oui, facile à dire, car que choisir comme langage ? Comme système d’exploitation ? Open source ou pas ? Qui de l’oeuf ou la poule ? Questions auxquelles je vais essayer de répondre ici.

On ne saura jamais trop insister sur la date de livraison annoncée, la date de livraison réelle et la date de livraison ressentie par l’internaute qui sont trois choses bien différentes. Les problèmes d’expédition sont sûrement un des facteurs les plus signifiants dans le rapport qu’ont les clients avec une boutique. Le moindre souci peut amener l’internaute à se sentir insatisfait (quelques réactions de clients insatisfait suite à leur livraison …

Savoir assurer les acheteursest tout un art Rassurer les acheteurs, les rassurer encore et toujours, tel doit être le credo permanent du processus de commande et un des moyens principaux pour les amener jusqu’à la transformation de leur acte d’achat. Dans le Ecommerce checkout Report, il n’est donc pas surprenant d’apprendre que les e-commerçant affichant un logo d’assurance des transactions obtiennent un taux de transformation supérieur à ceux qui n’en …