Alexandre Zeiller est le webmaster de Kalys, un site de cuisine moléculaire (un truc entre la chimie et la gastronomie, je vous laisse imaginer). D’un site oscommerce à l’origine, Kalys.com vient de passer à une belle version en Magento. J’ai décidé de poser quelque questions à Alexandre au sujet de cette refonte. Bonjour Alexandre, pouvez-vous vous présenter ? Je m’appelle Alexandre ZEILLER et je suis Webmaster pour la société Kalys. …

Dans ce billet, découvrez comment Nike aide les runners à choisir leurs chaussures sans les noyer de résultats. Ma femme, l’autre jour, surfait sur un site de chaussures (elle adore s’en payer une paire deux fois par mois, ce qui laisse nos finances familiales dans l’état que vous pouvez imaginer) et se plaignait du trop grand choix qu’on lui proposait. Trop de réponses embarrasse l’utilisateur Une des forces du web …

Une lectrice bien embêtée m’écrivait ceci la semaine dernière : Bonjour Capitaine Commerce, Je suis en train de préparer la création d’un e-commerce de bijoux éthiques moyen-haut de gamme. Je suis votre blog depuis plusieurs mois maintenant, et qui au passage, est très intéressant et m’a pas mal aidée! J’ai donc rédigé un cahier des charges. mais je me suis rapidement rendu compte, suite aux réponses des prestataires à qui …

Pourquoi les utilisateurs abandonnent-ils autant leur panier ? Est-ce bénin ou grave ? Découvrez que non dans cet article consacré aux différents types de comportements des acheteurs ecommerce. Le taux d’abandon de panier : un indicateur commode, mais biaisé Le taux d’abandon de panier ou le taux de conversion lors du processus de commande demeurent aux yeux des spécialistes des indicateurs importants de l’efficacité commerciale ou pas d’un site e-commerce. …

« Tiens, Monsieur Commerce ! Comment ça va, mon Capitaine ? – Bien. – Et votre femme, elle va bien ? – Ça va, ça va. – Et les enfants ? – Bien aussi. – Tiens, regardez, mon Capitaine, ce que je vous ai trouvé… du Coq à la bière. Allez, comme je sais que c’est un de vos plats préférés, je vous fait un prix. – Ah, ben, je veux …

Voici quelques statistiques qui en disent long sur la nécessité d’inspirer confiance sur les sites e-commerce. 1 utilisateur sur 3 n’achèterait pas sur un site qu’il ne connaît pas la moitié affirme qu’ils achèteraient sur un site proposant des avis consommateurs indépendants sur les produits ou les services du site 1 utilisateur sur 10 dit avoir regretté avoir acheté au prix le plus bas à cause du mauvais service après-vente …

A chaque parution, tous les mois, l’Alert Box, la newsletter de Jacob Nielsen, le grand maître de l’ergonomie, vient avec délectation titiller ou gratouiller nos opinions bien arrêtées. La polémique avait été virulente avait Stop Password Masking, « Arrêtez de masquer les mots de passe », dans laquelle le petit danois facétieux préconisait d’arrêter de masquer les mots de passe par des points ou des étoiles pour améliorer l’usabilité des formulaires. Aujourd’hui …