Il n’ y pas longtemps je vous disais que 30% des sites font moins de 10 commandes par mois. Sans rire. Ce chiffre m’a choqué et pas qu’un peu. Agacé j’ai fait quelques recherches. Et discuté un peu avec des petits e-commerçants dans ce cas, et avec quelques autres un poil mieux loti, mais pas beaucoup mieux. Et surtout j’ai visité leur boutique. Alors voilà quelques pistes basiques à creuser, …

J’abordais le sujet des microformats, il y a tout juste un mois, au travers d’un billet SEO : « Certaines informations sur les produis (prix, marque, évaluations) peuvent aujourd’hui être formatées dans le corps de vos pages, en n’utilisant que des classes et attributs XHTML, afin d’être réutilisées comme métadonnées par Google. Il s’agit des microformats, un des pendants du Web sémantique. » Voyons aujourd’hui de quoi il s’agit. Définition des …

Récemment, Houra.fr offrait à ses clients ébahis une nouvelle mouture de son site. Mais voilà qu’au détour d’un commentaire sur un forum, je découvrais que le supermarché en ligne avait fait machine arrière en remettant en route son ancienne interface. Les raisons qui sous-tendent cette décision peuvent être multiples et je me garderais bien d’émettre la moindre hypothèse, mais elle soulève en tout cas une question : celle de la …

Lu récemment So you wanna be a user experience designer : Step 2 : guiding principles m’a paru plus qu’intéressant à au moins un titre : il permet à tout chef de projet web de mieux comprendre comment les interactions, l’architecture d’information et l’ergonomie doivent être guidées lors de la phase de conception d’un site. Accessoirement, c’est aussi un bon mémo pour tous les apprentis créateurs d’interface (les américains disent Designer …

Oreca, ça ne vous dit peut-être rien, mais c’est un des leaders de la vente à distance d’accessoires et pièces détachées automobiles pour la compétition (groupe de plus de 200 personnes). J’ai interrogé Nicolas Fayon, responsable ecommerce, qui gère le site depuis deux ans. Bonjour Nicolas, pouvez-vous vous présenter ? Je suis un passionné d’e-commerce et de sport auto ! Depuis plus de 15 ans dans le web, avec un saut vers …

D’abord quelques explications Un label de confiance est un sigle visuel présent sur les pages d’un site ecommerce (notamment celles du tunnel de commande), censé rassurer l’internaute sur le sérieux et la qualité de service du ecommerçant. En France, le label le plus utilisé et le plus connu est FIA-NET. C’est une sorte d’assurance qui protège à la fois le commerçant et le client. Le commerçant, parce qu’il l’alerte sur …

Dommage que la réalité ne ressemble pas au web : on y verrait alors dans les hypermarchés des centaines de caddies bourrés à craquer et abandonnés en désordre devant une longue rangée de caisses nantis de caissières à moitié occupées. Et puis, comme personne n’aime le désordre, on y verrait aussi des dizaines d’employés vider ces caddies et ranger leurs contenus dans les rayons. Heureusement, la réalité, ce n’est pas …