Capitaine commerce 2.1

Déballage d’un téléviseur Samsung. Ouh ! C’est chaud !

Ils sont forts ce ricains ! Toujours à l’affut de la moindre idée, osant tout sans vergogne, ils sont capable de nous pondre du concept au km sans avoir jamais peur du ridicule ou de l’angoisse de l’échec.

Et à propos de nouveau concept, si vous ne connaissez pas encore le « unboxing », courrez voir (en français) Deballer.com le site qui déballe les colis des ecommerçants. Inspiré donc d’un concept totalement US, ce nouveau site (blog ?) est un site de partage de vidéo de déballage de colis de choses achetées sur Internet. Si vous trippez sur les pieds pour appareil photo ou les blenders, je suis certain que leur vidéos torrides de leur déballage vous feront décoller les poils des aisselles.

A quoi ça sert ?

On se le demande. Ca ne serait pas, par hasard, encore un truc de pervers (après les flingues en chocolat et les crottes en savon, plus rien ne m’étonnera) ?

En fait, non. Il semblerait que ce soit un effet de bord du web 2.0 (le fameux web participatif) dans lequel les internautes parlent aux internautes et surtout partagent entre eux leur expériences d’achats, partie déballage uniquement. Et c’est vrai qu’on a tous, quand on commande sur le Net, l’angoisse du colis. Mon petit appareil à fondu ne va-t-il pas arriver tout cassé quand le postier sonnera à ma porte ? Est-ce qu’il y bien un câble USB livré avec mon vibromasseur en réalité augmenté ? Et les piles ? Ils les mettent les piles avec mon rasoir bluetooth ? Eh bien, avec deballer.com, ces petites peurs s’effaceront comme par magie, car il suffira de trouver la vidéo correspondante à votre achat et vous saurez tout de suite ou non si tout ira bien lorsque vous passerez une commande chez un cDiscount, un Pixmania ou un RueDuCommerce.

Intéressant aussi pour les marchands

L’intérêt est donc évident pour les clients et à mon humble avis de porteur de collants verts, il l’est tout autant pour les marchands qui devraient se réjouir de voir leurs petits paquets se faire déballer en public. Tout simplement parce qu’une vidéo d’unboxing, c’est un élément de rassurance (ou pas) et il suffira de relier une fiche produit à sa vidéo  pour soulager l’internaute, futur acheteur, de sa crainte de ne pas voir avant exactement ce qu’il est en train de commander.

Si vous aussi voulez devenir un « unboxer », vous pouvez rejoindre le pool Unboxing sur Flickr ou lancer une recherche sur Youtube. Bon ok, ça reste encore vachement un truc de geeks, mais avec la généralisation du matériel d’enregistrement à la maison, il y a des risques que ça se propage quand même à d’autres couches de la population (bon, allez, c’est pas tout ça, je vous laisse, je dois aller déballer ma commande de collants… Mhhhh…. je m’en réjouis à l’avance).

Voilà bien longtemps que je n’avais découvert un nouveau concept utilisant le web pour proposer des deals à des tarifs très très préférentiels. Avec Groupon.com, je pense qu’on tient un véritable killer concept qui ne demande plus qu’à être cueilli ici en France.

Comme son nom l’indique Groupon est un outil d’achat collaboratif. Le principe est simple, et on l’avait déjà vu à l’oeuvre sur le web, il s’agit d’obtenir un deal à un tarif très attractif si suffisamment de personnes acceptent de participer à ce deal.

Un usage intensif des réseaux sociaux

Je vous donne un exemple, ça sera plus parlant. Mettons que moi, Capitaine Commerce, je tienne en ville, on va dire à Paris, un petit commerce de perçeuses et dévisseuses électriques. Groupon vient me voir et me dit qu’en une journée, il est capable de vendre en moins de 24h plus de 1000 de la dernière perçeuse Bosh qui perce des trous avec un rayon laser. D’abord, je le regarde d’un oeil dubitatif, puis quand Groupon m’a expliqué la manière dont il comptait m’amener 1000 clients, j’accepte son deal incroyable et lui propose de vendre mes 1000 perçeuses à 100 € au lieu de 200 € (offre qui déchire).

C’est là que Groupon passe à l’action. Aussitôt le deal conclu, il alerte par email, par Twitter, par Facebook et par tous les autres réseaux sociaux sa base de clients potentiels qui aussitôt informés du deal ont la possibilité soit de craquer, soit de partager ce deal, toujours via les réseaux sociaux, avec leurs amis. En moins d’un quart d’heure les 1000 personnes sont trouvées et le deal est conclu pour de bon.

Vous n’avez rien compris à mon explication ? C’est pas grave, il y a la vidéo juste en dessous qui vous l’expliquera super bien (mais en anglais avec un accent américain à couper au couteau à dents).

Learn How Groupon Works! from The Point on Vimeo.

Originalités du concept de Groupon

1. Plutôt que de proposer des deals sur des produits, Groupon propose surtout des deals sur des services
2. Groupon fonctionne en mode local. Les deals sont négociés avec des sociétés basées dans des grandes métropoles amércaines (seul exception pour l’instant, Londres, en Europe) et les clients potentiels sont sélectionnés selon leur géolocalisation. Autrement dit, si vous êtes newyorkais, vous ne pourrez être alerté que des deals qui ont lieu à New York

Ce qui est intéressant dans Groupon, c’est l’utilisation intelligente des réseaux sociaux qui permet de démultiplier très vite et à moindre frais la surface d’une proposition commerciale. A partir de seulement quelques dizaines d’internautes, des milliers d’autres peuvent être touchés via Twitter ou Facebook. Le coût de promotion s’avère donc faible pour Groupon.

L’autre point qui me plaît, c’est le côté local et l’immédiateté du service. On imagine aisémment qu’il peut très vite devenir extrêmement addictif pour les accros du shopping qui doivent surveiller en permanence du coin de l’oeil l’annonce du deal sur leur Iphone ou leur Blackberry (pas encore possible pour l’instant). Tout est basé sur la vitesse et ce principe rappelle indubitablement celui des ventes privées. « Il faut être le plus rapide pour profiter d’une offre ».

En revanche, si le concept parait séduisant, il parait difficilement adaptable tel quel à la France à cause de la trop petite taille des villes françaises (exceptée Paris) qui risquerait sans doute de limiter le potentiel de rentabilité des offres.

Et si vous voulez en savoir encore plus sur le concept, lisez ceci : Groupon’s five key lessons for all companies. Ou encore : Groupon mise sur la force du groupe pour économiser.

Une lectrice bien embêtée m’écrivait ceci la semaine dernière :

Bonjour Capitaine Commerce,
Je suis en train de préparer la création d’un e-commerce de bijoux éthiques moyen-haut de gamme.
Je suis votre blog depuis plusieurs mois maintenant, et qui au passage, est très intéressant et m’a pas mal aidée!
J’ai donc rédigé un cahier des charges. mais je me suis rapidement rendu compte, suite aux réponses des prestataires à qui je l’avais envoyé, qu’il était trop ambitieux pour un projet naissant. En gros, j’avais mis tout ce qu’un gros comme les 3Suisses peut offrir.
J’ai donc revu mon projet à la baisse. Mais dans les deux prestataires restant, j’ai une agence qui me propose du Micrologiciel et un free lance qui me propose du Magento. selon Olivier Lévy, à qui j’ai aussi demandé des conseils, Micrologiciel n’est pas bien pour le référencement et magento est trop lourd techniquement pour un projet de départ. Mais j’ai du mal à trouver une solution plus « standard » qui puisse quand même m’offrir quelquechose d’intéressant par rapport notamment au niveau du design (ew:
http://www.ascensiononline.com/Default.aspx
http://www.lodgerfootwear.com/) et du zoom produit (comme les 3 Suisses), étant donné mon positionnement moyen-haut de gamme. Or un prestataire comme Powerboutique ne propose pas de zoom puissant, et pour les possibilités de design j’en suis pas sûre. Et donc je me suis dit qu’il fallait que je me tourne vers Capitaine Commerce. Vous aurez peut-être des pistes pour moi?
Merci d’avance pour votre aide!
Sophie

Ma chère Sophie,

Tout dépend de ce que vous voulez mettre dans le site et de la manière dont vous voulez en assurer la maintenance. Magento est très bien, mais nécessite de passer par une agence et est plutôt adapté pour des projets prévoyant un fort trafic et des besoins très spécifiques. Le budget en sera en conséquence et n’aura rien à voir, par exemple, avec celui d’un PowerBoutique.

Si votre souci est simplement d’avoir un zoom puissant et que vous souhaitez simplement avoir des fonctionnalités standard, je vous conseillerais donc de passer par un prestataire comme Oxatis, qui vous fournira une solution clef en main et pourra sans doute adapter de fameux zoom à votre site.

Vous pouvez également vous tourner vers des agences vous proposant des solutions open source intermédiaires qui, pour un budget inférieur à 10,000 € pourrait vous configurer et installer un site complet avec un design original et votre fameux zoom. Je pense à Webpulser (et sa solution : Forgeos : une nouvelle solution ecommerce open source française), mais je pense également à la solution Prestashop dont je suis sûr que des prestataires se manifesteront dans les commentaires de ce billet.

Je met ma réponse en billet de ce blog pour que vous puissiez recueillir les avis de nos chers lecteurs.

Bien cordialement,

Le Capitaine